世博伟业管理模式分析报告

1、北大纵横管理咨询公司 二零零四年二月 大纵横管理咨询公司 导读 引言 管理现象 管理基本问题 管理模式 资源与能力分析 市场开拓 项目立项 组织设置 人力资源管理 管理特点 成因 资源分析 能力分析 项目管理 售后服务 关键问题 未来展望 大纵横管理咨询公司 随着国际政治军事形式的变化，军工企业又恢复了青春， 1957年 1987年 1992年 1996年 1998年 2002年 2003年 2001年 兵器部老一所成立 组织调整 军民品分线，分为军品民品、三产三块，成立天民公司 312、 818发射失败 精简机关从 100多人剩 60多人。形成五处一部一办一会。承接阅兵任务 工资体制改革 新所领导上任 筹备成立特车公司 2000年 售收入 （万元） 随着 1999年科索沃事件后我国对国防工业的重点加强及军事变革（新军事变革“机械化向信息化的转变”）的到来，我院及我所将从“以国防需求为牵引，以国防科技成果为导向，以运载等民用航天为经济增长点”经营模式转变为“以新军事变革为牵引，以新型武器装备产品为导向，并以军品为主、军民结合的产品为经济增长点”的经营模式。该转变将直接要求我所、我院乃至

2、集团公司的相关主业变化。为适应工业时代的机械化军事形态向信息时代的信息化军事形态的改造、转化，集团提出了要解决“精打无头，机动无底”被动局面，如何抓住这次发展调整的机遇，真正走好走稳“寓军于民”之路，让军工企业真正走上企业化、社会化运作的道路，这给 大纵横管理咨询公司 面对环境的变化， 如何作大作强问题 如何让企业持续稳定成长 如何面对可能进入行业的潜在强大竞争对手 如何面对市场化转型过程中可能存在的风险 如何解决员工激励不足的问题 如何面对不断提高的市场化研发要求与研发能力不强的矛盾 如何解决军品任务波动性大，影响企业经营活动稳定性的问题 所领导面临的挑战 % 20% 40% 60% 80% 100%背倚国家，从事国家必须的国防技.验、.事国家必须的国防技术研究开发；拥有一大批具有奉献精神的航天技术和产品的科研人才；以及特车装备行业优势等 问卷分析显示 问 :1为科研技术单位，您认为 限选四项） 大纵横管理咨询公司 为此， 纵横将通过分析 示其管理模式的特点和产生的原因，为 管理现状 模式特点 产生原因 售后服务流程 采购供应流程 项目管理流程 业务开拓流程 计划 组织 协调 控制

3、所长 副所长 文化原因 :. . . 历史原因 :. . . 环境原因 :. . . 领导者原因 :. . . 权责划分、资源配置、制度建设和日常管理 大纵横管理咨询公司 导读 引言 管理现象 管理基本问题 管理模式 资源与能力分析 市场开拓 项目立项 组织设置 人力资源管理 管理特点 成因 资源分析 能力分析 项目管理 售后服务 关键问题 未来展望 大纵横管理咨询公司 作为军品科研单位， 案论证、设计、生产、售后服务等工作 0100002000030000400005000060000700001999年 2000年 2001年 2002年 2003年营业收入 型号收入 二炮企业发战略 业务开拓 方案论证 设计、生产 售后服务 财务管理： 采购管理： 人力资源管理： 零部件、标准件、原材料、辅料采购，外协加工等 人力调动、工作安排、招聘、培训考核、激励等 会计记录、成本核算、资金管理、财务控制、内部审计等 其他管理： . . . . . 收集市场业务信息 组织市场营销活动 接触客户商务洽谈 拟定合同签定合同 确定需求 进行方案设计 方案可行性评审 方案经济性评审 总体设计 各专业设计

4、 初样试样定型 加工生产总装 交付 培训 保障 维修 收入 营业 型号 二炮 二炮占营业收入的比例 1999年 20280 19109 16753 2000年 19087 18427 11275 2001年 42465 43854 42108 2002年 53803 52400 46637 2003年 57311 51513 45315 业 务 收 入 企 业 价 值 链 军品任务的特点： 任务批量小，任务量波动性大，技术要求高，服务要求高，要求保成功，只允许有 5%的利润 大纵横管理咨询公司 目前， 务来源过于单一，过多依赖纵向任务，自主营销能力有待提高 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%民品军二品运载军品二炮 其他 助理员 助理员 经营开发处处长 助理员 助理员 副处长 经营开发处组织现状 5%，其中二炮约占纵向任务的 80%，业务来源过于单一，过多依赖纵向任务。 缺乏完整、细致的年度市场营销计划； 业务渠道、营销手段较为单一，以被动式应对、上门推销为主； 主要业务过于依赖纵向军品任务，军民品发展不均衡，民品发展不足； 军品客户过于单一集中，业务风险

