学校心理危机管理机制建构PPT课件

1、学校心理危机管理机制建构,生命如此多娇,心理危机事件频发 危机干预不完全是危机后的行动问题，也不完全是一个纯心理学问题。 有成效的危机干预需要一个科学、有序的行动体系危机管理。,一个简要但不简单的定义,（心理）危机（crisis）是指个体面临困难情景(problematic situation)，而他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他必须面对的困难情境超过了他的能力时，个体会产生暂时的心理困扰(psychological distress )，我们将这种暂时性的严重的心理失衡状态就是心理危机。(G Caplan，1954),图1 危机的发生、发展,心理危机发生的三个阶段,危机的三个要素（本质）,破坏性事件：涉及人的核心追求 无法回避、难以解决、主观痛苦：常规方法无效 心身状态：严重心理失衡,危机是指当事人对破坏性事件的心身反应，而不是指破坏性事件本身。,危机特征与类型,特征： 1. 危险与机遇并存 2. 复杂性 3. 突发性，缺乏万能的或快速的解决方法 4. 无助性 5. 潜在性,类型：（标准不同： 群体危机、个体危机） 按照危机源分类：,正常成长和发展过程

2、中，急剧的变化 或转变导致的异常反应。例如，迁居、 升学、孩子出世等。,当出现罕见或超常事件，且个人无法 预测和控制时出现的危机。例如，交 通意外、被强奸、突然的疾病和死亡 。,指伴随着重要的人生问题，如关于人生 目的、责任、独立性、自由和承诺等出 现的内部冲突和焦虑。,引发师生心理危机的常见危机事件： 1.与学校成员相关的自然灾害性事件 （地震、海啸、洪水、泥石流、台风、森林草原火灾等） 2.与学校成员相关的社会恶性犯罪事件 （校园内的爆炸、绑架、挟持、恐怖袭击等） 3.与学校成员相关的社会重大灾难事件 （交通事故、食品中毒、火灾、建筑物倒塌、重大环境污染、大型集会管理事故等） 4.校园内发生的暴力、冲突、伤害事件 5.校园内发生的自杀、自虐、自残事件,一、危机事件发生后的应激反应类型： 1. 回闪：主要特征是灾难性经历不断地回现。 2. 回避性和退缩性反应：主要特征是采用回避或者自我保护的方法来躲避回闪，包括尽量避免对已发生的危机事件进行谈论、回想、自我压抑、麻木发呆、社会行为退缩等。 3. 生理激起性反应：人的生理反应发生了明显的变化。包括神经系统持续不断地对危险保持着紧张状态，

3、始终处于愤怒就要爆发的状态，难于入睡或者整夜无法入睡，难于集中注意力或分配注意力等。,心理危机的反应与识别、评估,二、识别,危机识别,情绪,认知,行为,Rick A. Myer, Assessment for Crisis Intervention, COPYRIGHT 2001 Wadsworth,三、危机评估,评估标准： 312分采用“非指导性干预”； 1322分采用“合作型干预”； 22分以上采用“指导性干预”。 （美国标准）,影响危机应对的主要因素： 1.问题的严重程度. 2.自身资源（人格特质、认知方式、应对模式）. 3.社会支持系统.,短时间,长时间,影响严重,影响轻微,创伤性事件,耗竭性事件,烦恼性事件,紧张性事件,“我”眼中的压力（根据个体对压力的感受程度分类）,(hassles),(strain),(burnout),(trauma),学校心理危机干预,心理危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施，使症状得到缓解，使心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。 危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少

4、危机或创伤情境的直接严重后果，促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复，帮助的及时性、迅速性是其突出特点，有效的行动是危机干预成败的关键 。,学校心理危机干预是指建立在学校教育和学校管理（School-based）基础上的心理危机干预。学校心理危机干预的范围通常是在校园内发生的重大恶性事件。学校心理危机干预的对象主要是在学校学习的学生、学校教师和管理人员，以及与他们相关的亲属或亲属人群。 参与学校心理危机干预的成员主要是学校教育的管理者、学校心理健康教育教师、与学校教育相关的教育专家和心理专家，以及高级心理咨询师、医务人员、 社会安全保障人员（公安、法律、火警等）和社区工作者等。,心理危机干预（过程）分类： 预防性干预：在重大事件可能发生前的心理干预。 引导性干预：在重大事件发生时的心理干预。 维护性干预：在重大事件发生后的心理干预。 发展性干预：在当事人（或人群）心理康复后的以促进继续健康发展为目标的心理干预。也包括对健康人群的发展性心理健康教育。,学校心理危机干预系统,学校心理危机干预的预警系统； 学校心理危机干预的应急系统； 学校心理危机干预的维护系统。,学校心理危机干预的预警系统,

