20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业答卷 (3)

1、注意：答案的顺序有可能和你的题不一样 注意核对答案与选项20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）第一次把事情做对（麦课）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A.他是个电脑天才B.他是一个出色的管理经营天才C.他拥有全世界最优秀的员工D.他抓住了时代的脉搏答案:C2.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A.因为没有总结经验，随时应变B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为做的事不一定是自己想要的答案:C3.建造优秀企业的绝对条件是什么？A.经营质量B.以优质的物质文化激励员工C.以优秀的企业精神文化鼓舞人D.以严格的制度文化培育人答案:A4.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.提前制定计划B.提前做好预防C.取消精神上的返工区D.不要在工作中设立返工区答案:C5.质量的真谛是什么？A.零缺陷B.诚信C.符合已定的要求D.符合客观要求答案:B6.工作的质量可以用什么来衡量的？A.符合要求的代价B.最终创造的价值C.成本

2、D.不符合要求的代价答案:D7.商家在商场中需要达到谁的要求？A.顾客B.自己C.组织D.市场答案:A8.一个组织中管理者的职责是什么？A.设定目标B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。C.在员工中产生巨大的凝聚力D.制定规范和组织协调答案:D9.人们能否做对取决于什么？A.预防是否完备B.行为能力C.知识储备D.思想观念答案:D10.工作的目的应该是什么？A.满足自己的要求B.满足客户的要求C.满足同事的要求D.满足上司的要求答案:B11.一次做对的基本准则是什么？A.零缺陷B.符合客户的要求C.差不多D.做正确的事答案:A12.第一次做对可以运用在什么领域？A.职场B.所有领域C.人生D.事业答案:B13.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。C.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）D.保修、库存和变更答案:B14.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.第一次B.正确地做事C.把事情做到最好D.做正确的事答案:D15.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A.预防系统的不

3、完善B.设备的不完善C.态度上的缺陷D.头脑里的缺陷答案:D16.企业成功的关键是什么？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:A17.什么是创建品牌的智力基础？A.设备领先B.成本领先C.人才领先D.产品领先答案:C18.做对的定义是什么？A.零缺陷B.符合要求C.效率最高D.做到最好答案:B19.90/10原理说的是什么？A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。C.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。答案:A20.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A.整个过程中B.事后C.事前D.事中答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书B.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对C.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则D.明确对的具体含义，让员工知道如何做

4、才是对的答案:ABCD22.三不原则指的是什么？A.不销售不良品B.不生产不良品C.不接受不良品D.不传递不良品答案:BCD23.领导最欣赏什么样的员工？A.无条件执行领导的要求B.总能圆满完成领导交给的任务C.和领导风雨同舟D.具备较强的工作能力答案:BCD24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？A.重复劳动B.过时劳动C.补救缺失D.应付性劳动答案:ABCD25.怎样让工作具有质量？A.零缺陷B.第一次把事情做对C.极力预防错误的发生D.不向不符合要求的情形妥协答案:CD26.怎样才能提供需要的解决之道呢？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:ABC27.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A.激情B.才华C.价值取向D.人生追求答案:ABC28.苏沃洛夫成功的法则是什么？A.追求结果B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.制定计划答案:ABCD29.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？A.韬光养晦B.诚信C.强盛D.实力答案:CD30.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，

5、率才能真正获得大幅度提高工作效率？A.避免双重标准B.统一商业价值C.积极主动协调D.仔仔细细制定要求答案:BC三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变答案:错误32.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差答案:正确33.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失答案:正确34.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确35.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。答案:错误36.做对就是做到最好。答案:错误37.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。答案:正确38.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。答案:错误39.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误40.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。答案:正确41.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。答案:正确42.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。答案:正确43.做对就是做符合要求的事！答案:正确44.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。答案:正确45.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！答案:正确46.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误47.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。答案:错误48.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。答案:正确49.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。答案:错误50.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。答案:正确

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