物业管理库管员绩效考核指标KPI
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Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998物业管理库管员绩效考核指标KPI物业环境管理部物业管理室库管员考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标后勤仓库管理，库房帐物相符程度财务部直接上级30%按财务部门有关规定，由财务部或本部门组织人员定期对库房物品进行盘存，核查帐物；给出帐物相符率（按金额计算）本项得分为：考评期内各次盘存的帐物相符率*100*本项权重（30%）内部客户满意程度直接上级直接上级10%由直接上级查实对本岗位的投诉本项得分为：20分-考评期内查实投诉数*5分，各类物品发放直接上级直接上级10%由直接上级查实本岗位在各类物品发放中发生的差错本项得分为：20分-考评期内查实的差错数*2分仓库消防安全直接上级直接上级10%由直接上级记录库房发生的消防事故次数本项得分为：发生一次消防事故则扣掉全部10分，扣完为止入库验收直接上级直接上级20%优良中差入库验收及时、全面、细致，对数量和质量把关；发现问题及时反馈，协助解决；有关凭证、记录填写准确、清洗，保存完好入库验收及时，对数量把关；能反馈所发现的问题；有关凭证、记录填写准确、保存完好入库验收基本及时；未能反馈所发现的问题；有关凭证有填写不清和缺失现象入库验收拖拉，数量核查有误；部分凭证填写不准确，存在缺失现象物品保管直接上级直接上级20%优良中差物品摆放整齐、分门别类，物品发放遵守先进先出原则；无发霉、受潮、生虫等现象；出现问题次数不超过2次物品摆放整齐，物品发放遵守先进先出原则；极少出现发霉、受潮、生虫等现象；出现问题次数超过2次，但不超过5次物品摆放整齐；偶尔出现发霉、受潮、生虫等现象；出现问题次数超过5次，但不超过8次物品摆放不整齐；经常出现发霉、受潮、生虫等现象；出现问题次数超过8次能力指标指标一：团队合作权重：30%指标三：沟通能力权重：20%指标五：准确性权重：10%指标二：专业知识和技能权重：20%指标四：效率权重：20%态度指标指标一：是否认真完成任务权重：40%指标三：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标五：是否注重协作，发挥团队精神权重：10%指标二：是否遵守上级指示权重：30%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：10%
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