5、是根据预警指标，对预警对象的预警信息进行分析，及时发现和识别学生中各种潜在或现实的危机因素，从而获取预警信息、评价危机程度，决定是否发出危机警报，以减少心理危机发生的突然性和意外性的一系列运行过程。可以发现“预警指标体系”和“预警信息评估系统”是“心理危机预警系统”的核心和支柱。,思考：通常可以从哪些渠道获得冲突性事件可能发生的信息？,学校心理危机预警系统组成部分： 心理健康测量和心理健康档案 学生团队中的“心理互助员” 和学校领导团队、学生工作负责者、班主任队伍 学校心理健康教育教师 心理健康教育活动系列（以发展性心理辅导为主）,预警指标体系,危机排查组织与实施：决定是否发出预警信号,心理危机极端行为出现之前，个体会出现一些情绪、行为、意志、生理和认知异常反应，这是心理危机发生的前兆，而这些应激反应也是旁人很容易觉察到的指标，然后反映到负责老师(如校心理健康指导中心咨询部、班主任等)那里；个体也可以主动向负责老师反映自己的情况。 负责老师查阅该学生心理档案，了解其个体易感因素，包括个体特征、个体背景等。 负责老师主动找该学生谈心，了解其遇到的烦恼(应激源指标)，并在此基础上让其作一些

6、心理健康评定量表，然后结合各方面指标及量表测验结果，根据自己的知识经验以及专业知觉决定是否发出危机预警。,个案心理管理流程,学校心理危机干预的应急系统,当在学校管理范围内发生重大恶性事件（自然灾害、灾难性事故、传染性疾病、暴力冲突、自杀自残自虐等）时，学校心理危机干预应急系统要能及时、有效地与负责危机干预的其它系统（教育管理、 公共安全、医疗卫生、社会工作等）进行合作，有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行心理干预，同时协助有关部门对与当事人或人群相关的人群（同学、教师）和亲属人群（家长、亲戚）提供科学有效的心理援助和心理辅导。,（学校日常应激事务处理可结合此架构）,校园危机应急管理组织系统,学校心理危机应急系统： 领导指挥组 专家指导组 专业工作组,领导指挥组的责任与组成,在事件现场领导和实施对当事人或人群进行心理危机干预；负责协调与其他危机干预系统（管理、公安、交通、卫生、消防等）的各种关系。 领导指挥组的负责人应由教育系统领导和学校负责人组成，他们应该接受过心理健康教育、心理咨询、心理危机干预等方面的理论与技术的培训。学校心理危机干预应急系统的领导指挥小组可在县（市、区）级教育主

7、管部门设立。 领导指挥组的成员应包括心理健康教育专家、有高级职称的心理健康教育教师、有高级职称的学校医务人员等。,专家指导组的责任与组成,对现场从事心理危机干预的指挥领导人员、心理健康教育教师、学校医务人员等提供心理危机干预方面的技术指导和监督；在必要时，直接进行现场干预； 对心理危机干预效果进行现场评估； 收集和整理与当事人或人群相关的心理健康资料、与心理危机干预操作过程相关的资料； 对事件发生后的维护性心理危机干预提供方案或建议； 为上级教育管理部门和心理健康教育指导中心提供与事件相关的心理危机干预专项研究报告。,专业工作组的责任与组成,在事件现场对当事人或人群开展心理危机干预、提供心理援助和心理疏导。 工作人员主要由本校的和本地区（或本学区）的学校心理健康教育专职（兼职）教师、已获得心理健康教育教师上岗资格证书的教师组成。 在他们的下面还应该建立若干个临时性的工作小组，分别负责为事件现场外围的人或人群（同学、教师、家长）提供适当的心理援助和疏导。这些小组的成员可以由接受过专门心理健康教育培训的学校德育工作者、班主任和教师中的骨干教师、团队学生会干部、学生中的“心理互助员”等组成。

