网上申报常见问题知识库

1、 浙科知识库文档（黄小芬）目 录1、CA 问题统计1.1 CA 的概念 21.2. 证书助手下载安装问题 31.2.1 证书助手的安装流程 61.3 证书助手检测问题 101.3.1 证书助手安装后注意事项及 Key 密码修改 161.4 CA 常见问题 22 2、登陆申报方式和下载安装 242.1 网上报税有 3 种登录方式 242.2 用户名和密码的输入方式 242.3 进入浙科网页遇到的问题 242.4 网页下载安装拨号器时遇到的问题 253、登陆时遇到的问题 25 3.1 第一步登陆问题 263.2 第二步登陆问题 28 4、虚拟连接 30 5、网上申报的基本流程 305.1 增值税申报的基本流程 305.2 消费税申报的基本流程 315.3 所得税季报的基本流程 315.4 重点税源申报的基本流程 315.5 税收调查表申报的基本流程 32 6、四小票 336.1 四小票的具体内容 336.2 四小票录入注意事项 336.3 四小票上传时的问题 35 7、一般纳税人增值税问题 367.1 存根联的问题 367.2 抵扣联的问题 377.3 附表一和附表二的问题 377.4 固

2、定资产情况说明表的问题 397.5 增值税主表的问题 39 8、财务报表季报时的问题 40 9、所得税季报时的问题 41 10、税收调查表的基本问题 42 11、重点税源表的基本问题 43 12、全申报时的问题 44 13、开票扣款时的问题 47浙科知识库文档（黄小芬） 14、打印时的问题 49 15、第一次办理 CA 流程手续及注意事项 50 16、钥匙解锁需要的资料 50 17、其他特殊问题 51 18、特殊网址和电话信息 531、CA 问题统计问题统计1.1 CA 的概念的概念CA Certificate Authority 的缩写，证书管理系统，也称证书认证中心 。数字证书 数字证书就是标志网络用户的电子身份证，用来在网络通讯中识别通讯 各方的身份。 key 数字证书的存储介质，内置智能芯片操作系统，能作高强度的加密运算，便 于携带，可以在计算机上轻松使用。(不同于一般的优盘） 企业使用名称为 Key 这个设备（类似于优盘，但不同于一般优盘）插入电脑，通过证书助 手检查，各种环境通过的情况下，打开黄鹤楼的拨号器，点击 CA 通道来进行报税。该过 程简称为 CA 申报。 使用数字

3、认证的优势使用数字认证的优势 1、不用提交纸质报表 2、数据不可修改性 3、有效的身份认证 4、数据通讯保密性 5、数据的完整性安装使用数字证书准备安装使用数字证书准备 硬件要求硬件要求 、具备宽带上网条件； 、具备 USB 设备接口。软件要求软件要求 操作系统： win2000/xp/win2003/vista/win7 浏览器：IE6.0 以上 CA 证书助手证书助手的介绍和功能证书助手的介绍和功能本软件是一款针对使用 CA 证书的用户推出的产品。该软件可对客户端，网络等进行浙科知识库文档（黄小芬）各项检测和自动修复，同时可以完成 USB key 所需软件的自动安装和升级，使用便捷，并能为您提供完善的证书服务。具体功能如下：(1)只需插入 KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；(2)客户端进行检测并针对检测到的问题提供适当的建议或解决办法；对无法解决的问题将检测报告发送到服务器端；(3)检测网络环境；(4)检测系统安装的 CA 签名控件是否存在并已注册、检测 CA 根证书是否已安装，提供快速修复功能；(5)检测和修复各厂家 Key 驱动；(6)检测

