24春国家开放大学《市场调查》形考任务1-3参考答案

1、国家开放大学市场调查形考任务1-3参考答案形考任务1项目：编写一份市场调查方案内容：某企业近年上市了一种新型的多功能运动器材。最近，公司准备对该器材的用户使用满意情况进行调查。请你为其设计一份调查问卷。要求：（1）遵循市场调查活动认知。（2）需要进行的准备。（3）选择的调查方法。（4）设计并编写市场调查方案。参考答案：新型多功能运动器材用户满意度调查问卷一、基本信息问题一：您的年龄范围是？ - 18岁以下 - 18-24岁 - 25-34岁 - 35-44岁 - 45-54岁 - 55岁以上问题二：您的性别是？ - 男 - 女问题三：您目前居住在哪种类型的社区？ - 城市 - 郊区 - 农村 - 其他二、产品使用情况问题四：您购买该新型多功能运动器材已多久了？ - 不到1个月 - 1-3个月 - 4-6个月 - 7-12个月 - 超过1年问题五：您通常使用该器材的频率是？ - 每天 - 每周几次 - 每月几次 - 很少使用 - 从未使用过问题六：您使用该器材的主要目的是什么？（多选） - 健身 - 减肥 - 增强体质 - 娱乐休闲 - 其他三、产品满意度问题七：您对器材的整体质量满意度

2、如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意问题八：请对以下方面评价您的满意度：（1代表非常不满意，5代表非常满意） - 设计外观 - 功能多样性 - 操作便捷性 - 耐用性 - 价格合理性四、产品建议与反馈问题九：您认为该器材有哪些优点或特色？问题十：您认为该器材存在哪些不足或需要改进的地方？问题十一：您有哪些建议可以帮助我们提高产品或服务的质量？五、联系方式（非强制填写）问题十二：如果您愿意，请提供您的联系方式以便我们进一步沟通。（该信息不强制填写）电子邮件：电话号码： 感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要！形考任务2一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分。）1.在美国，肥皂商曾在很长时间内搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。这是市场调查的（）特征的表现。A.实践性B.经营性C.时效性D.不确定性2.问卷调查是一种文字对话的方式，（）。A.适用于所有的人B.调查结果广泛深入C.比较呆板，没有弹性D.信

3、度高3.（）是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查4.（）由刻度和两端组成。A.评比量表B.顺位量表C.语意差别量表D.固定总数量表5.代表误差是指由于（）所带来的误差。A.虚假采访B.错误信息C.不相关的回答D.使用的抽样方法6.实验调查成功的关键是（）。A.确定实验方法B.确定实验时间C.选择实验对象D.合理科学的实验设计7.一般来说，如果,两变量线性相关关系密切程度为（）。A.微弱相关B.低度相关C.显著相关D.高度相关8.采用（）方法时，如果总体单位排序恰好与抽样间隔周期一致，存在着可能选取到一个严重偏差样本的风险。A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样9.设计撰写市场调查方案一般处于市场调查的（）。A.准备阶段B.调查策划阶段C.实施阶段D.追踪调查阶段10.某城市有零售企业6000个，拟定样本容量为100个，进行企业经营状况调查，按零售企业的年营业额多少进行排队编号，使用系统抽样方法抽取样本。随机抽取一个企业作为第一个样本单位，假定其序号是18，则第5个样本单位是（）。

4、A.318号B.198号C.258号D.138号二、判断题（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共20分。）11.由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往可以得到保证。（）12.开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。（）13.数值归档法是把被调查者不愿回答的(如收入、年龄等)敏感性问题换个角度提出。（）14.分层抽样的优点是：它适用于总体单位数量较多且单位之间差异较大的调查对象；在样本容量相同时，它比简单随机抽样的抽样误差小。（）15.面访调查需要到选定的样本户中寻找适当的调查对象进行访问，一次访问成功率较高，而调查成本较低。（）16.神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。（）17.标准差的意义与平均差是一样的，只是它通过对离差的平方来消除负号的影响。（）18.市场调查的结果由于多种因素影响使其有不确定性的特点。（）19.问卷设计者必须对目标回答者多使用研究术语。（）20.数据资料的整理就是通过统计分组将数据条理化。各组内的回答应有差别，或答案性质不同。（）三、简答题（每小

