教练式管理—提升组织业绩的管理之道

1、教练式管理提升组织业绩的管理之道,唐光照,行为管理专家 管理教练导师,唐光照 管理教练导师,美国丹尼斯威特利博士赢家教练系统（中国）授权训练导师 中国首届国际绩效教练证书获得者，世界五百强教练芭芭拉沃伍德亲授 中研国际品牌管理咨询机构资深绩效教练、管理顾问 实践家知识管理集团行为管理教练导师 北京大学企业家CEO班、 北京大学经济学院MBA班特聘教授 清华大学继教院MBA、EMBA 客座教授 清华大学能源培训中心特聘管理教授 中国人大房产MBA特聘管理专家 华中科技大管理学院EMBA特聘管理教授 中国北京圣涛成就教练系统研究中心主任,课堂公约,本公约是我们共同的承诺，必须有承必诺，严格遵守： 为保证培训效果学员必须全程参与 不得迟到早退 手机设置静音状态，课堂上不接打手机 积极配合教练导师的教学活动 及时反馈，随时建议 积极参与，乐于分享,中研国际教练式管理课程大纲,第一单元 教练式管理21世纪管理的一场革命 第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹 第三单元 如何成为教练式管理者 第四单元 管理教练常用的教练技术与工具,特步（中国）有限公司教练式管理课程大纲,第一单元 教练式管理21

2、世纪管理的一场革命 第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹 第三单元 如何成为教练式管理者 第四单元 管理教练常用的教练技术与工具,第一单元 教练式管理21世纪管理的一场革命,为什么教练变得如此重要 教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效 什么是管理教练 管理教练通用的工作模式,21世纪是一个巨变的时代，市场经济也在发生革命。 战略管理的需求 领导行为改进的需求 培训领导者、提升业绩的需求,为什么教练变得如此重要,教练对员工潜能的开发 比传统的培训更有效,教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效 培训自身并不能释放员工和管理者的潜力 要在激烈的竞争中生存下来，公司和他们的员工需要的远不只是传统的培训。 员工需要经理们的单独教练，这样才能使他们的事业更辉煌、生活更幸福、关系更融洽。,教练是指不断帮助员工解决问题，激发学习、引领成长从而持续提高个人与组织绩效的过程。,教练的含义,是一个 抽离的（心如平镜，不强加判断与意见给对方） 启蒙的（引发对方看到问题、差距或体验未曾挖掘的可能性）、 利他的（无私地帮助对方成长） 支持者,教练的身份,以教练为内在身份的管理者 在管理中充分运用教练技术，不

3、断提升组织的整体绩效，支持员工不断提高其工作技能，帮助员工制订个人职业生涯规划并不断促使其成长的管理者。,什么是管理教练,管理教练通用的工作模式,建立宽松的教练环境与氛围 倾听与探索事实的真相 提问与选择可能的方案 给予反馈、明确教练对象的目标 制定具体的行动规划 建立监督与反馈程序,第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹,管理者成为教练能为企业创造奇迹,管理教练是针对性管理（区别对待每个员工） 管理教练能够解决管理者面临的基本问题 帮助教练对象找到“崇高动机”，实现自我价值的高心理需求 使管理者走出单向管理，实现组织长期而有效的改变。,将被动式管理转化为主动式管理,决策权 成就感 负责任,说话的时间占多* 聆听的时间占多 给予指示* 发问，指导 补救* 预防 假设* 挖掘可能性 控制* 承诺 命令* 挑战 关注事* 关注人 和员工保持距离* 和员工关系密切 要求解释* 要求成果,教练式经理,传统经理,两种不同管理方式的区别,第三单元 如何成为教练式管理者,就教练的通用模式来讲，一名优秀的管理教练应掌握教练三项关键的基本技能： 一、看分析问题、找出差距、寻找根源 二、说挑战目标、制定

4、计划、说出宣言 三、做建立反馈，执行计划、达成目标 学会进行企业变革的管理教练将成为企业中卓越的领导人。,管理者应成为教练,管理者都应当成为一名教练，管理者发挥教练的作用将成为一种标准。 韦尔奇语,教练的第一关键技巧看,一）营造能够“看”到盲区的教练工作环境 二）管理教练的倾听能力训练让被教练对象看到问题所在 三）教练实践：“看到”自我欺骗的怪圈，清理教练对象的精神垃圾。 四）教练实践：让员工“看清”组织的潜力，通过教练工作改进特步（中国）有限公司的企业文化,管理教练的倾听能力训练 让被教练对象看到问题所在,建立宽松的教练对话环境 提出开放式的问题： 聆听回答中关键的词语，以问题重复之 不断地“单击”关键词了解对方的价值观及关注点。 以“双击”的形式深度聆听 重复你听到的信息，给予回应，直至确认,“看清”组织的潜力， 改进本公司的企业文化,教练实践：让员工“看清”组织的潜力，通过教练工作改进特步（中国）有限公司的企业文化。 企业文化的5种现象5个层次 企业文化教练工具 企业文化教练对话训练,企业文化的5种现象5个层次,“离心离德”的文化 “无向心力”的文化 “个人英雄主义”的文化 “团

