银行IT运维平台方案建议书
119页1、银行IT运维平台方案建议书目 录第一章项目背景51.1项目建设背景51.2项目建设目标5第二章项目建设方案72.1系统总体架构设计72.2系统详细功能设计82.2.1网络监控管理82.2.2系统应用监控252.2.3统一事件平台522.2.4统一性能管理662.2.5监控可视化682.2.6综合管理722.3系统接口与集成方案792.4系统扩展性设计91第三章项目实施方案943.1项目实施承诺943.2系统部署方案943.2.1系统部署示意图943.2.2软件配置方案(销售确认)953.3项目实施计划963.4项目管理973.5项目实施原则993.6项目实施时间安排993.7项目组织结构设计1013.8项目主要技术人员简历105第四章项目培训方案1064.1培训意义1064.2培训目的1064.3培训计划与承诺107第五章售后服务方案1125.1售后服务承诺1125.2售后服务计划1135.3质保期外维护计划1165.4技术咨询117第六章金融行业成功案例118第一章 项目背景1.1 项目建设背景目前,我行的信息化建设达到了一定的规模,日常业务处理与IT系统紧密融合,越来越多的业务流程
2、和服务都依赖IT平台提供。为了保证由IT支撑的业务系统获得更高的性能和可用性,有必要借助自动化的IT集中监控运维平台从业务视角出发实现对IT基础设施进行监控管理,实时采集IT基础设施数据、监控基础设施运行状态、检测IT基础架构可能出现的性能瓶颈,并进行自动的处理或告警显示,以保障业务系统的高效、可靠、持续运行。1.2 项目建设目标按照高起点、高标准、高质量的要求,采用先进的IT资源管理技术实施网络与系统管理,对我行现有的IT系统运行环境进行信息采集、管理和监控,并在此基础上构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的集中管理运行系统,用于信息中心日常运行管理。项目的建设要实现如下目标:1. 建立在统一平台架构下,实现面向系统和应用的采集域监控、实现对服务器、数据库、中间件、虚拟机、存储、标准应用服务等的故障监控、性能分析和配置数据的采集。2. 实现与HP Openview NNM网络管理系统的告警事件的集成和解析;3. 实现IT资源的可视化管理,根据业务和设备等多种维度输出各类监控拓扑,快速发现和定位故障。4. 通过各类运行统计分析报表,了解和掌握IT资源运行状况,分析决策运维管理工作。
3、5. 实现对各物理隔离的网段内的设备的监控全覆盖。该项目建设完成后,将提升我行的IT运维管理水平,实现信息网络和设备的全面监控和管理,具有完整和行业领先的IT集中监控运维平台,为中心业务信息系统的有序运行提供有力的保障。第二章 项目建设方案2.1 系统总体架构设计总体上来说,平台的架构设计既从现有的应用需求出发,又要面对未来业务和技术发展的要求,在技术方案的先进性、实用性、扩展性、稳定性等方面保持一个良好的平衡。平台确保为用户的信息化建设提供长期的支撑,保证用户IT运维管理的不断发展需要。 系统可监测并管理常见的网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化资源、通用服务等IT资源,支持SNMP、CLI(Telnet、SSH)、WMI、JMX、CORBA等远程非代理监测和Agent代理监测 两种手段,还支持分布式采集、集中管理模式,为业务网络提供7X24不间断监测服务。附图1. 系统架构图如上图所示,系统在技术架构上包含基础平台、集中监控子系统、及系统接口组成:r 集中展现层:包括了可视化展示、统一运维门户、统计、权限管理、通知中心等主要模块,目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访
4、问到跟自身职责对应的功能和视图,是信息的集中呈现窗口和日常工作的平台。r 数据汇聚层:系统基于集中监控汇聚接口实现监控性能、告警数据的汇聚采集与集中存储,并提供统一事件平台及统一性能管理功能。r 监控工具层:系统提供了面向网络设备、安全设备、服务器、存储、数据库、中间件、业务应用系统、虚拟化资源的资源监控采集。r 系统接口:系统接口包括与第三方系统的数据、功能的接口以及上线级联接口和展现接口。以满足与其他系统的对接、功能集成以及未来业务发现的需要。同时支持与第三方系统(如Openview NNM网管系统等)集成。2.2 系统详细功能设计针对上述要求,为了加强用户对网络、业务的管理,提高用户的网络、业务管理水平,达到维护系统正常运行的目的,我们在遵循先进性、开放性、可靠性、集成性、安全性和可扩展性的设计原则下,建立一个维护管理简便、便于扩展、可以进行更深层次拓展的IT运维监控系统。2.2.1 网络监控管理2.2.1.1 网络设备管理系统主要通过SNMP (V1、V2/V2C、V3)、ICMP、NetBIOS、ARP、Traceroute、RemotePing、CDP、NDP、LLDP等协
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