2019年木业公司业务流程诊断报告 (2)
56页1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板,PPT模板可自由编辑,值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 青岛乾坤木业有限公司 业务流程诊断报告 北大纵横管理咨询 二零零二年六月 目 录 一、主业务流程 二、销售流程 三、采购流程 四、生产流程 五、仓储流程 六、售后服务流程 主业务流程:公司的市场整体营销功能薄弱 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 由于公司缺乏整体营销功能,销售部、 出口业务、工程销售、门市销售等市场 业务各自为阵,缺乏整体协同,缺乏对 市场的整体预测,缺乏市场计划 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 主业务流程:销售下生产订单过于零散,没有考 虑订单之外副产品的销售 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品
2、库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 销售下订单过于零散,而原木地板生产缺 乏标准性,不能做到准确按订单生产,销 售应该熟悉公司的整个业务环节的基础上 下订单,应该充分考虑到订单之外会产生 的副产品的情况 主业务流程:销售和成品库的协同不够、对信息 系统的利用不充分 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 仓库成品摆放混乱,不利于客户看货,销 售应及时对此提出要求,增进协同; 仓库也应该具备销售公司形象的意识; 销售员和成品库管员对库存都缺乏准确把 握,对信息系统的维护和利用都不到位; 主业务流程:采购环节缺乏计划、随意性过大, 缺乏过程控制也缺乏考核 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任
3、务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 采购牵涉总经理的精力过多; 采购缺乏计划性,缺乏标准性控制 ,缺乏对采购的考核; 是出口业务很大的制约 主业务流程:原材料入库检验缺乏标准 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 原材料检验入库程序缺乏标准,混淆了 采购标准和公司标准,因此难以对采购 考核; 有时质检和分板程序性混淆 主业务流程:整个采购生产环节并不具备很好的 柔性,和以销定产有冲突 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 采购缺乏标准性,采购周期很难控制; 生产缺乏标准性,并不能完全的按照客 户要求生产,和公司以销定产的业务模 式是个
4、矛盾 主业务流程:生产缺乏标准,造成大量零货库存 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 尺寸规格没有标准,依材而定; 颜色只有同批次的相对标准,批次之间 没有标准,造成品种过多; 给销售带来困难,造成大量零头货 主业务流程:销售、采购和生产的协调性差 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有 领料 完成生产入成品库 安装任务 无 和顾客洽谈 不买 买 放弃 估计采购时间 查原材料库存 三部门的协同性较差,各部门属于协调 功能性散失; 公司缺乏整体的协调能力; 主业务流程:生产过程检验和成品入库检验混淆 销售部仓库 查成品库存 售后服务部生产部 市场需求 总经理采购部 查原材料库存 发现好的材料 生产任务 执行采购 销售 检验入库采购需求 安装完成 无 有 有
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