世博伟业-调查问卷报告 (2)

1、北京世博伟业房地产开发有限公司 调查问卷报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年四月 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 调查项目简介 北大纵横世博伟业项目组在第一阶段访谈工作的基础上，为了进一步全面、深入了解世博伟业管理现状及各层次员工的评价等重要信息，特编制下发了本次调查问卷。 本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。共 发出问卷 47份 ，回收问卷 44份，其中 有效问卷 43份 。 本次调查内容主要涉及世博伟业的 战略、组织、人力资源和企业文化 等几个部分。以下报告结果是基于对有效问卷的 真实统计和客观归纳 。 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 北大纵横公司工作范围 项目启动会、内部研讨会、资料分析 问卷调查：发放 200份，回收率 89% 现场访谈： 访谈安庆、铜陵项目部 全面访谈： 123人，文字资料 10余万字 管理诊断 改制方案 组织结构 母子公司 管理 人力资源 方案设计 辅助 实施 启动时间 2004年 3月 21日 周期 30 天 战略规划 分析 主要成果 主要活动 战略问题 分析 管理问题 诊断 初步建议 改制政策 分析 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读

2、 调查对象 个人资料 战略 组织 人力资源 企业文化 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 世博伟业调查对象的分类和描述（一） 按调查对象工龄分类 按调查对象司龄分类 5年以内 5 10年 10 20年 20年以上 9人 9人 14人 10人 1年以下 1 3年 3 5年 7人 21人 13人 按调查对象职称分类 高级职称 中级职称 初级职称 无职称 2人 13人 7人 18人 按调查对象学历分类 高中 /中专 /技校及以下 大专 本科 硕士及以上 11人 14人 17人 0人 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 世博伟业调查对象的分类和描述（二） 按调查对象职务层级分类 按调查对象年龄分类 按调查对象工作岗位分类 工程、技术人员 策划、营销、服务 人员 管理人员 9人 14人 16人 25岁以下 26364655岁以上 7人 17人 9人 6人 2人 基层员工 中层领导 高层管理人员 25人 10人 5人 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读 调查对象 个人资料 战略 组织 人力资源 企业文化 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 77的员工对公司战略有一定了解， 23的员工不大了解 1您了

3、解公司现在的战略吗？ 21%56%23%0%了解大概了解不太了解不知道大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 公司发展到现在的规模的主要原因以领导班子、员工的敬业精神和与政府的良好 关系，房地产行业本身的快速发展也很重要 1 2 您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是 ： 15%4%23%16%4%22%9%5%房地产行业快速发展社会各界的大力支持领导班子的开拓能力与地方政府的良好关系公司规范化管理员工的敬业精神员工的团队精神公司凝聚力强大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 大多数员工认为目前制约公司发展的主要因素是人力资源结构不合理、缺乏考核激励机制、组织职能不健全和内部管理不规范 1 3 目前制约公司发展的主要因素是 4%22%17%16%21%2%1%3%0%市场竞争激烈人力资源结构不合理组织职能不健全内部管理不规范缺乏考核与激励机制缺乏创新精神进取心不强品牌形象力不强其他 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 48的员工认为公司未来的发展方向应该专注于房地产 1 4 对公司未来的发展方向应该是 19%33%48%专注于房地产开发立足于房地产开发行业，向建筑装饰或物业管理领域延伸立足于房

4、地产开发行业，向其他非相关性行业领域延伸大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 导读 调查对象 个人资料 战略 组织 人力资源 企业文化 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 94的中层管理人员对本部门的工作职责和职权较为明确 2 1 中层管理人员本部门的工作职责和职权的了解 41%53%6%0%非常明确 比较明确 不明确 很不明确大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 92的员工认为对自己的工作职责和职权比较明确 2 2 您是否明确自己的工作职责和职权？ 34%58%8%0%非常明确 比较明确 不明确 很不明确大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 46的管理者认为自己的主要精力放在具体业务工作上， 31的管理者认为自己的主要精力放在部门间的协调工作上 2 3 作为管理者，您的主要精力放在哪一块工作？ 46%31%12%8%4%具体的业务工作部门间协调工作人员管理听从老板指示发展工作大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 89的管理人员认为对本部门人员在人员调配、考核 /晋 升、年终奖金分配方面需要更大的权力。 2 4 作为公司管理人员，是否在本部门人员调配、考核 /晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？ 0%

