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商务质询函职场动态

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卖家[上传人]：公****

文档编号：512229661

上传时间：2023-09-03

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常见问题

1、商务质询函职场动态范例：质询货物发错先生：我们及时收到了有关以上订单货的单据,装运货物的谢南多号轮船已于1990年12月1日抵达。我方代理人已在巴塞罗纳港接到了订单货。货物基本完好无缺，唯1号箱例外,其所装的公文柜型号与3型完全不同。这一箱只装了两个公文柜，而其他各箱均装4个。我们已按照提单和发票所印的细节核对了这一点。我方认为这是你方包装或运输商的过失。也许13号箱的货物是另一不同的订单货吧?随函附号箱货物清单1份。希望你方立即安排更换货物的发送。我方代理人将3号箱保存在仓库中。请通知我们你方希望如何处理这箱货物。也许你方可以通知你方运输行来办理装船和海关手续。您忠诚的朋友范例：复函先生: 感谢贵方1月2日来函。得悉寄去了两个错误型号的文件柜,我们深为抱歉。正如贵方提示,我方包装代理人在目嫌参考数字上犯了个错误。其它各箱每箱装了4个文件柜，由于这一箱装了订单货中的最后两个，在垫入特加垫料时延误了一会。这延误导致了错误的发生。我们已安排好了布卢戴尔号机轮发运正确的公文柜，并将于12月日从伦敦港东印度码头起航。我们想迅速将订单上的大宗货物发货,你们将不至于实施合同中的罚款条款

2、。有关单据正在寄出，应在几天内到达贵处。如果在我方运输代理商来领取第13号箱子前,你方代理人愿意将此箱保存在他们仓库内，我们将十分高兴。我们将尽一切可能保证类似的错误不再发生。对于由我方的错误带给贵方的任何不便,请接受我们诚挚的歉意。我们相信37型公文柜会令您满意。您忠诚的朋友范例：质询发货数量不足先生: 在此我们谈及有关不锈钢型餐具的6号/SPL订单。我方代理人现已收到发货,货物符合你方发货通知中的说明。遗憾的是,你方只发送了873 把餐叉,少于我方订量。按我方指示另行包装的200把餐刀完好无损。但由于短缺127把餐叉，这些餐刀对我们也就无多大用处了。到埠装箱单和你方发票明显不符。不是中途被窃,就是劳合社代理人过失,他们目前正在调查此事。由于我方必须按期发货给我方顾客,因此我们必须请求你方立即安排失踪餐叉的裣货物的发送。您忠诚的朋友范例: 复函先生：贵方月2日有关上述订单的来函收悉。我方运输代理人已通知我们,第至号板条箱已到达伦敦港的码头上，他们在安排贝希亚轮发运上次未装船的箱货，预定90年月日到达马赛。这批货将免费运至贵处,关税已付。因非我方所能控制的情况造成短货使贵

3、方不便,我们深表歉意。我们将和我方代理人与港务当局联系,杜绝以后再发生此类延误。您忠诚的朋友范例：质询包装不良先生: 我们十分遗憾地通知贵方，你方托运的2箱闹钟有箱包装不充分。我们就这次托运给你方寄去了具体的包装指示,无疑你方已将这些指示转达给了你方运输行。第3、4、1和箱内没有我方所坚持要求的防水类保护层。因此，这几箱闹钟几乎被损坏，而且肯定是无法销售的。我们必要坚持要求立即更换这箱货,并必须要求你方今后更加认真地执行我方指示。您忠诚的朋友范例: 复函先生：贵方8月日来函于昨日收悉。对于只柳条箱受损，我们深感遗憾。得知贵方的包装指示没有执行,我们甚为关注。我们已和我方包装商取得联系，并已要求他们寄出一份详细报告。我们还不能给予任何解释，但会尽快给出一份详尽的报告。同时,我们已安排了4箱替代货的发货,并已要求我方包装商中心执行包装指示。对错误造成贵方的任何不便，我们深表歉意。我们确保今后将不再发生类似错误。您忠诚的朋友范例：质询质量低劣先生: 有关我方件淡蓝色尼龙衬衫的订单(12/FS号),你方已于0年月6日发货，我方已于9年8月2日收到。我们十分遗憾地通知你方以上提及的衬衫质量低劣，不可接受,特别是花样和颜色。实际上它们已经变色。其型号并非我们见到样品时所预计到的。我方客户不会按市价购买这些衬衫,他们希望得到折扣。既然这批衬衫既不符合你方小册子的说明,也不符合样品，我们不能按协议的价格接受这批货。只有在你方大幅度削价的条件下,我们才能接受这批衬衫。我们希望削减3。请回函告知我们，是换货还是削价,你方打算怎么办,我方代理人可以从托运货物中带去一件样品给你方过目。您忠诚的朋友范例：复函先生: 感谢贵方月日来函。得知贵主对我们托运的尼龙衬衫不满意，我们十分遗憾。我们正在安排我方在贵区的销售代理人拜访贵处。我们认为在收到他的报告前不采取行动是明智的，因此在收到报告之前,我们将推迟换货和减价的决定，贵方代理人尚未来访调查。我们已为欧洲其它市场提供了同样货物,并无任何异议。基于这些原因,我们还不能在回信中告知贵方我们打算怎么办。我相信我方的销售代理人将帮助消除误解和疑虑。您忠诚的朋友第 1 页共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。

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