人力资源管理培训文档

1、2014/11/3 1 让招聘面试更实用 MIMP (Make Interview More Practical) 课程关注点 掌握职位分析方法 了解并掌握拟定问题的步骤和方法 了解简历审核的细节，减少审核偏见 掌握面试四个阶段及横向、纵向提问技巧 了解面试官七大关注点 面试，难吗？ 面试有效性面试有效性 0.140.14 搞定面试官 就不想再了解一下薪酬啦？就不想再了解一下薪酬啦？ PK 给我一个支点，我就能翘起地球给我一个支点，我就能翘起地球 2014/11/3 2 面试 定义 时间、地点 面试双方 预先设定的目的 互动 得出结论 面试的类型 标准化程度：非结构化、半结构化、结构化 形式：压力面试、非压力面试 流程：一次面试、多次面试 参与人数：一对多、多对一、多对多 专业化专业化 思考：什么情况下我们会招人？ 王经理的招聘计划 评估职位族 想不想减轻招聘用人压力？ 想不想控制人力成本？ 想不想提升部门人效，让团队更强悍？ 想不想提升自己的用人能力？ 想不想为团队创造发展机会？ 评估职位族 你团队的职位有哪些？ 2014/11/3 3 职位族四评估 评估业务量 评估人效 评估管理调

2、配 评估内外补充成本 思考思考 小组修正：王经理的招聘计划 职位分析 小组拟定职位分析 您是否见过这样的职位分析？ Title:审核员 职位内容： 负责ISO1400022000等体系的审核工作。 职位要求： 拥有国家注册审核员资质证书 英文较好 Title: 汽车测试服务销售专员 写好职位分析的目的是什么？ 2014/11/3 4 如果我们的职位分析拟丌好 面试官面试官 渠道渠道 职位分析二核心 职位要求 职位内容 案例：翠花酸菜店打酱油专员案例：翠花酸菜店打酱油专员 职位内容描述法 Target Attention How What WHAT 职位内容描述法W What 服务内容 面向对象 地点或时间 2014/11/3 5 打酱油与员 W: 负责酱油采购、运输及残渣处理工作，负责的范围为厨房区域； 请描述你手中岗位的W 职位内容描述法H How 介质 工具 方法 渠道 打酱油与员 H: 搞好与酱油生产商的关系，并拓展新的酱油商合作渠道； 必要时出差到省外，通过酱油桶及运输车来运输酱油； 请描述你小组岗位的H 职位内容描述法A Attention 关注点 做事原则 工作重心 关键步

3、骤 . 2014/11/3 6 打酱油与员 A: 与厨师们沟通，及时了解酱油的消耗状况； 通过品尝、观察等方式检验酱油的质量，确保酱油优质可靠； 确保运输过程中酱油安全不泄露； 请描述你小组岗位的A 职位内容描述法T Target 任务 市场占有率 客户需求开发 团队合作 服务质量 . 打酱油与员 T: 优化酱油供应流程，提高供应效率和及时率； 提升厨师们对酱油供应的满意度。 请描述你小组岗位的T 收集整理 打酱油专员 2014/11/3 7 打酱油与员 现诚聘打酱油专员，职位内容如下： W: 负责酱油采购、运输及残渣处理工作，负责的范围为厨房区域； H: 搞好与酱油生产商的关系，并拓展新的酱油商合作渠道； 必要时出差到省外，通过酱油桶及运输车来运输酱油； A: 与厨师们沟通，及时了解酱油的消耗状况； 通过品尝、观察等方式检验酱油的质量，确保酱油优质可靠； 确保运输过程中酱油安全不泄露； T: 优化酱油供应流程，提高供应效率和及时率； 提升厨师们对酱油供应的满意度。 职位内容罗列 职位内容：职位内容： 1、 2、 3、 4、 8、 职位要求 职位要求 职位要求的根作用 职位 选择面试选

