无领导小组讨论技术在面试中的应用技巧刘春林

1、186项扣3分，心得内容空洞按缺项考核。5.1.7无实操培训后岗位行为改善计划扣10分，以3项为数量标准，每少一项扣3分，内容空洞按缺项考核。5.1.8实操培训后考核结果=70-各项扣分（绝对值）。5.2教师考核。采用百分制，其中实操前考核占10%，实操教学占50%，实操评价占20%，实操后考核占20%。考核按如下办法执行：5.2.1教师未开展培训前实操技能考核扣10分，考核内容未完成教学任务扣2分/项，未明确有待提升的安全技能扣1分/项。5.2.2实操教学：必须落实各项安全措施，如发生轻伤及以上安全事故，实操教学项目记零分；未完成学员的学习目标扣5分/项，未完成基本授课计划扣5分/项；教学敷衍按缺项考核。5.2.3实操评价：教师须在学员实操培训过程管理页客观书写评语，学员实操培训过程无评语扣2分/项。5.2.4实操后考核：未执行实操培训后考核扣20分，缺项每项扣3分/项，无改进措施扣2分/项，未开总结会扣5分，未按要求对学员考核结果采用强制分布扣5分。6考核落实。6.1教师考核高于90分得全资，每降低10%教师津贴标准减少5元；学员全部为优秀的或无差的，考核教师津贴降5元/节。6.2

2、学员考核高于90分得全资，90分以下，学习工资标准按减少的分值比例给付。五、项目主要创新点（1）在实操培训中引入思想元素，提升技能员工的职业安全意识，降低安全事故概率。（2）重视实操过程管理，设计新桥煤矿SKA三维实操培训手册，成为关键教学管理抓手，使各项考核更规范。（3）形成学员“思考总结改进”学习机制，有利于学习成果转化为生产成果。（4）考核成为重要的教学内容，形成“考核教学改进”教学机制，教学更有针对性。（5）形成基本教学计划，使教师教学超前谋划，教学有依据，避免教学的随意性。（6）考核采用过程式考核与结果考核相结合，有利于学员、教师用心开展每一项实操教学与学习。（7）采用学员培训前确定培训目标，学员可以根据自己的技能短板选择需要的实操培训项目，参加培训的目的性更强，培训效率提高。（8）学员考核采用强制分布，对教师教学和学员学习产生显著的激励作用，提高教学效果。六、效益评价SKA实操培训管理模式是煤矿安全技能培训的全新尝试，为实操培训提供一个更加有效的技能员工实操管理平台，使学员学习更有针对性，教师教学、学员学习过程更投入，可以有效提高学员安全意识和解决具体问题的能力，是实操培训

3、向精细化发展的新举措。作者简介：张东光，河南能源化工集团永煤公司新桥煤矿培训科，职务：业务主管；王玉刚，河南能源化工集团永煤公司新桥煤矿培训科，职务：科长。无领导小组讨论技术在面试中的应用技巧刘春林海南大学摘要：无领导小组讨论技术凭借其较高的信度和效度，在我国企业人员选拔中颇受青睐。本文从面试者的角度介绍面试者在无领导小组讨论中扮演的领导者、计时员、协调者、思想者、总结发言者五大角色，和简要分析讨论过程中存在的争抢领导者角色、讨论时争锋相对、争抢发言机会三大误区，并据此提出面试者在无领导小组讨论中的应用技巧，以期对广大面试者提供一点借鉴。关键词：无领导小组讨论角色面试者应用技巧虽然无领导小组讨论技术凭借其较高的信度和效度在我国人员选拔，特别是中高层管理人员的选拔过程中运用十分广泛，但是无领导小组讨论技术是一项运用难度较高的技术，并不为每一位面试者轻易掌握。了解无领导小组讨论技术及其常见应用技巧，有助于面试者作出有针对性的准备，从而提高面试成功的概率。一、无领导小组讨论的概念无领导小组讨论是采用情景模拟的方式，对一组人进行同时测试的方法，它将讨论小组（一般有4-8人组成）引入只有一桌数椅

