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it技术支持的具体职责描述（五篇）.doc

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卖家[上传人]：夏**

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1、it技术支持的具体职责描述职责：协助SDM管理Onsite人员工单处理情况;指导Onsite人员处理工单中的问题;ITHelpDesk的知识库建立、积累分站点级别基础架构服务器及网络设备普通运维和管理分站点级别基础架构服务问题初步分析及简单变更实施分站点数据中心、机房日常管理和监控独自完成领导安排的工作与专项任务与问题用户或重点用户沟通协调维护用户满意度处理领导安排的紧急事件根据站点工作需要，执行IT设备仓库的运维工作编写月度现场工程师培训资料作为新入职现场工程师培训与导师现场工程师工作规范检查站点固定资产管理运维IP地址分配管理【基本要求】_年以上IT工程师的工作经验，有带团队管理的经验优先;能够操作WindowsOS,MicrosoftOffice,Symantec杀毒软件等软件系统的使用熟悉台式电脑和笔记本电脑、打印机、会议设备的维修及故障判断;具有出色的桌面端故障处理和分析能力;对需求和事件有快速反应能力;具有和非技术的服务对象的沟通能力;具有团队意识，有责任心具有数据中心管理维护经验具有基础架构服务和网络设备普通运维和管理经验参与IT运维服务项目的工作经验it技术支持的具体职

2、责描述（二）职责：1、负责解答客户有关技术方面的咨询。2、负责与客户沟通，通过电话、网络等方式，协调和处理客户在产品使用过程中的各类问题。3、负责客户回访及相关产品及服务满意度提升的研究及推进工作。4、搜集并整理已售产品的运行信息，实行建档追踪管理，为公司管理提供数据依据和产品改进建议。岗位要求：1、专科以上毕业生，接受应届生。2、钻研精神强，团队合作精神强。3、良好的服务意识和优秀的沟通能力。4、年龄要求：20_岁，超龄勿扰。it技术支持的具体职责描述（三）职责：1、根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、各种PC软硬件故障诊断，排查及升级;3、处理Windows操作系统，MSOffice、Outlook、AD域等常见软件技术支持;5、账户权限管理;6、上级主管交代的其它IT工作。职位要求：1、大专及以上文化程度，对IT行业有浓厚的兴趣;2、有IT服务经验者优先考虑;3、有_年左右相关IT支持经验;4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。it技术支持的具体职责描述（四

3、）职责：1、管理门店电子设备资产，建立资产档案、资产流程。熟悉系统各个模块功能。2、安装和维护公司电子设备如计算机、打印机、服务器等系统软件和应用软件，机房核心交换机、防火墙、服务器ipsec、电子基站、无线AP日常维护，确保所有的服务系统和软件正常使用;3、保障部门运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作流程，不断降低系统风险。4、制定门店紧急预案，包括门店网络异常紧急预案、档期预案、系统异常预案流程制定，保证正常门店营业。要求：1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业;2、_年以上IT相关维护经验;3、熟悉硬件基础知识，有PC、服务器拆装机经验，了解弱电知识;4、熟悉电脑操作系统及常见办公软件、应用软件的安装与使用;5、较强的学习能力及责任心;it技术支持的具体职责描述（五）1、维护、安装及更新辖区各分拨计算机操作系统及办公应用软件，解决故障，预防并及时查杀计算机病毒，以优化上网行为策略，改善网络质量;2、了解解决分拨日常办公遇到的IT软硬件相关需求和困难，保障分拨正常办公;3、定期进行区域分拨机房设备性能巡检，记录并提交性能参数信息，保障分拨稳定的办公网络环境;4、负责辖区各分拨及下属加盟商各业务系统，办公设备使用操作知识的培训工作;5、维护辖区各分拨监控设备，监控设备运行状况及平台接入;6、制定分拨建设综合布线方案，规划分拨网络，并实施建设;7、根据分拨实际情况定期做好分区域分拨仓库网络设备、终端设备的维护保养工作提交区域IT周报，供总部进行绩效数据制作和数据分析;8、支持其它部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作。第2页共2页

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