8、,个体危机应急流程,原则：明确职责、相互配合、高效运转 校外干预资源的整合 校外资源进入干预不能造成校内系统功能的削弱 校外资源起支持、补充、指导、督导作用 校外资源的引入会带来校内系统能力的增强 校外资源撤出后，校内各系统运作正常，功能至少不减弱,危机应急管理中的资源整合,危机应急管理中的角色定位,需扮演好的角色 “事件发现者”、“处理过程管理协调者” 不宜扮演的角色 “庇护者”、“专业人员”,危机应急管理中新闻媒体的应对,新闻媒体的应对 要和新闻媒体搞好关系，尊重他们的职业需求 不封闭、不对立 专人主持信息发布（新闻发言人/新闻秘书） 信息发布客观、不虚假 预先准备好新闻采访“温馨提示” 平时不和媒体拉“特殊关系”，搞“做秀”报道,家长心态、行为协调与资源调动问题,家长的应对 家长资源有正负作用 平时尊重家长、不过分要求，信息公开，让家长了解学校情况和运作机制，与家长建立良好关系 邀请家长参与学校重建：建议、义工 灾难信息公开，原因要说清楚，公告式发布 特殊个案会知家长，要有相关专业人员在场，建立关系的前提下，说明缘由。,学校心理危机干预的维护系统,维护系统专业工作组人员构成与应急

9、系统专业工作组人员构成基本相同，其任务也基本相同。在进行维护性心理干预时，专业工作组的一项重要任务就是要科学区分和鉴别出已患有比较严重心理问题或心理障碍的人员，要及时向上一级心理健康专业工作者求助，或及时转介到当地医疗卫生部门。（特别是自杀未遂者） 注重情感关怀 协调关系，长期跟踪 心理健康教育活动系列（以矫正性心理辅导为主）,危机干预预案的制定,危机干预预案的制定，是危机管理的重要环节 要针对不同的危机制定相应的预案（个体、群体灾害心理危机） 危机干预预案的基本内容 目的 应对危机的种类 危机可能状况分析 应对措施 管理机制 启动规则,资料1 灾难危机管理,资料2：南京市中小学心理危机心理支持与援助预案结构,一、目的 二、要应对的情况 （一）中小学生的个体危机 （二）中小学校的群体危机 三、应对措施 （一）中小学生的个体危机的应对 （二）中小学校的群体危机的应对,四、保证措施 （一）建立和健全应急危机干预队伍导，危机干预员的业务培训和督导。 （二）运作机制 1. 管理机制 2. 行动机制 （三）要解决的问题 1. 队伍的专业化 2. 队伍的职责和待遇之间的协调 3. 健全制度和设备保障,自杀危机,自杀的流行病学研究 1.自杀率：1999年，WHO/北京精神卫生高层研讨会，卫生部公布中国年自杀率为22.2/10万。 2.性别：国际上自杀死亡者男性比女性高三倍，自杀未遂者女性较男性高。但是，中国自杀女性高于男性，特别是农村女性，自杀率更高。中国学校中男女自杀比例为1：2左右。 3.年龄：自杀死亡者与自杀未遂者，两个自杀高峰期分别为1525岁及5565岁以后，企图自杀个案大都发生在这两个高峰期。,自杀信号的识别,以前有过自杀史：这将意味着这个人有极大可能再次去尝试自杀； 征兆：企图自杀者有70%的时间都会发出想死的征兆。例如他们会说他们将进行一次神秘的“长途旅行”等等；有的就直接进行威胁说想自杀。 重度抑郁：悲伤、焦虑、对以前喜欢的事和人都不再感兴趣。,人格或行为上的改变：例如失眠、体重减轻、食欲或性欲降低，有退缩的倾向。 作好死的准备：例如写遗书、将各项事务打点好、分发个人财产、寻求各种自杀的方法（购买药物、绳索等）。 情绪突然高涨：这将意味着自杀者认为自己可以轻松了因为困扰他/她的一切问题都将“消除”。 不要认为自杀这种情况可以自己慢慢

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