4、的空房间中，不指定小组成员谁是领导，也不安排小组成员所座位置，只是介绍一种管理情景，由小组成员自由组织和讨论。在讨论过程中，考官不出面干预，令其自发进行，考官通过被测试者的行为和表现来鉴别被测试者的主动性、情绪稳定性、自信心、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、人际协调等能力。最后由几位考官对每一个被测试者进行打分，作出录用决策。二、面试者在无领导小组讨论中可以扮演的角色1.领导者：领导者是一个团队的核心，他发挥着指挥，组织整个小组讨论的作用。领导者着在小组讨论的过程中应该做到的是总览全局，协调各方，总结归纳各成员的意见和看法，最重要的是通过自己的威望达成团队共识。领导者虽然身上光环不少，但是也存在着很大的风险。如果没有较强的组织协调能力，逻辑思维能力，必要的气场等基本素质，建议不要轻易选择这个角色，否则不但不能得到其他成员的信服，反而把自己的缺陷暴露在考官面前。2.计时员：无领导小组讨论的其中一个误区就是没有把握好整个讨论的时间，因此计时员的工作也十分重要，在小组成员出现偏题、跑题的时候及时给予适当的提醒，同时也注意提醒领导者控制好时间，当然有的时候计时员也可以有领导者兼任。计时员属于一

5、个存在感比较弱的角色，但是如果遇到自己不熟悉的测试题目，或者是自己对测试题目没有特别的想法的时候，计时员是一个不错的选择。3.协调者：协调者的角色主要是在小组成员意见相斥，互不想让的时候发挥作用，通过及时协调达成共识。作为协调者要善于营造积极、和谐的讨论气氛，协调好小组成员的发言顺序和观点。而对于协调者这一角色，最重要的就是在大家的观点出现分歧的时候适时协调和折中，让大家停止无意义的争论，从而让讨论继续正常进行。4.思想者：在无领导小组讨论中思想者的角色和领导者一样，对于整个小组至关重要，对于考官给出的测试题目，只有那些思维比较深邃，有自己独到见解，并且能够让大家信服的人才适合当思想者。同时思想者也是团队成员在无从着手，或者是众口难调的时候的救星，他们往往能够在较短的时间内想出切实可行的办法。所以思想者这一角色要求的是有独到的看法和见解，能够解决小组成员遇到的难题或者是通过自己的抛砖引玉，能够引出其他小组成员正确的看法。5.总结发言者：总结发言者，也即小组观点的记录者。他们往往在别人发表观点的时候很沉默，只是认真的倾听和记录。等到小组成员意见发表完毕之后，对小组成员的观点作出总结，并代

6、表团队作出最后的总结陈述。总结发言者是整个小组成员中最后表现的角色，在考官心中印象也比较深刻。做好这一角色，除了自己需要具备一定的表达和总结能力之外，就是需要在其他成员发表看法的时候，认真倾人 力 资 源经营管理者Manager Journal187听，做好记录，如果自己对测试题目一时没有很好的思路，可以选择这一角色。三、面试者在无领导小组讨论中存在的三大误区1.争抢领导者角色。领导者是整个团队的核心，比较能够吸引考官的注意，考官在选拔管理人才的时候，也比较倾向于那些有领导和组织才能的人。所以在无领导小组讨论过程中，有很多人在一开始的时候就争先抢夺领导者这一角色。殊不知，领导者只有一个，并且需要其具备总览大局的才能，并不是每一个人都适合担任领导者这一角色。同时也应该注意到，整个小组是一个团队，如果大家长时间的僵持不下的话，既浪费大家时间，又影响整个团队的气氛。同时大家的这一行为也会给站在一旁静静观察的考官一个不好的印象，对整个小组的成绩有很大的影响。2.讨论时争锋相对。每一个被测试者都希望能够给考官留下一个深刻而美好的印象，所以每个被测试者都希望自己能够在无领导小组讨论中尽可能的表现自

7、己，希望在考官面前展示自己的才能。而有的被测试者，为了表现自己，锋芒毕露，固执己见，不接受其他人的观点和意见，这样反而给小组成员和考官一个不好的印象，在一个团队中，这样就得不到其他成员的支持和尊重，最终导致面试的失败。3.争抢发言机会。在无领导小组讨论的时候，尤其是在自由发言阶段，很多人出于急于表现的原因和其他成员争抢发言机会，这个时候，如果处理不当，可能影响团队的氛围和其他小组成员对自己的看法。虽然在无领导小组讨论中没有明确的规定谁先说话，谁后说话。但是我们在表达自己的观点的时候，不能忘记身旁考官的存在，要有礼有节，有风度，根据讨论内容和进展情况进行发言。虽然无领导小组讨论中没有明确规定发言轮换的顺序，但是参与成员常常会自发地形成讨论秩序，如按照座位次序发言。一般情况下在领导者发言之后，如果领导者指定了发言者，这个时候就不应该去争夺发言机会，而应该耐心的倾听和思考，吸取别人的观点，完善自己将要表达的观点。如果领导者没有指定接下来谁发言，这个时候，就应该把握发言的机会，并且以谦虚恭敬的态度抛砖引玉。四、面试者者在无领导小组中的应用技巧1.充分熟悉面试规则和测试题目。在无领导小组讨论开始