4、择面试 方式的依方式的依 据据 拟定面试拟定面试 题目的依题目的依 据据 评估应聘评估应聘 人员的依人员的依 据据 试用期考试用期考 核的依据核的依据 2014/11/3 8 两种技能 显型技能显型技能 隐型技能隐型技能 隐隐型技能型技能： 达成职位要求所应具备的各种内在能力、 态度、价值观等 显显型技能型技能： 达成职位要求所应具备的各种经验、知识、 学历、资质等 练习：识别隐型技能和显型技能 思考：如下职位要求是否可以张挂？ 1、28-40岁，水电相关与业全日制大与以上学历，持中级戒以上与业职称； 2、5年以上房地产及建筑行业水电施工管理戒监理工作经验，能独立完成 高层建筑机电工程现场施工管理工作； 3、熟悉给排水、强弱电、煤气、电信、空调消防等施工现场管理，善亍把 控施工质量不进度； 4、熟悉项目施工全过程的安全、质量、进度、成本等控制，熟悉使用CAD 建筑设计软件。 导出职位要求 一切，从职位内容出发 ！ 从职位内容出发 逐条阅读职位内容 划出职位各条内容中的关键任务 结合实际，直接转化关键任务成要求术语，或者 总结达成这项关键任务的要求。 调整修正职位要求 2014/11/3

5、 9 举例 打酱油专员职位要求 打酱油与员职位要求-初步 具有酱油采购经验者优先考虑；What 具有良好沟通表达能力及人际关系处理能力； 能接受频繁出差，熟悉车辆驾驶，良好的吃苦意识；How 做事积极主动，善于学习新知识，有较强的责任意识； Attention 善于思考，具有良好的时间管理能力和服务意识。Target 调整修正职位要求 增加普遍要求：学历、资质、工作经验等 如必要，可合并同类要求 同类要求放在一起 打酱油与员职位要求-调整 大专及以上学历，专业不限，酱油专业优先； 二年以上工作经验，具有酱油采购经验者优先考虑； 具有良好的沟通表达能力，善于处理人际关系； 较强的时间管理能力及学习能力，做事有条理有秩序； 吃苦耐劳，做事积极主动，较好的责任意识和服务意识； 持有全国酱油行业任职资格证书优先； 熟悉电脑基本办公软件的运用，英语CET4及以上； 能接受频繁出差，熟悉车辆驾驶。 练习 1、负责公司农产、食品类产品的检验、检测等业务的拓 展工作； 2、开发及维护福建地区的大型食品企业/贸易商等与食品 相关的客户； 3、整合公司现有资源，与技术组为大客户量身设计服务 方案； 4、协

6、调客户与公司技术支持间的信息，保持有效良好的 沟通，和客户建立良好的关系。 检测行业食品测试业务检测行业食品测试业务大客户专员大客户专员 1、本科或以上学历，专业不限，农产食品专业优先； 2、3年以上工作经验，有国内外食品贸易商或买家网络优先； 3、有大型食品企业经验优先； 4、富有创造力，乐意接受新鲜事物和工作挑战； 5、积极乐观、富有激情与动力； 6、具有良好的谈判沟通能力和敏锐的市场洞察力； 7、良好的客户服务意识和团队合作精神； 8、CET-4, 良好的英文听说读写能力。 目前的职位要求目前的职位要求 2014/11/3 10 书写架构 学历、与业要求； 1 工作年限、行业经验等要求； 2 语言、计算机水平等要求； 5 6 其他如上班时间，出差等要求。 6 1 职位要 求书写架 构 内在能力、工作态度等要求； 3 资质证书、技术能力等要求； 4 书写栺式 项目格式 标点格式 布局 职位要求编写注意事项 编写依据 描述的篇幅 与业术语 描述用词 全面不否 书写栺式 注意事项 设计面试问题 需要明晰的一个顺序 阅读简历？ 设计问题？ 设计问题？ 阅读简历？ 设计问题？ 思考：如何针

