iso9001 2015年转版标准培训

1、ISO9001标准转版培训,2015年,LOGO,目录,转版的背景及核心变化,转版对组织的影响,组织该做什么,BCC能给组织提供哪些服务,4,1,2,3,标准的结构对比及重要变化,标准内容介绍,5,6,目录,转版的背景及核心变化,1,SC1,SC2,SC3,ISO9000 基础和术语,ISO9001 9004 及其他,ISO100* 支持性技术,TC176,ISO/TC176/SC2 愿景,使组织能 够改进绩效,交货货物和 服务的信心,产品 持续可信,可持续发展,3P,经济增长 可持续发展,环境的完整性,社会责任,我们，梦想着一个可持续的未来！,ISO 22000 安全的食品,管理体系 以结果为关注焦点,ISO9001 一致的合格产品,ISO14001 防止污染,ISO22000 安全的食品,管理体系,重 申 是文件化的体系， 二个概念 而不是文件的体系 是适合于不同组织的、是有个性的， 而不是千篇一律、广泛适用的,认证现状,未来观,互联网时代下的生产和营销模式,产品和服务的符合性,基于风险的思考,更加强调质量管理原则,更好地适用于商业管理过程,组织当今所处工作环境的特点表现为： 变化

2、的加速、市场的全球化及知识变成了主要资源,质量的影响已超出了客户满意度的范畴，它还可以直接影响组织的声誉,社会教育程度越来越高、需求越来越多，使得各相关方的影响力越来越大。,稳定,理解,兼容 统一,有效,考虑QMS自2000版以来的变化,把关注焦点继续保持在有效的过程管理上，以产生期望的结果,简化了的语言和写作风格，有利于对要求理解的一致性,其他管理体系的兼容和统一,未来十年提供 稳定的核心要求,促进组织有效实施和有效的合格评定,变化,结果,目标,核 心 概 念,使用PDCA管理过程和体系,持续监控风险（基于风险的思维）,识别达到计划结果所需的过程,全员参与,循证决策,管理体系标准的统一, ISO Joint Technical Coordination ISO联合技术协调小组（JTCG）的愿景： 统一所有ISO标准的高层结构 统一所有高层结构之下的子条款标题 统一通用的核心术语 目的： 为了使那些只想要“一个管理体系” 的人们的日子轻松些。,“附件SL“高层结构,1 范围 6 策划 2 规范性引用文件 7 支持 3 术语和定义 8 运行 4 理解组织及所处环境 9 绩效评价 5 领导

3、作用 10 改进,目录,转版对组织的影响,2,我们，梦想着一个可持续的未来！,过渡期, ISO9001:2015已经于2015.9.23出版发行 国内进行等同转换，2016年9月28日发布 GB/T 190012016，2016年10月1日起实施。 批准的转换期是三年 2015版正式发布三年后2008版证书将 不再有效。 强烈鼓励所有组织尽早开始转换，避开最后的截止日。,影响,关注点,Before,After,过程,结果 产品质量 组织绩效,外部,内部,识别 环境,外部,社会的 经济的 政治的 气候的 环境的 新技术的 行业的 政策的 国际的 法规的 。,设备的 人员的 技术的 企业文化 管理的 。,环境,每个组织是不同的 充分识别自身环境,外部环境,2014年5月 中国制造向中国创造转变； 中国速度向中国质量转变； 中国产品向中国品牌转变；,外部环境,内部环境,基于风险的思维,利益相关方,产品和服务的改进,新的机遇,组织应通过以下方面改进其质量管理体系、过程、产品和服务,数据分析的结果,识别的风险的变更,组织的变更,管理方式,形式,灵活,取消管理者代表 强化了质量管理的职责 不再强制