8、的时候，考官一般会简单的介绍本次测试的内容和目的，以及评分标准和其他要求，这个时候，每一个面试者都应该熟悉整个讨论的大致流程和中心内容，清楚自己将要解决的问题，同时也有助于面试者在讨论的过程中有的放矢，更加注重细节，有利于整个讨论的顺利开展和给考官一个良好的印象。2.坚持合作大于竞争的原则。无领导小组讨论中每个测试者的成绩高低固然重要，但是整个团队的分数高低同样也重要，同时由于考官是在面试者的人际互动的过程中评价面试者，所以其他人员的表现对自己的最终得分也有着重要的影响。可以说，在无领导小组讨论中，所有成员其实是一种“同生共死”的关系。当然小组成员之间也存在着不少的竞争。但是基于上述分析，每一个小组成员都应该坚持既竞争又合作，但是竞争大于合作的原则。要善于和其他成员合作，通过相互配合来提高整个团队的成绩。同时，在现代企业选拔人才的过程中，团队合作能力也是绝大部分企业所看重的因素，那些能够团结其他成员，对于整个小组讨论起推动作用的面试者，也颇受考官青睐。3.不做全能选手。同样在无领导小组讨论中，很多求职者急于在面试官面前表现自己，在4-6人的小组讨论中个人身兼数职，既是领导者又是计时员，

9、也是思想者、协调者和最后的总结发言者。可能这样的面试者的确很优秀，但是并不一定能够得到小组成员和考官的认可。之所以是小组讨论，目的是要求所有小组成员相互协调，相互配合，而不是一个人完成所有工作，这样就无所谓小组，无领导小组讨论也就没有了意义。一般情况下，计时员的工作可以有领导者兼任，另外在最终的总结发言者逻辑表达能力不是很强，也得不到其他成员的认同的时候，可以有小组的领导者代其发言。4.存在感的补救措施。无领导小组讨论中，考官看中的主要是两点：存在价值和贡献价值。也即你在整个讨论中担任一个什么样的角色，你在整个讨论中贡献了什么。在无领导小组讨论过程中，我们可能因为种种原因，导致我们的表现不尽如人意，这个时候，我们也不能放弃，要做出最后的努力，来帮助整个团队完成任务，通过一定的技巧改变自己在考官心中的印象。如果你发现自己在讨论中的表现有点锋芒毕露，这个时候，你就应该减少表现，多问问其他人的意见和看法，多给其他成员发言的机会。如果你发现你的存在感很弱，考官可能根本没有注意到自己，这个时候你就应该合适的抓住发言机会，尽可能的说出自己的想法，如果确实自己没有特别的想法，也可以适时的总结或评价一下其他成员的观点，从而增强自己的存在感。5.积极主动发言，但不锋芒毕露。在无领导小组讨论中，每一个小组成员之间存在做竞争关系，把握住发言机会，表达出自己的见解和看法，这不仅有利于推进整个讨论的进行和完成任务，也有利于给面试者留下深刻的印象。但是在小组讨论中表现太过，不给其他成员表现的机会，锋芒毕露，或者不接受他人观点，甚至恶言相加也不是明智的选择，这不利于形成一个和谐的讨论氛围，并且会给考官留下一个不懂得团队合作的印象。6.扮演角色常用发言模式。领导者这一角色在讨论中至关重要，也颇受众多面试官的亲睐。领导者发言模式是：刚才甲、乙、丙发表了自己对该问题的一些看法，他们的观点各有千秋，特别是某某观点，我十分认同。我归纳了一下刚才几个人的观点，刚好可以用这么一条线串起来剩下我们要做的是把这条线上的部分内容加以修改和完善，不知道各位有没有什么高见？即领导者可以使用表扬前言+小结归纳+后

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