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后勤一站式平台调查问卷

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卖家[上传人]：jiups****uk12

文档编号：40103855

上传时间：2018-05-23

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1、后勤一站式信息化平台应用情况调查问卷后勤一站式信息化平台应用情况调查问卷部门：部门：临床科室临床科室行政科室行政科室后勤保障部门后勤保障部门首先衷心感谢您对本问卷调查的积极配合！此次问卷调查由后勤报卫科发起，旨在了解目前我院后勤一站式信息化平台使用情况，掌握医院各部门对后勤一站式信息化平台的需求，找出后勤一站式信息化平台应用中存在的问题，更好地为各科室提供服务。衷心希望各位本着客观、实事求是的原则填写，您的回答将使本调查掌握第一手宝贵资料，使我院后勤一站式信息化平台发展受益匪浅。郑重承诺，我们不会泄漏针对您个人的问卷信息，再次感谢您的协助与支持！您的宝贵意见或建议：第一部分：第一部分：后勤一站式信息化平台后勤一站式信息化平台1、您认为，后勤一站式信息化平台建设的意义（可多选）： A、后勤一站式信息化平台利于增强我院的核心竞争力，加快报修流程重组，有利于组织结构优化，报障医疗工作顺利进行；B、后勤一站式信息化平台实现了我院维修活动的自动化、网络化、智能化；C、后勤一站式信息化平台有效降低医疗报障成本，从而提高我院经济效益促进我院竞争，加速我院发展；D、促进我院提高管理水平；E、后勤

2、一站式报障可有可无，只要知道报修电话就行；F、其它： 2、您认为，后勤一站式信息化平台的作用（可多选）： A、在业务层面实现信息化，提高管理水平，提升工作效率，减少人员工作量；B、实现我院知识的积累与传承，达到数据共享；C、减少人为因素干扰，规范业务管理；D、确报各项管理制度落实，领导全面监控和管理我院，对我院现状可视，动态了解我院的后勤报障情况，为决策支持提供依据；E、信息化管理保障业务，节约纸张、耗材，人员少跑腿；F、便于交流，沟通快捷，管理作用不大；G、以前没有后勤一站式信息化平台，医院照样能开展维修报障业务，没什么作用，有无均可；H、其它： 3、据您了解，我院后勤一站式信息化平台系统包括哪些内容（可多选）： A、优服后勤信息化管理系统；B、后勤一站式微信交流群；C、后勤一站式电话；D、后勤一站式报警电话；E、不了解，不清楚； F、其它：。4、您认为，我院后勤一站式信息化平台现状是（可多选）： A、后勤一站式信息化平台建设全面，管理先进；B、后勤一站式信息化平台管理面广，起点高；C、领导重视，投入力度大；D、后勤一站式信息化平台应用不全面，许多功能没有真正使用；E、后勤一站式信

3、息化平台建设刚刚起步，任重道远；F、其它：。5、您认为：阻碍我院后勤一站式信息化平台发展的原因是（可多选）： A、医院不重视后勤一站式信息化平台建设；B、后勤一站式信息化平台建设投入资金不足；C、后勤一站式信息化平台高风险、低效益；D、意识不高，操作能力不强；E、工作忙，重点关注于医院，工作力度不够；F、其它：。第二部分：信息化系统应用情况第二部分：信息化系统应用情况1、在您工作中，如果需要后勤维修业务，您会选择哪种报修方式： A、微信；B、电话；C、优服系统；2、在您工作中，微信报修后的维修质量是否满意： A、满意；B、一般；C、不满意；3、在您工作中，微信报修后的响应速度是否满意： A、满意；B、一般；C、不满意；4、在您工作中，微信报修后的服务态度是否满意： A、满意；B、一般；C、不满意；5、在您工作中，您认为使用微信报修的优点是（可多选）： A、操作简单，普及率高；B、方便快捷；C、响应速度快；D、便于监督；E、其它：；6、在您工作中，使用微信报修的还存在的问题是（可多选）： A、微信无应答，无反馈；B、不能及时处理存在问题，需要重复报修；C、不能统计工作量，不便于统计

4、成本；D、维修信息不够清晰，存在遗漏的可能；E、其它：；7、在您工作中，使用电话报修的优点是（可多选）： A、简单、快捷；B、响应速度快；C、其他；8、在您工作中，使用电话报修的缺点是（可多选）： A、描述不清晰，维修人员无法准备材料；B、维修描述位置不清，维修人员找不到问题；C、不能统计工作量，不便于统计成本；D、不能及时处理存在问题，需要重复报修；E、其它：；9、在您工作中，后勤优服一站式信息化平台使用情况： A、经常登录，很方便了解医院生产、经营、管理情况；B、偶尔登录，有业务需要时处理；C、从来不登录，觉得不需要；D、没听说过这个功能。10、在您工作中，使用优服后勤一站式信息化平台的原应是（可多选）： A、优服一站式平台信息准确、节约勾通成本；B、优服一站式平台可全面统计数据，便于管理；C、优服一站式平台可实时查看维修进度；D、优服一站式平台反馈维修结果，提高维修及时性；E、其它：；11、在您工作中，优服后勤一站式信息化平台的工单类型是否熟悉是（可多选）： A、熟悉；B、一般；C、不熟悉；D、未安装优服软件；E、其它：；12、在您工作中，制约您使用优服系统的是（可多选）： A、工单类型设计繁琐，流程太复杂；B、不知道如何选择工单类型C、软件不熟悉D、未安装优服软件；E、手机慢、无法安装；F、其它：；13、优服报修系统与微信报修相比较： A、微信比优服报修简洁；B、优服可以实现全流程管理；C、优服可以统计工作量，便于二次绩效考核；D、微信可以发送语音、图片；E、其它：；14、在您使用后勤一站式信息化平台过程中，你需要对哪些应用系统进行培训（可多选）：A、优服后勤信息化管理系统；B、后勤一站式微信交流群；C、后勤一站式电话；D、后勤一站式报警系统；E、以上均不需要。E、其它：；15、在您工作中，请给维修各班组满意度进行排序： A、木工；B、水暖；C、电工；D、空调；E、弱电F、器械维修： 16、您认为，已有后勤一站式信息化平台需要进行哪些方面的改进（可输入多行）：一站式信息化平台需要改进的地方优服后勤信息化管理系统注：若内容多，可附页另写。

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