迎接变局的领导智慧与勇气

1、正大光明公正无私 1 鲍尔风范 迎接变局的领导智慧与勇气 正大光明公正无私 2 鲍尔主义的三C Clarity目标Consistency一致Commitment承诺杰出的领导者在面对问题时 必须目标明确 态度一致 并且做出符合自身能力的承诺 鲍尔风范p004 正大光明公正无私 3 把领导统驭的书丢掉 本书的作者是一位管理学教授 在偶然的机会下听了鲍尔一席演讲 在读完他的回忆录 我的美国之旅 之后 竟然有把所有领导统驭藏书丢到窗外的冲动 而我在译书的过程中 也想一探出身 学历 仪表皆平凡的鲍尔 为何会深受美国民众推崇的原因 及其成就显赫事业的源头 鲍尔风范p007译者序 正大光明公正无私 4 鲍尔的过去 现在及未来 美国第一位黑人四星上将美国第一位黑人国家安全顾问美国第一位黑人参谋首长联席会议主席美国第一位黑人国务卿极可能成为美国第一位少数族裔总统 时间可能在2008年或2012年 鲍尔风范p007译者序 正大光明公正无私 5 领袖特质 鲍尔常表示 领袖要有能力 品德 勇气 忠诚 信心 无私 牺牲 关怀 而这些听来俗套的人品条件 往往就是领袖的致命伤 因为很少领袖做得到 看看那些台面上的

2、人物 不多是无能 没品 胆小 不忠 自私 豪夺巧取之流 鲍尔认为 如果领袖人品不正 组织必然不入流 则员工应尽速离职 离开这种工作环境 鲍尔个人的操守几近白纸一张 鲍尔风范p008译者序 正大光明公正无私 6 注意细节 成功的领袖或管理大师多半认为 领导人眼光要远 注意大事 少管细节 但是鲍尔要求领导人一定要注意细节 并充分掌握讯息的进出 他在担任参谋首长联席会议主席期间 数次鹰派想发动战争 都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢 他认为如果能掌握细节 就会做出截然不同的决定 鲍尔风范p008译者序 正大光明公正无私 7 注意细节 二 讯息管道 他说主管一定要清楚部门的状况 并安排掌握这些讯息的管道 他认为领导人若消息灵通可以事前化解致命的伤害 他告诉作者 他有一只专属电话 不同领域的朋友会告诉他 他在华府的行情 国会有谁对他有意见 或是他的部门有什么势力正在滋长等等 很少看到其他卓越领袖把打探细节当作是正大光明的事来做 鲍尔风范p009译者序 正大光明公正无私 8 任务为先 鲍尔能在全球最排外的权力走廊光芒四射 不是因为他的能力过人 而是因为他常常戒惕自己 别太重视自己的感

3、觉 事实比较重要 别太重视自我 要以任务为先 因此他不会犯了中国读书人的通病 一遇挫折便动怒或拂袖而去 鲍尔风范p010译者序 正大光明公正无私 9 常青树特质 鲍尔之所以能受到四位美国总统里根 老布什 柯林顿和小布什的重用 成为华府政坛的常青树 就是因为他做事根据事实 据理力争 坚持理想 身段柔软 很坚持又有数字为凭 再加上品德无暇 没有私心 常在最后关键说服别人成为赢家 同时他不过河拆桥 不撕破脸 这些看似平凡的组合 事实上弥足珍贵 鲍尔风范p010译者序 正大光明公正无私 10 鲍尔领导嘉言 领导 是做到管理科学认为不可能做到的艺术 鲍尔风范p024 正大光明公正无私 11 知道何时该得罪人 鲍尔领导嘉言 要负责 有时就别怕得罪人 鲍尔风范p029 正大光明公正无私 12 知道何时该得罪人 你不可能面面俱到 惹火别人是领袖的工作之一 我很早就知道 个人受伤的感觉和高质量服务比起来 显然是微不足道 鲍尔 领导不是在比谁最受欢迎 试着不去得罪人或试着讨好每个人 只会让自己越来越平庸 为什么呢 因为怕惹火别人的领袖 在做困难决定时可能会举棋不定 拖泥带水 关心是否受欢迎更甚于关切效益的

