职业生涯规划七素养修炼与能力提升

1、添加内容,大学生就业与创业指导,第七章 素养修炼与能力提升,教学目标： 1、了解职业素养及其构成，引导学生修炼良好的职业素养。 2、了解职业能力及其构成，引导学生提升通用“软”技能，拓展专业“硬”技能。 3、掌握求职礼仪，引导学生做好求职准备。,第一节 职业素养修炼,故事导读,秘书恭敬地把名片交给董事长，就像预期的那样，董事长不耐烦地把名片丢回去，说道：“又来了。”秘书很无奈地把名片退给站在门外历经尴尬的业务员。 业务员微笑地把名片再一次递给秘书，“没关系，我下次还要来再拜访，所以还是请董事长留下名片。” 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮再次走进董事长的办公室。董事长火大了，将名片一撕两半，丢会给秘书。 秘书不知所措，当场愣住了。董事长从口袋里拿出十块钱，“十块钱买他一张名片，够了吧！” 当秘书将名片与钱一起递给业务员后，业务员却开心地高声说：“请你和董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，“这样的业务员，不跟他谈生意，我还找谁谈？” 问题思考： 1、董事长为什么选择和故事中的业务员谈生意？ 2、你能

2、从业务员身上学到哪些职业品质？,一、职业素养,职业素养（workplacce literacy）是人类在职业活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。,一、职业素养,敬业精神,合作态度,诚实正直,领导能力,勇于承担,积极创新,发现问题,解决问题,不断进取,渴望变革,注重业绩,冒险精神,执着精神,沟通协调,学习能力,团队精神,分析能力,归纳能力,二、职业素养的构成,1. 职业道德 （1）爱岗敬业,二、职业素养的构成,1. 职业道德 （2）诚实守信,二、职业素养的构成,1. 职业道德 （3）尽心尽责,二、职业素养的构成,2. 职业态度 （1）勤奋努力,二、职业素养的构成,2. 职业态度 （2）积极主动,二、职业素养的构成,2. 职业态度 （3）自信自立,二、职业素养的构成,3. 职业意识 （1）协作意识,二、职业素养的构成,3. 职业意识 （2）竞争意识,二、职业素养的构成,3. 职业意识 （3）创新意识,二、职业素养的构成,3. 职业意识 （4）奉献意识,二、职业素养的构成,4. 职业行为习惯 （1）执行力,二、职业素养的构成,（2）时间管理,三

3、、修炼职业素养的方法,1. 打造自己的核心竞争力（1）找到你的比较优势 （2）懂得在关键时候发光 （3）加强学习,三、修炼职业素养的方法,2. 发扬勤奋精神,三、修炼职业素养的方法,3. 树立服务意识,三、修炼职业素养的方法,4. 提升自信,三、修炼职业素养的方法,5. 培养责任心,三、修炼职业素养的方法,6. 保持积极主动,三、修炼职业素养的方法,7. 善于时间管理 （1）克服拖延 （2）学会说“不” （3）减少干扰 （4）应付意外事件 （5）合理堆放文件 （6）善用零碎时间,三、修炼职业素养的方法,8. 提升执行力,第二节 职业能力提升,一、职业能力,职业特定能力 行业通用能力 职业核心能力,二、职业能力构成,1.软技能,2.硬技能,三、提升软技能的方法,1.社会适应能力,三、提升软技能的方法,2. 沟通能力 听 说 问,三、提升软技能的方法,3. 团队合作能力 学校班级活动 竞争性活动 课内课外培训,三、提升软技能的方法,4. 组织管理能力 学生干部,四、拓展技能的方法,1. 在课堂学习中增强专业知识 （1）掌握专业知识与技能 （2）学会学习 （3）加强身体锻炼和心理素质的训练,

4、四、拓展技能的方法,2. 在职业实践中提高专业能力 （1）要向同行中的专家、老师们学习 （2）注重自我学习 3. 在生活实践中提高专业能力,第三节 求职准备,一、求职心态调试,1. 克服从众心理 2.正确的自我认识 3.合理的自我评价 4.积极面对措施 5. 培养良好的情绪控制能力,二、求职礼仪准备,（一）日常社交礼仪,1.称呼和打招呼礼仪,见面致意的顺序一般是： 男性 女性 年轻人 年长者 下级 上级 学生 老师,二、求职礼仪准备,2.握手礼仪,平等、自然、正确的握手姿势应是：伸出右手，四指并拢，拇指伸开，掌心向内，手的高度大致与对方腰部上方齐平。身体微微向前倾斜，握手时，双目要注视对方，面带笑容，握手时间3秒钟即可。 握手有先后顺序，一般由尊者决定，即由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手。,二、求职礼仪准备,3.介绍礼仪,（1）他人介绍 “尊者优先”：在正式场合，首先应介绍地位较高的人和女同志，表示尊重；当面介绍时，首先把年轻者、男子、未婚的女子、资历较浅的一方，介绍给年长者、女子、已婚女子以及资历较深者，之后，再向另一方介绍。 简单地说，就是“较尊者拥有优先知情权”。,二、求

