优质服务无止境示范病房传真情3

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,2019/12/21,#,1,一、组织健全，制度完善，职责明确,二、围绕护理，特色服务，提升质量,三、,扎实服务，绩效挂钩，质控监督,四、辛勤耕耘，收获丰硕，评价满意,五、关注文化，活跃生活，持续发展,2,1,、实行护士长值班制、带班组长责任制；,加强对夜班、双休日、节假日的基础护理、技术操作等项护理工作的质量监控和管理，确保值班期间发现问题及时解决，避免发生护理不良事件、缺陷等3,2,、吸收医疗管理经验，开展护理人员“金点子”工程；,激发护理人员树立以院为荣、以科为荣的主人翁思想，鼓励为科室护理改进提出合理化建议，并纳入到护理人员奖励考核机制3,、实行循环、动态考核，持续改进护理服务流程细节，使质量控制贯穿在每个护理环节4,4,、基础护理量化，纳入专业护士绩效考核；,为强化护理人员认真做好基础护理的自觉性、主动性，坚持基础护理制度化、经常化、专业化，我们将神经内科常见的基础护理项目进行量化，纳入到专业护士绩效考核中。

5,、认真落实护理部,科室二级护理质量管理体系；,科室护理质控小组认真负责，,根据分工坚持周查、月查，坚持自,查、互查、抽查，公布检查结果，,由责任人及时修正、签字并纳入绩,效考核5,6,、定期召开护理质量讲评、分析会，总结护理质量监控、整改执行情况；,给护理人员自主发言权，使护理人员能够及时抒发个人护理服务工作检验和教训，提醒大家认真执行规范、流程，避免同样的错误,发生，确保护理质量6,7,8,一、组织健全，制度完善，职责明确,二、围绕护理，特色服务，提升质量,三、扎实服务，绩效挂钩，质控监督,四、,辛勤耕耘，收获丰硕，评价满意,五、关注文化，活跃生活，持续发展,9,通过“优质护理示范工程”的落实，我们欣喜地看到，和谐的护患、医患关系建立了，并且日益巩固；,护理质量得到提高了，各种护理合并症明显降低；,住院病人满意度调查达到,99.8%,以上；,累计收到锦旗,16,面，表扬信,30,余封不但未发生护理投诉，而且留言本每一页上都有表扬护理人员的感言10,肺部感染率从,14.75%,降低到,1.83%,尿路感染率从,3.69%,降低到,0.5%,压疮发生率从,1.38%,降低到,0.3%,合并症发生率,11,住院病人满意度调查,%,2006,2007,2009,2008,2010,12,13,14,15,16,10-11月-24,17,Thank You!,Add your company slogan,请放飞我们的梦想吧,。