4、领导人 是不愿去面对应该面对的人 他们无法赏罚分明 不感挑战既得利益者 而无可避免的 因为不去挑战传统 受害的反而是自己的声誉与组织的绩效 鲍尔风范p031 正大光明公正无私 13 知道何时该得罪人 适时调整 一九八 年的 财星五百大企业 Fortune500 现在有一半以上已经不存在了 原因是这些企业规模庞大 左右市场 资源丰富 但却不能够适时的调整 而创新惊人的构想都来自那些敢拼 动作快的竞争对手 鲍尔风范p032 正大光明公正无私 14 知道何时该得罪人 温情主义 卡莉 菲奥莉娜 CarlyFiorina 于一九九九年初掌惠普 HP 时也有同感 她形容公司最大的挑战 是 权益与共识结合的温和官僚体系 这种企业文化 为了追求更美好的境界 鲍尔最想大力屏除的就是这种温和客气的环境 我会直言不讳 而你会因此怒不可遏 鲍尔风范p032 033 正大光明公正无私 15 知道何时该得罪人 改变现状 改变现状一定会让一些人不开心 甚至火大 然而事实上 外在的变化会不断的蔓延 扩散 加速 在这种情境下 好的领导人会扬弃传统智慧 不断地询问同仁 如果 会如何 为何不 等问题 他们会营造放手一试 要

5、求创新 奖励绩效的气氛 但可想而知 这种做法一路上绝对会气坏某些人 鲍尔风范p033 正大光明公正无私 16 知道何时该得罪人 不贸然改造 他谨慎而不操之过急 在接掌国务院后不久 他写信告诉我 每个人都要我改造 然而 除非这些人支持我并相信我的领导 否则我不会贸然改造 因此鲍尔在准备改造组织时 考虑周详 有条不紊 即使在规划新的议程 开始推动新的改革时 他也会以相当长的时间听取 学习并动员大家共参与变革的工作 鲍尔风范p036 正大光明公正无私 17 知道何时该得罪人 成功执行长的坚持 成功的执行长如 奇异 GE 的杰克 威尔许 JackWelch 升阳 Microsystem 的史考特 麦克尼利 ScottMcnealy 微软的史蒂夫 鲍默 SteveBallmer 他们都坚持三件事情 提供资源和机会给每一个人 明确给予最佳人才最高奖励 保证让长期表现不佳的人滚蛋 鲍尔风范p039 正大光明公正无私 18 知道何时该得罪人 鲍尔领导嘉言 杰出的领导人知道 被尊敬远比受欢迎重要 鲍尔风范p043 正大光明公正无私 19 知道何时该得罪人 鲍尔原则 让绩效和变革成为组织的优先工作 界定新

6、游戏 并要求人人参与 务必让表现优秀的人活得比绩效差的人开心 赶走尸位素餐的人 考虑有没有可能 没有人生气是因为你推动不力 鲍尔风范p043 044 正大光明公正无私 20 撞击 火花 鲍尔领导嘉言 如果有一天 你的部属不再告诉你他们的问题 从那一天起 你就不再是他们的领导人了 他们要不是不再相信你能帮助他们 就是觉得你根本不在乎 而无论是哪一种原因 都是领导上的失败 鲍尔风范p045 正大光明公正无私 21 撞击 火花 诚实对话 他的成功全是靠诚实对话 当鲍尔还在带兵时 他要各阶层官兵了解 与他会面时 他是真心想听他们心里的话 鲍尔风范p047 正大光明公正无私 22 撞击 火花 小圆桌会晤 鲍尔告诉我 坐在超大的桌子后面 徒然妨碍开诚布公 在他长期的事业生涯中 曾经遇到许多躲在大桌子后面的小人 相形之下 以小圆桌子会晤能传递出不同的讯息 可亲 对等 安全 并形成信赖感 鲍尔风范p047 正大光明公正无私 23 撞击 火花 亲和力 鲍尔管理哲学的核心原则 亲和力 领袖有责任让部属觉得可亲 要让他们有机会表达意见 而不用害怕官僚体系或个人报复 鲍尔风范p045 正大光明公正无私 24

7、撞击 火花 突袭 鲍尔提到他担任陆军指挥官时 不惜千方百计让部属有机会接近他 每天下午 他在同一时间走同一条路 刻意让人有机会 突袭 他 没多久 有困难的人便知道 这是向上司陈情的大好机会 而他们也会充分利用这个机会 他不是为了当好人而每天去散步 而对于刚好听到的话 他也不保证会采取行动 鲍尔风范p047 048 正大光明公正无私 25 撞击 火花 鼓励百家争鸣 想要成功 领导人必须有意识地接近有好点子的部属 p049你们会发现我作风开放 你们会发现我突然走进来 你们会发现我很想和科员谈话 我想听各种原始的争论 我不要忙于调和 因为我是一颗圆石 而非有棱有角的粗石块 我想要听你们说什么 我想知道院子里所有的好点子 鲍尔风范p049 051 正大光明公正无私 26 撞击 火花 鲍尔的三个沟通秘诀 一 鲍尔刻意鼓励并征询暂时平等关系之沟通 以形成更开放的文化 如果有一位班长来见我 我会让这位年轻人坐下 我会说 告诉我 孩子 你有何高见 接着我会让他和我争执 尽可能让他觉得适合我平等争执 因为他比我更了解这件事 在八 年代末期 他询问几位手下大兵 对于如何组成联军是否有任何想法 以增加当时代