4、要求手册 文件的多样化,目录,组织该做什么,3,特别是最高管理者的思考,一、 转换思想,二、 具体操作,针对转版组织需完成的工作,最高管理者的思考？,最高管理者的思考？,最高管理者的思考？,最高管理者的思考？,如何把QMS与业务管理过程统一，让体系为企业所用、创造更高的价值? 如何更好地适用于商业、适宜于商业过程？ 如何能保证持续稳定地实现预期的结果？,最高管理者的思考？,如何实现创新、突破？,针对转版需要完成的工作,目录,BCC能给组织提供哪些服务,4,BCC能给组织提供哪些服务,7,品牌价值评价,BCC管理体系认证服务,BCC的实验室检测服务,中国实验室资质认定/计量认证CMA实验室 中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可的实验室,BCC的实验室检测服务,提供安规、电磁兼容、环境可靠性、 光学镜片、电池等专业检测服务； 检测产品覆盖信息技术类产品、音视频类产品、工业科学与医疗类产品、测量控制和实验室用电气设备、汽车电子产品、医疗产品、轨道交通等产品； 检测标准覆盖GB、GB/T、 IEC、CISPR、 ISO、ANSI等相关领域 国家电网系统指定的 检测机构 北京地铁指定的检测

5、机构,BCC的产品认证服务,国家认证监督管理委员会（CNCA）批准的产品认证机构 认证领域： 纺织品、服装和皮革制品 机械设备及零部件 蓄电池、原电池、原电池组和其他电池及其零件 仪器设备,BCC的国际合作业务,是英国土壤协会FSC/PEFC的分包机构（森林认证） CE技术辅导,BCC的二方审核服务,验货（国家产品质量监督检验检疫总局批准的全国进出口商品检验鉴定机构） 工厂检查（验厂） 社会责任SA8000 道德审查 可随时根据客户要求开展相应二方服务,BCC的培训服务,与各类管理体系标准有关的人员培训 管理咨询（如卓越绩效评价等） 面向企业不同类型人员的管理培训（如5S、6S现场管理等） 品牌价值评价员培训/品牌价值认证 2015年BCC自主研发新项目，着眼于帮助企业激励投资者和员工、利于品牌延伸、提高管理效率、提高公司声誉,BCC的标准转版培训,内审员,体系主管人员,管理层,风险管理 ISO31000系列 基于风险的思维 ISO发布 ISO9001：2015 标准详解,风险管理 ISO31000系列 基于风险的思维 ISO发布 ISO9001：2015 标准详解 针对变化如何完善文

6、件化的管理体系,风险管理 ISO31000系列 基于风险的思维 ISO发布 ISO9001：2015 标准详解 如何按照新版编制要求实施内审 包括审核方法、 技巧,BCC的技术服务,碳交易核查技术服务 与各类管理体系标准有关的技术服务 企业管理体系问题诊断与差距分析 指导体系文件的修订 指导内审的开展 ,国际综合实力,国际化布局,航空产品设计和制造的质量管理体系AS9100,国内品牌优势，检验认证综合发展领域较多较好,汽车行业实施质量管理的特殊要求TS16949 电气与电子元件和产品有害物质过程控制管理体系认证QC080000,BCC提供整合解决方案,政府和社会需要,实施品牌发展战略；推动 中国产品向中国品牌转变,2012年国务院发布了质量发展纲要（2011-2020年），在纲要第五部分，创新质量发展机制中提出：“建立品牌,建设国家标准体系和品牌价值评价制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。”,国际品牌影响力,我们的特色服务,为了帮助企业实现中国产品向中国品牌的转变。新世纪根据多年的服务经验，聘请国内著名的品牌评估专家、教授、博士后、高级评估师等组成专家团

