{售后服务}产品质量电子监管网手机行业服务方案1
16页1、中国产品质量电子监管网,中国产品质量电子监管网 手机行业服务方案 2005、12、26,2020/7/30,1,手机行业存在的问题(1),黑手机的市场份额达到30%以上,严重危害国产手机的生存环境,导致国产手机大面积亏损; 国产手机为减亏而削减销售队伍,导致对渠道进销存的控制力降低,手机企业的经营风险增大,迫切需要新方法获得准确的进销存数据。 销售队伍在关注进销存的同时,没有足够的精力开拓市场,提升自己的市场份额; 销售人员的忠诚度、执行力、沟通能力亟待提高,能否通过一种全新的客户沟通模式替代当前的模式。,2020/7/30,2,手机行业中存在的问题(2),正规国产手机厂家大多采用全程保价,每次调价数量的确定耗费大量精力且数据难以准确,吞噬了公司大量资源。 一些零售商在手机售出时不填写保修卡,当故障发生时再填写,超出换机或修机期限的手机仍然要换机或修机,导致公司资源流失; 国产手机厂家的宣传促销费用不断减少,需要对目标消费者实行精准营销,提高宣传促销费用的使用效率。 国产手机的美誉度相对较低,需要规范、标准的服务与消费者沟通,以服务提高品牌美誉度。,2020/7/30,3,进销存问题的
2、解决思路,通过电子监管网,手机厂家给每台手机赋予一个唯一的识别码,跟踪其流向,获得产品的所取的状态信息。 手机行业的分级包销制度,为追踪产品流向提供了实施条件。 通过手机销售渠道的各个环节对识别码的扫描,并上传数据,数据库自动处理,统计各环节手机数量。 通过权限设置,各级销售管理机构可以获得所在区域渠道中真实的库存数量。老总可以动态、实时、系统掌握全国的库存数据。 通过对识别码的流向管理还可以防止窜货。 为减轻扫描压力,可以在箱上贴物流码,与箱内的货物构成关联关系,只扫描外包装就可得到箱内所有手机的资料 通过终端促销或零售商返利获得终端销售数据。,2020/7/30,4,手机物流、信息流示意图,实现产品信息在流通渠道内的全程跟踪管理,2020/7/30,5,渠道进销存具体解决办法(1),渠道进销存的网络解决方案 e-ERP解决方案 手机厂家与中国产品质量电子监管网签订入网协议 购买二维标贴码(200元/万个) 生产线上安排贴标工序 物流码编译机 厂家及各级批发商仓库配备电脑、扫描枪,并连接因特网 对入、出库货物进行扫描,数据将自动传输到数据库,解决本库的进销存问题及出库货物流向问题 经
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