8、号 沙漠风暴 DesertStrom 作战行动之胜算 鲍尔就像是个经验老到的钓者 他不只是去向导所指定的地方钓鱼 他不断寻求全新的角度和未经过滤的知识 而且信息的来源最好是比他更接近战壕的人 鲍尔风范p049 051 正大光明公正无私 27 撞击 火花 鲍尔的三个沟通秘诀 二 鲍尔很清楚促进沟通的象征效力 在军中 当你晋升到四星上将时 只要你有任何暗示 人们都愿意效犬马之劳 如果你说墙有点脏 日落之前它已经被重新漆好了 所以我必须谨言慎行 我得设法排除这种好意才能听到同仁的心声 我的办公室和会议室里的桌子都是圆的 没有首席 我尽可能不穿全套军装 同时把挂满勋章的夹克和便装丢在一旁 地位愈高 愈难与真实人物维持联系 或有个单纯的聚会 鲍尔风范p055 正大光明公正无私 28 撞击 火花 鲍尔的三个沟通秘诀 二 鲍尔很清楚促进沟通的象征效力 在军中 当你晋升到四星上将时 只要你有任何暗示 人们都愿意效犬马之劳 如果你说墙有点脏 日落之前它已经被重新漆好了 所以我必须谨言慎行 我得设法排除这种好意才能听到同仁的心声 我的办公室和会议室里的桌子都是圆的 没有首席 我尽可能不穿全套军装 同时把挂

9、满勋章的夹克和便装丢在一旁 地位愈高 愈难与真实人物维持联系 或有个单纯的聚会 鲍尔风范p055 正大光明公正无私 29 撞击 火花 善用科技加速沟通 鲍尔强调 科技是营造开放沟通环境的关键工具 现在 提着笔记本电脑 你可以随时随地与任何人连络 而且获得的信息是原始 未经过滤 修改 检查的形式 甚至还是实时的 但是如果组织在心理上和结构上依然保持封闭 那么投资再多的钱在最新的科技上也难见成效 如果领导人与员工始终保持距离 如果主管私藏信息以巩固权威 或基层员工不愿意表达真心的想法 那么科技将无法如领导人所愿 释放具有附加价值的构想并彼此交换 鲍尔风范p058 059 正大光明公正无私 30 撞击 火花 维持一条单纯 未经过滤的沟通管道 私人热线 电话 这是他装在办公室的私人热线 只有少数几位可信的友人与顾问 也就是鲍尔的亲信才知道号码 他们每个人在庞大的美军系统 当然包括华府在内 都各有各的可靠关系网 当这些人想爆料时 就会打这支电话给他 鲍尔说 当我做对某事或搞砸了什么 他们会告诉我组织内外的反应 以及他们觉得该如何善后 当有我的好消息或当我陷入困境时 他们都会告诉我 除了鲍尔没有人

10、可以接听这支热线电话 鲍尔风范p060 061 正大光明公正无私 31 撞击 火花 聆听带动聆听 与鲍尔交谈 你可能会感到意外 他竟然是如此专注聆听他人说话 这在一次反映了鲍尔尽可能随时随地学习的决心 认真听人说 才能让人认真听你说 想法就能更快速 更可靠地相互交换 当经理人在攀登企业阶梯时 有时会感染到一些怪毛病 他们的耳朵变小了 嘴巴变大了 他们愈是只说不听 愈没有人听他们在说什么 领导人如果闭嘴聆听 不但可以学到更多 还可以营造人们愿意听他们说话的环境 鲍尔风范p062 063 正大光明公正无私 32 撞击 火花 打破常规 杰出的领导人是规范的破坏者 他们知道打破常规之后创意才会泉涌 因此要不断的找出沟通和信息流通的障碍 并加以根除 他们树立新系统以缩短繁复的组织管线 他们要求坦诚 以打造百家争鸣的环境 鲍尔风范p064 正大光明公正无私 33 撞击 火花 鲍尔原则 维持真实的 没有废话的门户开放政策 鼓励 百家争鸣 尽可能鼓励沟通 千万别让阶级或科层制度挡了你的路 利用科技改进沟通 视本位主义为沟通大敌 鲍尔风范p064 065 正大光明公正无私 34 自我的陷阱 鲍尔领导嘉言

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