5、题10分，共40分）21.一个完整的市场调查方案应包括的内容。答：（1）前言；（2）调查目的与意义；（3）调查内容与项目；（4）调查对象与项目；（5）调查方法；（6）资料分析方法；（7）调查进度安排；（8）经费预算；（9）调查结果的表达。22.概率抽样的抽样设计过程。答：概率抽样又称随机抽样。概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样，是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样。总体单位被抽中的概率可以通过样本设计来规定，通过某种随机化操作来实现，虽然随机样本一般不会与总体完全一致，但它所依据的是大数定律，而且能计算和控制抽样误差，因此可以正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体，根据样本调查的结果可以从数量上推断总体，也可在一定程度上说明总体的性质，特征。概率抽样主要分为简单随机抽样，系统抽样，分类抽样，整群抽样，多阶段抽样等类型，现实生活中绝大多数抽样调查都采用概率抽样方法来抽取样本。23.编码时应注意的问题。答：在编码时要注意如下几个的问题：（1）编码时应预留足够的位置,以适应需要的变化。（2）代码要系统化。（3）代码的编制要标准化。（4）尽可能用真

6、实的数字作为编码。（5）编码的内容要保持一致性。（6）要尽量使编码具有兼容性和通用性,以便与其它系统的连接。24.问卷设计的原则。答：（1）合理性；（2）明确性；（3）一般性；（4）非诱导性；（5）逻辑性；（6）便于整理、分析。四、计算题（共20分）25.请对课程参考教材市场调查与预测理论、实务与技能实训中任务5的“案例分析2”进行分析答：（1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。形考任务3任务：撰写一份供决策者使用的调查报告。调查报告的内容和格式要求包括：标题、目录、提要、研究方法、调查成果、结论和建议等。参考教材任务10内容，选择你熟悉或感兴趣的问题，比如，某消费品使用情况、某产品滞销或畅销原因等等，进行详尽的市场调查

7、与研究，按要求形成一份比较完整的调查报告。参考答案：智能手机市场消费者偏好与购买行为调查报告目录1.提要2.研究方法3.调查成果4.结论与建议5.附录提要本报告旨在对当前智能手机市场消费者偏好与购买行为进行深入调查与分析。通过问卷调查、线上数据收集以及实地访谈等多种研究方法，全面了解消费者的品牌选择、功能需求、购买渠道以及价格敏感度等因素。报告将为智能手机制造商、分销商以及相关政策制定者提供决策参考。研究方法本研究采用以下方法进行：1.问卷调查：设计并发布线上问卷，针对不同年龄、性别、职业和收入群体，收集近XXXX份有效问卷。2.线上数据收集：通过爬虫技术，收集各大电商平台智能手机销售数据、用户评价以及社交媒体上的讨论热点。3.实地访谈：选取北京、上海、广州、成都四个城市，进行面对面访谈，深入了解消费者的实际购买体验与需求。调查成果1.品牌偏好：苹果、华为、小米等品牌位居前列，品牌忠诚度与品牌形象是影响消费者选择的重要因素。2.功能需求：拍照、续航、性能成为消费者最关心的三大功能，其中拍照功能在年轻群体中尤为受重视。3.购买渠道：线上渠道成为主流，电商平台如京东、天猫等占据主导地位，实体店购买占比逐年下降。4.价格敏感度：不同收入群体对价格敏感度存在差异，但总体上，消费者更倾向于性价比高的产品。结论与建议1.结论：智能手机市场竞争激烈，品牌形象与功能需求是影响消费者购买行为的关键因素。线上渠道成为购买主流，价格与性价比仍是消费者最关心的因素。2.建议：a.制造商应持续优化产品性能，特别是拍照、续航等核心功能，以满足年轻群体的需求。b.加强品牌形象建设，提升消费者对品牌的认知与忠诚度。c.充分利用线上渠道，优化线上购买体验，提高客户满意度。d.针对不同消费群体制定差异化市场策略，以满足不同需求。附录1.问卷调查设计样本2.线上数据收集与分析报告3.实地访谈记录摘要

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