5、11%47%42%不需要 一般 很需要 无所谓大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 52的员工认为目前公司的组织架构不太适合公司的发展现状 2您认为目前公司的组织架构是否适合公司的发展现状？ 3%49%3%45%非常适合适合不太适合非常不适合大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 只有 15的员工认为本部门的工作计划制定科学合理、能够起到很强的指导作用，绝大部分员工认为工作计划对日常工作指导不足 2您认为本部门工作计划制定的如何？ 15%66%15%5%科学合理，对工作有很强的指导作用制定依据不很充分，对日常的工作略有指导有粗略的计划，对实际工作没什么指导很少做计划大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 78员工认为工作计划能够完成 70以上 2您认为目前工作中，计划执行的如何？ 37%41%12%10%90% 以上能够完成70% 可以完成完成情况不足50%很少按照计划大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 48的员工认为计划执行中出现偏差的主要原因是计划经常变化，23的员工认为是执行缺乏控制 2 您认为计划执行中出现偏差的主要原因是？ 5%48%23%16%9%计划目标不明确计划经常变化执行中缺乏控制计划

6、与实际脱节其他原因大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 58的员工认为目前运行的管理制度不够健全 2 您认为世博伟业目前运行的管理制度健全吗？ 非常健全0% 比较健全32%有些不健全53%非常不健全5%说不清10%大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 64的人认为目前运行的管理制度能可以得到严格执行 2您认为目前运行的管理制度是否能得到严格执行？ 33% 31%25%10%能 好像能 不能 不知道大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 员工们认为现行管理制度未严格执行的主要原因是没有适应的工作流程与制度配合，也没有充分的授权导致制度无法实际执行；另外制度的宣贯力度不多也成为不能严格执行制度的重要原因 2现行管理制度尚未严格执行，其主要原因是：（ 可多选，限三项 ） 管理者经常自己不遵照制度 制度宣贯不多，知者甚少 有人触犯制度规定时，管理者往往息事宁人，导致制度形同虚设 有人触犯制度规定时，管理者常未按制度处罚，而多以个人主观惩处导致制度成为摆设，并令下属人员不知遵循 “ 人治 ” 还是依照 “ 法治 ” 制度的制订存在问题，如有彼此矛盾的地方，令员工无所适从 制度制定后，没有配合适应的工作流程，也

7、没有对管理者授权，导致制度实际执行不下去 19%40%21%30%16%44%0%其他 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 85的员工认为相关部门与自己的工作配合较好 2在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况 很不好，出现推诿扯皮现象0%不好5%很好10%比较好85%大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 造成工作互相配合不好的主要原因是业务流程不合理、部门职责不清和员工解决问题的主动性不强 2当工作互相配合不好的时候，您认为其原因是：（ 可多选，限二项 ） 37%42%21%19%28%7%部门间职责不清业务流程不合理规章制度不健全各部门间推卸责任、本位主义严重员工解决问题的主动性不强高层领导经常难以形成统一的意见大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 有 80的员工认为在上下级间的指令和汇报中存在越级现象 2在企业日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 24%56%10% 10%非常普遍 有时有 几乎没有 不知道大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 63的员工认为出现多个领导向您分派任务的情况很少 2是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？（限中层及中层以下员工回答） 经常13%有

8、时24%很少45%没有18%大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 68的人认为目前所领导班子没有过多地陷入事务性的工作，也有 32的认为领导班子过多地陷入事务性的工作以致没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥 。 32%44%24%过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥有时会发生基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定2您认为目前所领导班子是否过多地陷入事务性的工作 ? 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 67的员工认为世博伟业的领导风格较为民主， 12的人认为领导风格专断 2您认为世博伟业的领导风格是怎样的？ 非常民主17%适中50%专断12%不清楚21%大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 76%的员工认为公司里上下、左右沟通很少有脱节的现象 2您觉得世博伟业的上下、左右沟通是否存有脱节现象？ 有，不少 , 19% 有，不太 多 , 64% 没什么 , 5% 基本没有 , 12% 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 38%的员工认为公司存在人浮于事的现象 2您是否认为世博伟业中存在人浮于事的现象？ 有 38% 没有 19% 不清楚 43% 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 42%的员工不存在因人设岗、因人设部门的现象 2认为世博伟业是否存在因人设岗、因人设部门的现象？ 不清楚 34% 没有 42% 有一些 24% 有不少 0% 大纵横管理咨询公司世博伟业项目组 公司在组织结构设置上存在的主要问题是职责间存在空缺、部门名称与实际承担职能不符 2您认为世博伟业组织结构设置上存在的问题包括：（ 可多选，限三项 ） 19%35%28%14%3% 1%职能部门职责存有交叉重叠职能部门职责间存有空缺部分部门名称与实际承担职能不符实部分中层以上的

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