5、队型组织”的文化 “学习型组织”的文化,教练的第二关键技巧说,一）教练是领导者的领导 二）鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员工做他能力胜任的工作 三）通过对话让员工 “说”自己的核心价值观，并与其愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程 四）让员工“说”抱怨，发掘积极因素，终结低效率工作现象，使企业获得最大收益。,教练是领导者的领导,管理者教练师知道被说出来的词语具有多么巨大的力量。 领导者的能力是“说”出来的 领导者通过说出远景凝聚人心，增强企业的竞争能力，达到企业不断发展的目的。 管理教练协助领导者使他看到愿景，然后说出来，最终实现它！,鼓励员工“说”出自己的行动,鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员工做他能力胜任的工作。,让员工 “说”自己的核心价值观,通过对话让员工 “说”自己的核心价值观，并与其个人愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程。 教练工具 教练实践,价值观：对你来讲什么是最重要的,成就升迁关爱艺术冒险变化社群能力竞争合作 国家民主效率效益道德专业自由友谊成长诚实 知识地点忠贞功绩金钱财富智慧名气享乐权力 隐私纯洁宗教名誉责任自重安宁成熟稳定地位 事实奉献

6、满意秩序 创造力 决断力 大自然 领导力 安全感 亲密关系 督导别人 环保意识 学习能力独自工作 生态意识经济保障财务收获拥有家庭帮助别人 影响别人内在和谐廉洁正直市场地位公共服务 放纵的生活 挑战性的问题快节奏的工作 帮助社会独立工作的平静 知识上的地位 在压力下工作生理上的挑战做事的品质 人际关系的品质能自由运用时间肯定(别人的尊重、地位) 与开放诚实的人为伍个人发展（充分发挥潜力）有意义的工作,价值观的选择练习,让员工“说”抱怨,让员工“说”出抱怨，发掘积极因素，终结低效率工作现象，使企业获得最大收益。 教练工具与流程 教练实践,处理抱怨的教练工具与流程,教练流程：有效处理抱怨 步骤一：营造让员工说抱怨的环境 步骤二：让员工说出抱怨 步骤三：针对抱怨提出改进意见 步骤四：达成协议，签定“合同”,教练的第三大关键技巧做,让员工实现他们所“说”的和希望达到的目标。 让员工承担责任，完成挑战性的任务 区分责任与职责 建立责任型的企业文化 让员工做出承诺，承担“做”的责任,管理教练将面对企业 三个层次的混乱现象,个人混乱行为产生的根源 部门重大混乱行为的产生根源 企业全面混乱现象的产生根

7、源 产生管理混乱的原因: 混乱是推迟做出决定造成的结果。 治理企业三种混乱的教练工具 现场教练实践,治理企业三种混乱的教练工具,处理管理混乱的教练工具对话会议 每人依次写出3个“个人混乱”事例 提出问题：“你何时能把它们清理掉？“采用的具体方法是什么？”“怎样评价已经清理掉了？”“谁来评价已经清理掉了？” 找出方法，区分责任，承诺任务 签约合同，用具体和实际的最后期限履行承诺，完成任务。 可用同样的方法处理“重大混乱”“全面混乱”问题,教练与J曲线（西格玛曲线）,“J曲线现象”，人们的行为表现在恢复上升之前会沿着字母J的弧线下降，随后再开始上升。 管理教练“看到”J曲线的普遍性是非常有用的。 它能够帮助你激励和劝告员工，帮助他们走出付出努力增多、但成绩下降的低谷区域。 事例,当员工们开始接受教练时,教练与J曲线（西格玛曲线）,第四单元管理教练常用的管理工具运用,有效性的反射速效的临时教练技巧 教练日志有效检验与评价进步的教练工具,有效性的反射 速效的即时教练技巧,科布尔心理研究成果： 思想改变必须经历的四个阶段。 使员工有效改变的教练提问工具 第一阶段：发生了什么事情？ 第二阶段：为什么这不是你的错？ 第三阶段：你本来可以做些什么？ 第四阶段：你将采取怎样的新措施？,搭档对话练习题一,发生了什么事？ 谁惹你了？ 他们应该做些什么？ 他们现在应该如何解决这问题？ 如果他们不改变，会对你造成什么样的影响？,搭档对话练习题二,你所经历过的挑战？ 你是如何应对的？ 所造成的结果是什么？ 你现在能再做什么以便改进它？ 从中你学到了什么？,教练日志有效检验与评价进步的教练工具,教练日志技巧之一：训练日记 训练日记的作用 训练日记的方法 训练日记格式化问题,格式化的问题,我在这个训练时段学到了什么？ 我学到的东西将如何帮助我？ 我能在什么地方应用它们？ 我至今为止学到的东西已经怎样影响了我的日常行为？ 我对教练的感觉如何？,谢谢各位智慧待命 随时服务咨询热线：01083548051您生命中的好友：,

《教练式管理—提升组织业绩的管理之道》由会员L**分享，可在线阅读，更多相关《教练式管理—提升组织业绩的管理之道》请在金锄头文库上搜索。