7、队，可以为企业提供品牌创建、品牌维护、品牌策划、品牌管理、品牌评价和知识产权代理服务、版权评估、版权托管等品牌建设的系列技术服务。,目录,标准的结构对比及重要变化,5,标准的结构变化,ISO9001:2015部分变化,全部重新调整格式 用“产品和服务”替代“产品” 给最高（和其他）管理者提出更多的要求 用“外部提供产品和服务”替代“采购”，包括外包过程 用“文件化的信息”替代“文件化的程序和记录”,ISO9001:2015新要求,新的条款4.1 组织的“环境” 外部和内部的因素。 识别利益方 相关利益方的相关需求和期望。 顾客仍然是首要（但不是唯一的）利益方。 基于风险的思维 组织的知识 传递 改进产品和服务以满足已知的和预知的要求 鼓励创新 不能妨碍，不能要求,ISO9001:2015删除的内容,去掉了“预防措施”这个术语 这个概念没有被去掉，而且实际上在整个标准中得到强化。 去掉了对质量手册的具体要求 但是组织应明确文件化的要求。 去掉了管理者代表 强化了最高管理者及管理团队的要求,目录,标准内容介绍,6,ISO9000:2015基本概念与质量管理原则,1,ISO9000:2015

8、术语,2,ISO9001:2015质量管理体系 要求,3,ISO9000:2015基本概念与质量管理原则,1,2,3,62,总则,本国际标准中描述的质量管理概念和原则使组织有能力应对近几十年来截然不同的环境所产生的挑战。组织当今所处工作环境的特点表现为变化的加速、市场的全球化及知识变成了主要资源。质量的影响已超出了客户满意度的范畴:它还可以直接影响组织的声誉。,总则,社会教育程度越来越高、需求越来越多，使得各相关方的影响力越来越大。本国际标准通过提供开发质量管理体系(QMS)时应用的基本概念和原则，提供了一种对组织更广泛的思考方式。 所有概念、原则及其相互关系应被视为一个整体,而不是彼此孤立的。没有哪个单独的概念或原则比另一个更重要。在任何时候，在应用过程中找到适当的平衡是至关重要的。,2个基本概念,质量 组织以质量为关注焦点推进组织文化的建设，促使组织通过满足顾客及其他相关方的需求和期望，在行为、态度、活动和过程中传递价值。 组织产品和服务的质量取决于其满足客户需求以及对利益相关方有意和非有意的影响的能力。产品和服务的质量不仅包括预期的功能和性能，而且也包括客户所感知的价值和利益。,

9、2个基本概念,组织的背景环境 理解组织的背景环境是一个过程，它决定了影响组织目的、目标和可持续性的因素，考虑了组织的内部因素，如价值观、文化、知识和绩效，它还考虑了外部因素，如法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济等环境。组织的目的可以以愿景、使命、策略和目标的形式来表述。,质量管理原则,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理,质量管理原则(一),以顾客为关注焦点 质量管理的主要核心是满足顾客要求并努力超越顾客期望 基本原理 当组织赢得顾客及相关方的信任并使他们持续保持信心时，组织才能获得持续成功。顾客参与互动的任何一个方面都会带给组织为顾客创造更多价值的机会。理解顾客及其他相关方当前及未来的需求有助于组织获得持续成功。,质量管理原则(二),领导作用 各职能层次的领导建立统一的目标和方向并为员工创造条件以实现组织的质量目标。 基本原理 组织通过建立统一的目标和方向以及全员的参与整合其战略、方针、过程和资源以实现目标,质量管理原则(三),全员参与 组织各个层次有能力的、获得授权及任用的员工对于增加组织创造和实现价值的能力是至关重要的 基本原理 尊重并使各层次所有员工参与进来，对于有效、高效地管理组织是非常重要的。认可员工、予以授权并提高其能力以促进其融入实现组织的质量目标。,质量管理原则(四),过程方法 将活动作为相互关联的过程进行理解和管理，而相互关联的活动又形成一个连贯的体系，将更高效和有效地获得一致性的预期结果。 基本原理 质量管理体系由相互关联的过程构成。理解了如何通过体系产生结果有助于组织优化其体系及绩效表现。,质量管理原则(五),改进 成功的组织会持续关注改进 基本原理 对于组织保持当前的绩效水平、应对内外部条件的变化、创造新的发展机遇，改进是必不可少的。,质量管理原则(六),循证决策 基于对数据和信息分析和评价做出的决策更容易产生预期的结果 基本原理 决策过程是一个复杂的过程，因为它总是

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