4、Windows 系统信息；(7)检测系统安装的所有软件及版本；(8)检测浏览器（只是 IE）版本及补丁版本，提供智能修复；本软件要求在 PC 机上运行，软件需要的操作系统为 Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 或 Windows 7。1.2. 证书助手下载安装问题证书助手下载安装问题 1、CA 证书助手在哪里可以下载？ 说明：打开浙科网址，点击上方的客户服务，选择相关下载，打开页面有相关资料。2、安装 CA 证书助手前，应注意哪些问题？ a、在安装前确保电脑 USB 接口没有插入任何数字证书（Key）,以防止发生死机或者重启 现象。 b、建议：安装之前关闭 360 之类的防毒软件c、如果您正在使用的电脑的操作系统为 Windows Vista 或者 Windows 7.0 版本，由于Windows Vista 和 Windows 7.0 存在使用者帐户控制(UAC：User Account Control)，的限 制，会导致我们的软件无法正常运行，为了保证您可以正常的使用证书助手，请关闭使用 者帐户控制。 操作如下所示：Windows Vista

5、 系统下关闭方法系统下关闭方法第一步：点击 Windows 开始菜单， “开始”-“运行” ，输入 msconfig，点击“确定” ， 分别弹出如下窗口：浙科知识库文档（黄小芬）第二步：选择“工具” ，找到“禁用 UAC”一行并选中，然后点击“启动”按钮，如果禁用 成功，会弹出如下窗口：第三步：重新启动计算机。Windows 7.0 系统下关闭方法系统下关闭方法第一步：点击 Windows 开始菜单， “开始”-“运行” ，输入 msconfig，点击“确定” ，浙科知识库文档（黄小芬） 分别弹出如下窗口：第二步：选择“工具” ，找到“更改 UAC 设置”一行并选中，点击“启动”按钮，弹出如下 窗口：浙科知识库文档（黄小芬）第三步：将上图中的按钮拉到最下面，即从不通知。点击“确定” ，这样就关闭了 UAC。第四步：重新启动计算机。1.2.1 证书助手的安装流程证书助手的安装流程 第一步：双击 CA 证书助手 2.0.1exe 文件，弹出 CA 助手安装程序界面，点击“下一步” 如下图所示；浙科知识库文档（黄小芬）在许可协议界面选择“我同意” ，然后点击“下一步”：连续点击“下一步” ，

6、一直到出现“安装”按钮：浙科知识库文档（黄小芬）点击“安装”按钮； 在安装过程中，将会弹出安装 MICROSOFT VISUAL C+ 2005 组件的对话框，请点击“是(Y)” ；直到出现如下安装成功的提示：浙科知识库文档（黄小芬）安装注意(1)如果您的计算机是第一次使用我们的数字证书，请在插入 KEY 后重新启动计算机。(2)在安装证书助手服务程序的时候，如果您的电脑安装了 360 安全卫士，将会弹出如下对话框，请选择“允许本次操作” ，然后点击“确定” ；浙科知识库文档（黄小芬）(3)如果在安装过程跳出如下类似的提示：请选择“忽略” ，这个是由于您的电脑已经有了该文件，不影响使用。 最好关闭所有网址进行安装。1.3 证书助手检测问题证书助手检测问题 系统界面系统界面双击桌面上的 CA 证书助手 2.0.1 的图标。打开 CA 证书助手软件的界面，如下图。浙科知识库文档（黄小芬）检测检测如果您在使用 Usb key 的过程中遇到问题，请使用本功能。检测须知检测须知如果在插入 key 的时候跳出如下提示框，请选择应用单位，其它可以不填。然后点击确定。检测过程检测过程首先 key 插入计算机的 USB 接口上。然后点击“检测”- “开始检测” ，界面如下图：浙科知识库文档（黄小芬）对于检测不通过的项目，助手界面会出现如下的红色的叉号和 “点击修复”的字样， 如下图所示：这时请点击“点击修复”即可完成该检测项目的修复，如果修复成功，将会 自动继续进行下面各项的检测。直至所有的检测都通过为止。浙科知识库文档（黄小芬） 修复成功后界面上所有的检测项全部会显示为绿色

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