QC培训教材范例
107页1、QC小组活动的组织工作,2,一、QC小组的特点,1、QC小组的概念 2、 QC小组的性质 3、 QC小组的特点,(1)明显的自主性 (2)广泛的群众性 (3)高度的民主性 (4)严密的科学性,QC,3,二、QC小组活动的宗旨,1、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性 2、改进质量,降低消耗,提高经济效益 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场,“5S”整理(Seiri) 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seiketsu) 素养或修身(Shitsuke),4,三、QC小组的组建,1、组建原则 自愿参加,上下结合 实事求是,灵活多样 2、小组的注册登记: 每年进行一次,参与性改变程序图,5,四、QC小组活动,(一)活动的基本条件 1、领导层思想重视,行动支持 2、群众有认识,有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度 (二)活动的程序 1、基本程序 PDCA循环的四个阶段八个步骤,2、具体活动程序: 四个阶段十个步骤,6,1、选择课题, 课题来源多样:指令性,指导性,自选 选题要有依据: 上级要求(方针、目标、任务、指标); 现存问
2、题(技术、管理); 顾客意见和期望; 小组成员一致认可 选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等) 选题宜小不宜大 课题能以特性值表达,且有可比性,7,项目,标准,选题举例(小组共12人,每人每格最高分为5分,汇总成此表),8,课题名称举例,降低寻呼机返修率; 提高口腔溃疡治愈率; 降低国内出港航班责任延误率; 缩短行包交付时间; 降低复印纸消耗; 提高循环水系统的制冷温差; 提高国产皮鞋销售比例;,9,2、现状调查, 要用数据说话,为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关: 数据要有客观性 要有时间约束 对数据要分类整理,以找出症结,10,举例,课题:降低某塑料制品不合格率,从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件,逐件统计不合格缺陷的种类和数量,形成了XX制品缺陷统计表和排列图。,XX不合格品缺陷统计表,11,XX不合格品缺陷排列图,12,3、设定目标, 目标要量化,并与课题一致 目标值不宜多,通常是1个 目标值要有依据:水平对比、测算分析,举例:如前例 课题:降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示:平均不
3、合格率为8%,排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键(症结),占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度,经测算得:,8% (1-60%)= 3.2%,该课题目标设定为:不合格率降低到3.5%,13,4、分析原因, 要针对课题的症结分析原因 集思广益,找出可能存在的全部原因 逐层展开,分析到底,直至可直接采取对策 “5M1E”是展示原因全貌的类别,人(Man) 设备(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 测量(Measure) 环境(Enviroment),14,举例,某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因,其因果图如下:,15,16,按因果关系整理成关联图如下:,17,5、确定主要原因, 应对全部末端原因逐个确认 根据事实、数据,用科学方法确定 (现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等) 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小,18,举例一:对3个末端原因进行确认, “冷却水压低”:7月4日进行现场实测,如表:, “冷却水管有堵塞物”
4、现场拆下打胶机夹层进水管和出水管,发现管内有水垢沉积,管径缩小。 结论:是主要原因。 “操作人员培训不够” 查阅培训记录,均经过250小时培训,考试合格后上岗,并于7月7日再进行一次技能考核,其中3人优秀,其余都合格。 结论:不是主要原因,19,下表所列是判定标准不合理的实例,举例二,20,6、制订对策, 针对每条主要原因,充分提出多种改进对策 对每条原因的多种对策,分别进行综合评价,而后比较选定实施的对策 “5W1H”是对策表所列内容的概括,见下表,对策表,21,举例,一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因,提出了四项对策,见表:,对策的综合评价与选择,见表:,22,由于对策2必须由商店领导决定,故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析,提出具体措施。制定对策表如下:,23,7、实施对策, 严格按对策表中的措施逐条实施,并做好活动记录; 每项对策实施完毕,及时确认效果是否达到其目标; 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。,8、检查效果, 全部对策实施完成后,在新的生产(或工作)条件下,收集数据,检查总效果; 与课题目标值进行比较,说明效果; 检查是否
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