5、职礼仪准备,3.介绍礼仪,（2）自我介绍 自我介绍要注意时间，要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍。 自我介绍切忌不顾对方反应，一下子说好多话。 自我介绍时要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。,二、求职礼仪准备,4.行为举止礼仪,（1）优雅的坐姿 坐在椅上，应至少坐满椅子的2/3，上身应正直而稍向前倾，头平正，两手交叠放在自己腿上，男性可双膝自然分开与肩同宽，女性则应双膝并拢。 大腿与膝交叠，小腿相靠并一起斜向自己身体一侧。 大腿并拢，膝盖与小腿也并拢，并斜向一侧。 大腿并拢，小腿分太开。 双手夹在腿中间不自信。 双手放在臀部下面幼稚、不自信、很难派以重任。,二、求职礼仪准备,* 男士坐姿,男士标准坐姿要求“坐如钟”，即体态稳重，不摆动身体，不抖动腿。坐正，上身挺直，双腿略分开，双肩平正放松，两臂自然弯曲。双手分别放在双腿上，也可放在椅子或是沙发扶手上，注意掌心应向下。两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美。与女士坐姿不同，男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。此外，

6、双腿也不要并拢，双脚稍分，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。,二、求职礼仪准备,（2）优雅的站姿,平肩、直颈，下颌微向后收，两眼平视；双手自然下垂，手臂自然弯曲；双腿伸直，膝盖放松，大腿稍收紧。 女性的双手在腹前交叠会显得亲和稳重，在胸下交叠会让下半身的视觉比例拉长，更显优雅。 身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉。 双肘相抱，重心落在一条腿上，前脚上下颤抖易毁形象。,脚尖分开一拳的距离,右手压在左手上面,二、求职礼仪准备,5.电话礼仪,电话铃响之后，一定要在三声铃响之内拿起听筒，否则会有怠慢客人之嫌。如果一时腾不出空来，让电话响了四声以上，拿起电话后应向对方致歉：“对不起，让您久等了。”然后不要等着人家问什么说什么，首先应报单位名称及所属部门。 公务电话尽量在受话人上班10分钟以后或下班10分钟以前之间通电话，这使对方可以比较从容地接电话，不要占用他人休息时间，尤其是节假日。,二、求职礼仪准备,6.名片礼仪,使用名片一定要避免的3个事项：,文字没有正对对方。 递送名片时，手指不要压住头像或是公司LOGO（大拇指与食指托住名片，以对方能顺着读出内容的方向递送

7、才是正确的）。 接收名片后，把名片放在屁兜里是对他人的不尊重（名片就好比是人的颜面，大概没有人会愿意自己的脸被别人用屁股压住吧）。,二、求职礼仪准备,（二）做好职场新鲜人 工作从如何开门学起,一个助理非常绅士，每逢推门，他一定会很有礼貌地替后来者按着门，好让他/她可以“接手”。如果别人拿着东西，例如文件夹，他更会按着门，一直等到其进入为止。有一次，他上班的时候像平常一样推门，刚巧遇见一队大学生来培训。他按住门，期望他们会一个个地跟着把门按住。可惜，他惨变门童，那群人大模大样地走过，竟然连“谢谢”都没说一声。,二、求职礼仪准备,（二）做好职场新鲜人,小C是刚刚走出校门的菜鸟，但小C很幸运，一毕业就跻身一家国家知名的公司，这让小C十分满足，虽然仅仅是个销售助理的工作，但他知道这个起点的含金量。在校园里，他是个积极、人缘极好的风头人物，这让他对未来充满信心，他相信自己主动出击，就能成为优秀的员工。于是，在刚刚开始的几个星期里，小C早来晚走，拼命做事，并在会议上大胆地发表自己的观点但事情并不像他期望的那样，他觉得公司里许多人并不真正做事，他们踩着上下班的卡声出现或离开公司，对他准备了很久的会议

8、发言置之不理。最让他无法忍受的是：很长一段时间里，他成了办公室里人人可以支使的“影后”，每天的工作就是帮助所有的人复印厚厚的资料！站在复印机前，呼吸着它排出的令人恶心的废气时，他不禁气馁：这么多年的学习与积累就是为了获得一份技术含量如此之低的工作？这背离了小C对职业的幻想，让他不禁怀疑在这里能不能实现他的职业价值。,二、求职礼仪准备,（二）做好职场新鲜人,一个新人的到来，是办公室里一段不大不小的新闻，他们的出现，总会吸引多数人的眼球与注意。在接下来的一段时间里，这个人会在不知不觉中被推到舞台中心，剧本还不熟悉就当了主角从穿衣打扮到待人接物，一举一动都被大家看在眼中。所谓当局者迷、旁观者清，不是说新人在业务上技术不精，而是职场中还有其他的事情需要知识以外的东西来应付。多向你周围那些“过来人”请教，他们的意见与指点也许可以让你迷津顿开。,Voice,二、求职礼仪准备,（二）做好职场新鲜人,小事做好是捷径 眼高手低是大忌（作为新人，千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见！） 跟着老板的感觉走（在一个反感加班的老板眼中，你总是加班意味着你的工作效率低下。） 切忌卷入是非怪圈 不要太在意额外的工作,二、求职礼仪准备,要乐于从老同事那里吸取经验。 在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人的工作。 不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。 如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。 在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上干净的白纸。 不要对你的电话置之不理，让它响个不停。,礼仪圣经,

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