《电子商务物流管理》-配套PPT课件()10精编版
52页1、第10章 企业物流,在电子商务的背景下,企业需要不断提高自身的物流管理水平以应对激烈的市场竞争环境。本章介绍了企业物流管理的概念、内容及原则,重点介绍了企业资源计划(ERP)概念、发展历程及ERP的实施等。,【引导案例】,电子商务的前期工作,首先是软件基础建设。为了整顿内部管理,提高工作效率,联想开始考虑实施企业资源计划(ERP)。ERP系统将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起,使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控,能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率,因此,它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。,通过实施ERP系统,联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准,建立了统一的信息平台,并利用这个平台,对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里,减少了数据冗余,并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成,用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新,并能在用户之间集成和共享,同时又降低了运作成本,提高了盈利水平
2、和工作效率。财务结账日由原来的20天降低到1天,财务结算项目成本减少了9成。,在ERP的基础上,联想开始电子商务的三个核心部分的设计,即客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)以及产品研发管理(PDM)这三个直接增值环节。正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施,帮助企业实现高效率、低成本,高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式,使产品的设计和市场的需要趋于一致,并缩短了企业和客户之间的距离,实现以电子技术的手段达到企业商务盈利的目的。,案例点评:通过对联想电子商务案例的分析,可以看出大型企业电子商务方案应该包括: ERP系统的实施,CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立等。由于企业的情况千差万别,企业应该认真分析自身的条件:如信息基础建设的情况,内部管理的好坏以及企业的财力状况等,有针对的构建适合自己的电子商务模式。,10.1 企业物流管理概述,企业物流 企业物流管理 企业物流管理战略,企业物流,企业物流的发展过程: 第一个阶段:产品物流阶段(product distribution),又称为产品配送阶段。 第二个阶段:综合物流阶段(integrate
3、d logistics)。 第三个阶段:供应链管理阶段(supply chain management)。,企业物流的内容: 采购 运输 存储 物料搬运 生产计划 订单处理 工业包装 客户服务 存货预测,企业物流的分类(按物流服务的企业经营活动划分): 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 企业废弃物物流,企业物流管理,企业物流管理:是指在社会再生产过程中,根据物流的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对企业物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。,企业物流管理的基本内容: 物流作业管理 物流战略管理 物流成本管理 物流服务管理 物流组织与人力资源管理 供应链管理,企业物流管理原则: 服务原则。 快速、及时原则。 节约原则。 规模化原则。 库存调节原则。,企业物流管理战略,(1)即时物流战略 (2)协同或一体化物流战略 (3)全球化物流战略 (4)互联网物流战略 (5)绿色物流战略,10.2 企业资源计划(ERP),企业资源计划(ERP)概念 企业资源计划(ERP)思想 企业资源计划(
4、ERP)发展历程 企业资源计划(ERP)实施,企业资源计划(ERP)概念什么是ERP?,什么是ERP?,一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭,可以吗?”(订货意向) 妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜?” 丈夫:“个人,我们点左右回来,准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤,你看可以吗?”(商务沟通) 妻子:“没问题,我会准备好的。”(订单确认) 妻子记录下需要做的菜单(计划),具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、香油(物料清单)。,发现需要:只鸭,瓶酒,个番茄,(展开),鸡蛋需要个鸡蛋,蛋花汤需要个鸡蛋(共用物料)。 打开冰箱一看(库房),只剩下个鸡蛋(缺料)。 来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖?”(采购询价) 小贩:“个元,半打元,打元 妻子:“我只需要个,但这次买打。”(经济批量采购) 妻子:“这有一个坏的,换一个。”(验收、退料、换料),回到家中,准备洗菜、切菜、炒菜(工艺路线),厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲(工作中心)。妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线),用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在
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