某IDC信息技术有限公司营销战略规划20141014---副本
21页1、××IDC公司营销策划书目 录第一部分:市场环境概况31、IDC定义:32、产业利好信息:33、产业威胁信息:4第二部分:××IDC公司营销调研情况51、通过对产品的调研,发现:52、通过对客户的调研,发现:63、通过对营销渠道的调研,发现:74、通过对公关活动的调研,发现:85、对竞争状况调研,发现86、××IDC公司对产业政策的研究,市场信息的解读尚未开展,需要研究的内容如:8第三部分:××IDC公司营销总结分析91、优势:92、劣势:93、机会:104、威胁:10第四部分:××IDC公司营销目标的111、××IDC公司高层领导的目标:112、市场可达到的目标预测:11第五部分:××IDC公司战略性市场营销策略111、目标市场选择:112、产品、品牌定位策略:13第六部分:××IDC公司战术性市场营销策略141、产品策略:142、渠道策略:153、客户管理及数据分析策略:184、公关活动策略:18第七部分:营销计划实施19第
2、一部分:市场环境概况1、IDC定义:IDC(Internet Data Center)就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源,建立标准化的电信专业级机房环境,为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。2、产业利好信息:据中国IDC圈5月20日报道:随着国民经济加强,互联网服务需求进一步得到释放,以及4G时代的到来,使中国通信产业近一步迈向新的高峰。业务应用的多元化为IDC的未来带来更广阔的前景,大数据、云计算、物联网等新兴技术的不断创新,推进IDC市场不断进步。根据中国IDC圈最新发布的2013-2014年度中国IDC产业发展研究报告数据显示,20082013年,中国IDC市场规模增长接近6倍,年均增长超过30%。2013年中国IDC市场规模已经达到262.5亿元人民币,增速相比于2012年略有上升,达到24.7%。其中云计算、大数据业务的发展、互联网客户需求的增加等因素拉动了市场的增长。图:20082013年中国IDC市场规模及增长(亿元)同时,随着智慧城市建设,物联网和第三平台技术的应用持续深化,未来大数据、云计算、物联网等技术将会有良好的发展环境。另
3、外,中国电子政务已经进入云计算促进资源整合、业务协同和集成应用的新阶段,广阔的市场空间更进一步吸引大量资本注入云计算领域。3、产业威胁信息:(1)云服务对传统IDC业务的颠覆:随着云计算的崛起和成熟,云服务作为传统IDC服务的替代品已成为行业普遍认可的观点,越来越多的IDC企业也已开始部署云产品体系。(2)电信运营商政策改变:在IDC建设投入上面,首先电信和联通加大对新机房的投入,并将一部分原来由各省控制的资源划归集团统一管理,以提升大客户的销售能力。(3)市场竞争日益激烈:第三方IDC公司大量新建机房,新建投产的数据中心总规模达到前3年的总量。再加上IDC牌照放开后,阿里云、腾讯云、华为等巨头进入市场,以基础资源出租的公有云市场增长迅速。直接拉动IDC市场快速增长。第二部分:××IDC公司营销调研情况通过跟销售、客服部门的同事交流,在产品、客户、营销方式、竞争对手等方面做了基本了解,调研总结如下:1、通过对产品的调研,发现:(1)基础产品服务优良:ü 主机房位于市中心,维护服务方便;ü 机房为三线接入,覆盖互联网用户群广泛,访问速度有保障,又能
4、节省客户布置节点的成本;ü 原百灵宽带机房,有多年的稳定运营历史,品质服务有保障;ü 联通双路由,确保不断网,安全系数高;ü 双路市电,电力供应有保障,确保网络稳定运行;ü 免费提供系统重装、服务器日常维护服务;ü 其他优势。(2)产品服务种类较单一:ü 目前主要提供服务器托管、服务器租用业务,服务器托管占到4/5左右,其他业务非常少;ü 业务服务范围缺乏向上游或下游的延伸,不利于吸引更多客户。(3)产品优势缺乏展示载体,不利于向客户表述:没有设计纸质、电子版的产品手册,不利于向客户展示。2、通过对客户的调研,发现:(1)基础服务做得好,老客户满意度较高:对老客户托管的服务器日常维护较为及时,多数老客户满意度较高。(满意度调研需要数据展示)。(2)偶尔突发事故,对部分老客户造成了不良影响:移动公司在今年上半年封80端口,造成了部分客户的网站不能访问情况,虽然对客户做了解释,仍有部分客户存在一定误解。(3)客户中的决策推动者有两种人:ü 企业技术部门主管;ü 企业互联网服务方。(4)购买×
5、×IDC公司服务的客户中,有不少是老客户推荐过来的,具体比例待统计。(5)目标市场定位有些泛化,需要明确下来,确定主攻方向:××IDC公司服务于中小企业客户,但并不是所有中小企业客户都需要××IDC公司的服务,需要结合××IDC公司的产品特征,以及中小企业客户的需求,进行明确定位,如:ü 哪些行业的客户有信息托管需求?ü 客户都托管哪些内容?ü 客户托管的目的何在?ü 在软件开发企业、硬件厂商处截流客户的情况如何?ü 谁是组织客户中的购买决策者、或购买决策推动者?ü 对客户画像的表述。(6)对老客户缺乏有效的维系手段:目前对老客户的维护方式为售后电话访问,访问频次不多(具体次数今后需要建立记录系统)。公司掌握的老客户资料中,缺乏老客户接口人的私人信息,如:生日信息、兴趣信息、行业圈、朋友圈信息等,不利于私人关系维护,以及老客户对××IDC公司服务的扩散。(7)缺乏有效的客户分析体系:对正在服务或服务过的老客户,尚未建立维度分析系统,不利于
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