5、比较大； 经营开发处刚成立不久，营销队伍人数上偏少， 素质也是参差不齐，缺少专业化分工； 调查问卷显示： 调查员工认为市场营销管理职能发挥不到位。 军品收入 营业收入 访谈发现： 我们说是走进市场，实际是走进一个特定市场，军方保护、利润特高。 现在人员不齐全，还在磨合阶段。我们都是一种集成化的东西，要求我们的市场人员某些方面是专家。集成化的专家。对生产应该对生产工艺了解很清楚，现在我们的这些人员没有什么事情就是坐在办公室里面闲着。还是应该多学习。 大纵横管理咨询公司 且，随着军品任务连年增加，军品项目管理的一些不足正在困扰着各级管理者，影响着工作效率和效果 2 0 2 8 0 . 6 2 1 9 0 8 7 . 84 2 4 6 5 . 7 35 3 8 0 3 . 7 65 7 3 1 1 . 4 4- 5 . 9 0 %1 2 2 . 5 0 %2 6 . 7 0 %6 . 5 0 %0100002000030000400005000060000700001999 2000 2001 2002 2003- 0 . 200 . 20 . 40 . 60 . 811 . 21 . 4非

6、常好2%不错13%还可以51%有些问题24%问题不少10%生产任务 问卷调查 只有 15%的被调查员工反映目前的军品项目管理不错 1999年至 2003年总营业收入（万元）及增长率 问 :2如何评价 括纵向和横向）？ 严重不太严重，能在工作中逐步解决严重，所级管理者应给予足够的重视较为严重，必须尽快纠正非常严重，再不重视将直接影响所未来的品牌形象只有 被调查员工认为军品项目管理中的问题不严重，但 被调查员工认为问题严重，所级管理者应给予足够重视 问 :2果您觉得 是如何评价这些问题的严重性？ 连年任务的增加，令 快速发展、工作繁忙又在一定程度上掩盖了 置之不理且任其泛滥将直接影响 大纵横管理咨询公司 分析项目论证阶段管理过程，发现一些项目立项仓促、审核不够严格 各研究室 主管所领 导 所科技委 计划处 预研立题报告编写 院预研处 立题报告审批 所内评审 整理汇总相关资料 组织上级机关评审 审批 院下达预研计划 收集分析信息 确定立题方向、内容 放弃 上报院主管机关 访谈发现： 在立项的前期阶段，工作做得不充分，过程控制不到位。立项本身可能就是提了一个名称，方向不明确。 好多的事情在会上

7、作的决定，领导说过的几条，马上就要求下面去做，没有经过讨论的。效果不好的比例非常大，在日常工作中占到 1/3的比例，导致了资源的浪费，人员就是那么多的人，但是这样的话就做不来别的事情。副作用就是疲于应付，好多人会产生抵触情绪，总是要走一些必要的程序，最少要有一个反馈的机会。 大的项目如型号立项基本按研制程序走，小的项目比如创新三化现在分工需要审批手续，通过室里提出、专家评审（科技委专家、请一些专家），立项存在不严谨的地方，有的项目要求比较快，立项大致分析分析就可以了。大家都在忙着手头工作，缺少一个财政分析，天民公司有，我们没有。我们大部分忙于军品工作，都是所领导批准了就做，我们现在确实缺乏对市场非常非常细的把资金、风险全算进去的分析，这方面少一些。 被调查员工认为，项目立项仓促，缺乏充分调查和分析， 被调查员工认为项目评审简单，缺乏权威论证。 项目立项过程有程序，但审核不够严格，走形式的多。 是 是 是 否 否 否 大纵横管理咨询公司 造成项目半路夭折，不仅进一步加重工作的繁重程度，而且准备工作的不充分又为项目后期运作埋下一定隐患 访谈发现： 好多精力耽误在事后工作。混合动力车的项目、动力加速度寻北仪的项目可行性分析报告，我们作了工作却始终没有拿到。 热电联产等的立项非常仓促，基于清华大学的一个论文就开始立项。 有的只是来自生产者、研究部门的想法，项目的前景分析还不太充分，就开始。 问 :2军品项目运行中，由于任务过多，您的工作存在敷衍了事的现象吗？ 被调查员工反映在军品项目运行中，由于任务过多自己工作中存在敷衍了事的现象 任务过多： 每年二十多项任务，一般项目需要 80人左右参加设计工作，每个项目少则 3月多则半年，最短也要 1个月时间 技术人员不足： 现有技术人员三百八十多人 运作隐患 他经费划拨原材料采购工时定额外协管理进度控制工作质量60的被调查员工认为一般的工作疏忽和漏洞主要体现在工作质量方面，另 为主要体现在进度控制 问 :2觉得一般工作

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