网络销售策略课件
34页1、2001 10 1 Chapter11 网络销售策略 学习目标 一 探讨网络销售的优点为何 二 网络销售的理论基础为何 三 探讨目前旅行业网络销售经营困境为何 四 分析目前市场上经营成功旅游交易平台的关键因素为何 五 了解旅行业采取网络销售经营策略之具体建构方式及经营模式 六 旅行业者所应实行网络销售步骤为何 2001 10 2 一 网络销售的优点 林朝贤 1995 一 方便 二 信息 三 反映市场 四 减少印刷邮递成本 五 减少开销 六 建立关系 2001 10 3 沈伯高 1997 一 不受时间限制 二 不受地区限制 三 多媒体信息 四 实时地更新数据 五 极具成本优势 六 有效地整合各营销活动 七 提供个人化的服务 2001 10 4 网络销售的运用对旅行业经营策略之重要性是显而易见 更由于目前旅游市场 不确定性 Uncertainty 旅游消费者的购买风险 RiskyPurchase 信息不对称 AsymmetricInformation 导致消费者 逆选择 AdverseSelection 与旅行业者成为机会行为主义者 OpportunisticBehavior 2001 1
2、0 5 二 网络销售的理论基础 一 资源优势 资源基础观点 是指 核心能力或无形资产的强调 资源与能力 是企业利润的基础企业要能赚取超额利润取决两因素 企业所处之产业吸引性 竞争优势的建立 2001 10 6 二 不确定性考虑 风险的追求者 风险的规避者 风险的中立者 若是未来一切均已确定 那些聪明又年轻者便无机会去从事革命性的创新 由于创新系利润的要素之一 这显示风险与利润有密切的关系 一切真正的利润 alltrueprofit 都与不确定性有关 2001 10 7 面对种种之不确定性 组织可采取之策略包括 逃避 控制 合作 模仿 弹性 不确定性的来源区分为源自 环境 产业 公司 2001 10 8 个别风险 环境与产业不确定性 即一般所称 市场风险 与决策者考虑如何从事网络销售之经营与策略主要指 公司不确定性 2001 10 9 三 交易成本考虑 企业虚拟化借着电子商务 使企业间经由因特网高度沟通互连 interconnect 与快速搜寻的属性可以降低交易各方的成本 完全符合Williamson 1975 的理论基础 林锡金 2000 2001 10 10 四 策略优势 一 扩张者
3、策略 prospectorStrategy 二 防卫者策略 DefenderStrategy 三 分析者策略 AnalyzerStrategy 四 反应者策略 ReactorStrategy 2001 10 11 企业基本竞争策略类型有三点 一 全面成本领导策略 Overallcostleadershipstrategy 二 差异化策略 Differentiationstrategy 三 专精策略 Focusstrategy 2001 10 12 透过竞争方式及创新高低的制订而取得 进而采取四种策略 KFS keyfactorforsuccess相对优势策略 relativesuperiority主动攻击策略 aggressiveinitiatives策略自由度 strategicdegreeoffreedom 2001 10 13 台湾电子商务与产业竞争优势 王明辉 1998 防御型 扩张型 分析型 黄文升 1997 成本优势 产品领导 顾客焦点 陈姿雯 2000 掌握信息 接近顾客 懂得通路运作 2001 10 14 五 绩效优势 员工生产力 产品质量 投资与资源分配效率 技术进步
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