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【精编】KPI提炼方法

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卖家[上传人]：tang****xu3

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1、KPI提炼方法 Contents 何谓KPI Part1 Part2 Part6 KPI从哪来 KPI提炼方法 Part4 Part5 KPI设计原则 KPI设计维度 Part7 KPI提炼步骤 Part3 KPI表现形式 3 KPI是KeyPerformanceIndicator的缩写即关键业绩指标 KPI考核法是绩效管理最常用的工具最基本的也是最重要的何谓KPI Part1 来源一公司战略和部门目标业务重点与公司级KPI 一级部门KPI 二级部门KPI 员工绩效目标 KPI从哪来 Part2 来源二岗位说明书岗位职责国内营销公司某大区经理的应负责任衡量标准 KPI 与绩效目标 KPI从哪来 Part2 KPI表现形式 Part3 1 比率招聘达成率人员流失率2 常数销售额利润额客诉次数人均培训时数存货周转天数3 时间日期每月10前提交损益表资产负债表 KPI设计原则 Part4 Specific具体的实实在在的不是抽象的 Measurable可度量的能量化或细化 Attainable可实现的跳起来能摸得着 Relevant相关联的

2、与公司战略经营目标岗位职责相关 Time bound有时限的要求能在一定期限内完成 SMART原则 8 KPI设计维度 Part5 1 效率运营达成率2 质量运营合格率报废率准确率3 数量运营产量销售额4 客户满意度客户流失率客户退货5 员工满意度员工流失率员工投诉6 发展与成长培训达成率培训时数7 财务效益类预算准确率资产负责率固定资产周转天数 KPI提炼方法 Part6 方法一价值树法价值树法实际上是在指标之间寻找对应的逻辑关系在价值树模型图上分别列出公司的战略目标对应的关键绩效指标及下一级驱动这些指标的关键驱动因素和对应的指标 KPI提炼方法 Part6 方法一价值树法价值树法从平衡记分卡四个维度建立模型一般应用与公司战略层面的指标分解价值树法比较一目了然能用一张图表述指标的层层分解的关联关系 KPI提炼方法 Part6 方法二鱼骨图法操作要点明确鱼头即确定部门岗位工作目标运用头脑风暴法设想出各个影响因素明确岗位重点考核指标 KPI提炼方法 Part6 方法二鱼骨图法列出所有因素 KPI提炼方法 Par

3、t6 方法二鱼骨图法 1 3列出所有因素 KPI提炼方法 Part6 方法二鱼骨图法 KPI提炼方法 Part6 方法二鱼骨图法 3 3提炼指标注蓝色字体为提炼的指标 KPI提炼方法 Part6 方法三关键成功因素法分析达成目标的关键成功因素寻找评价关键驱动因素的衡量指标寻找下一层关键成功因素寻找评价下一层关键驱动因素的衡量指标 KPI提炼方法 Part6 方法三关键成功因素法 KPI提炼步骤部门指标分解岗位工作常规指标防范性指标扣分项由部门指标分解得到个人指标有助于个人理解自己的KPI对部门绩效的影响与本岗位工作相关的指标可以用来考核工作完成质量激励工作积极性为杜绝安全事故等重大问题影响企业运作采用直接从总分中扣分的方法加强管理力度产量损耗率报表完成及时率考核工作完成情况安全事故发生次数违规操作次数 4 修改确认 1 罗列KPI 2 筛选KPI 3 讨论沟通指标来源说明举例根据前面三种方法得出的KPI进行罗列 KPI提炼步骤 Part7 KPI提炼步骤 Part7 4 修改确认 1 罗列KPI 2 筛选KPI 3 讨论沟通筛选KPI 原则 KPI提炼步骤 Part7 4 修改确认 1 罗列KPI 2 筛选KPI 3 讨论沟通 1 1部门指标分解1 2职位说明书职员招聘计划达成率工人招聘计划达成率人事资料录入延误次数指标来源相关内容岗位指标招聘计划达成率人员流失率人事资料入职当日输入系统人事档案保管人事系统维护以招聘专员为例 KPI提炼步骤 Part7 4 修改确认 1 罗列KPI 2 筛选KPI 3 讨论沟通此阶段由部门经理和职员就岗位KPI根据筛选的三个原则进行讨论沟通力争使双方就指标的选取及考核内容达成一致意见 KPI提炼步骤 Part7 4 修改确认 1 罗列KPI 2 筛选KPI 3 讨论沟通部门经理和职员就岗位KPI考核的细节进行修改完善并签订月度绩效考核表 ThankYou

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