7、对如下能力要求提问 富有创新意识，乐意接受新鲜事物和工作挑战 良好的客户服务意识和团队合作精神 2014/11/3 11 设计面试问题的步骤 1 4 确认并摘出能力项 分解能力项 根据能力项提出面试问题 2 3 整理汇总面试问题 设计 步骤 1 确认并摘出能力项确认并摘出能力项 设计 步骤 确认并摘出能力项 富有创新意识，乐意接受新鲜事物和工作挑战 创新意识 新事物 挑战 确认并摘出能力项 良好的客户服务意识和团队合作精神 服务意识 团队合作 整合 服务意识 团队合作 创新意识 挑战 1 确认并摘出能力项确认并摘出能力项 设计 步骤 逐句阅读职位要求 逐句归纳并标注能力关键词 通篇归纳并标注能力关键词 汇合整理关键词 如何提取能力项 2014/11/3 12 小组练习-摘出能力项 参考答案 2 设计 步骤 分解能力项分解能力项 如何分解能力项（一） 创新意识 回顾故事 小王经常思考生产流程中存在的问题，比如上次在设计包装时， 他发现如果把包装按照产品规格重新设计尺寸，会节省丌少包装 费用，他把这个想法积极讲给了部门经理，幵提供了一个具体的 解决方法，经过上级评估公司采纳了他的想法，而这

8、个提议也确 起到了比较好的效果。 关键行为 小王经常思考生产流程中存在的问题 他把这个想法积极讲给了部门经理 提供了一个具体的解决方法 因素分解 发现问题 敢亍建议 方法落地 如何分解能力项（二） 挑战 回顾故事 对小王来说设计包装幵丌是容易的事，他通过积极学习CAD软件 ，丌断咨询懂设计的朋友，尽快提升了自己的能力。同时在设计 过程中经过反复尝试，最后终亍设计出了符合标准的产品。 关键行为 尽快提升了自己的能力 设计过程中反复尝试 因素分解 自我修炼 坚持丌懈 2 设计 步骤 分解能力项分解能力项 如何分解能力项 依次选中能力项 为此能力项匹配一成功失败事件 分析促成事件成功失败的关键做法 分解出各因素 难以分解的能力项，不强制分解 小组练习-分解能力项 2014/11/3 13 如何形成问题 根据能力项提出面试问题根据能力项提出面试问题 3 设计 步骤 如何形成问题 创新意识 发现问题 敢亍建议 方法落地 这样，你来我公司参 加面试，在整个过程 中你觉得我们哪些地 方做的丌好？ 你是否给上级提过建 议？提过什么建议， 可否说一下？ 你有没有主导过一些 项目戒者仸务？你觉 得协调好这

9、个项目戒 者仸务需要哪些方面 的能力？ 如何形成问题 挑战 自我修炼 坚持丌懈 在公司中，为了提升 自己的能力，你做了 哪些方面的努力戒者 采取了哪些方面的措 施？ 工作中，有没有坚持 过自己的时候？具体 说说看。 如果，你面试时间较短、不太会设计问题，怎么办？ 问题 直接提问 依据分解项 如何形成问题 形成依据：能力项或分项 形成方法： 举例法 情景法 角色扮演法 直接提问法 根据能力项提出面试问题根据能力项提出面试问题 3 设计 步骤 小组练习-形成面试问题 2014/11/3 14 面试问题整理 全面汇总所有能力和设计的 问题 复制所整理的问题供面试用 4 整理汇总面试问题整理汇总面试问题 设计 步骤 创新意识 这样，你来我公司参加面试，在整个过程中你觉得我们哪些地方做的丌好？ 你是否给上级提过建议？提过什么建议，可否说一下？ 你有没有主导过一些项目戒者仸务？你觉得协调好这个项目戒者仸务需要哪 些方面的能力？ 挑戓 在公司中，为了提升自己的能力，你做了哪些方面的努力戒者采取了哪些方 面的措施？ 工作中，有没有坚持过自己的时候？具体说说看。 对面试问题负责 评价标准要明确 面试问题要稳定 问题答案要知悉 面试问题要更新 以小组为单位设计面试问题 职位：食品外贸业务销售专员职位：食品外贸业务销售专员 职位要求：职位要求： 1、本科或以上学历，专业不限，农产食品专业优先； 2、3年以上工作经验，有国内外食品贸易商或买家网络优 先； 3、有大型食品企业经验优先； 4、富有创造力，乐意接受新鲜事物和工作挑战； 5、具有良好的谈判沟通能力和市场意识； 6、良好的客户服务意识和团队合作精神； 7、CET-4, 良好的英文听说读写能力。 审核简历 Please review this resum

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