ISMS手册-信息安全管理体系手册--精选文档
39页1、信息安全管理IT服务管理体系手册发布令本公司按照ISO20000:2005信息技术服务管理规范和ISO27001:2005信息安全管理体系要求以及本公司业务特点编制信息安全管理&IT服务管理体系手册,建立与本公司业务相一致的信息安全与IT服务管理体系,现予以颁布实施。本手册是公司法规性文件,用于贯彻公司信息安全管理方针和目标,贯彻IT服务管理理念方针和服务目标。为实现信息安全管理与IT服务管理,开展持续改进服务质量,不断提高客户满意度活动,加强信息安全建设的纲领性文件和行动准则。是全体员工必须遵守的原则性规范。体现公司对社会的承诺,通过有效的PDCA活动向顾客提供满足要求的信息安全管理和IT服务。本手册符合有关信息安全法律法规要求以及ISO20000:2005信息技术服务管理规范、ISO27001:2005信息安全管理体系要求和公司实际情况。为能更好的贯彻公司管理层在信息安全与IT服务管理方面的策略和方针,根据ISO20000:2005信息技术服务管理规范和ISO27001:2005信息安全管理体系要求的要求任命XXXXX为管理者代表,作为本公司组织和实施“信息安全管理与IT服务管理体
2、系”的负责人。直接向公司管理层报告。全体员工必须严格按照信息安全管理&IT服务管理体系手册要求,自觉遵守本手册各项要求,努力实现公司的信息安全与IT服务的方针和目标。管理者代表职责:a) 建立服务管理计划; b) 向组织传达满足服务管理目标和持续改进的重要性; e) 确定并提供策划、实施、监视、评审和改进服务交付和管理所需的资源,如招聘合适的人员,管理人员的更新; 1 确保按照ISO207001:2005标准的要求,进行资产识别和风险评估,全面建立、实施和保持信息安全管理体系;按照ISO/IEC 20000 信息技术服务管理规范的要求,组织相关资源,建立、实施和保持IT服务管理体系,不断改进IT服务管理体系,确保其有效性、适宜性和符合性。2 负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作;向公司管理层报告IT服务管理体系的业绩,如:服务方针和服务目标的业绩、客户满意度状况、各项服务活动及改进的要求和结果等。3 确保在整个组织内提高信息安全风险的意识;4 审核风险评估报告、风险处理计划;5 批准发布程序文件;6 主持信息安全管理体系内部审核,任命审核组长,批准内审工作报告;向最高管理者报告信
3、息安全管理体系的业绩和改进要求,包括信息安全管理体系运行情况、内外部审核情况。7推动公司各部门领导,积极组织全体员工,通过工作实践、教育培训、业务指导等方式不断提高员工对满足客户需求的重要性的认知程度,以及为达到公司服务管理目标所应做出的贡献。总经理:日期:信息安全方针和信息安全目标信息安全方针:信息安全 人人有责本公司信息安全管理方针包括内容如下:一、信息安全管理机制1公司采用系统的方法,按照ISO/IEC 27001:2005建立信息安全管理体系,全面保护本公司的信息安全。二、信息安全管理组织2公司总经理对信息安全工作全面负责,负责批准信息安全方针,确定信息安全要求,提供信息安全资源。3公司总经理任命管理者代表负责建立、实施、检查、改进信息安全管理体系,保证信息安全管理体系的持续适宜性和有效性。4在公司内部建立信息安全组织机构,信息安全管理委员会和信息安全协调机构,保证信息安全管理体系的有效运行。5与上级部门、地方政府、相关专业部门建立定期经常性的联系,了解安全要求和发展动态,获得对信息安全管理的支持。三、人员安全6信息安全需要全体员工的参与和支持,全体员工都有保护信息安全的职责,
4、在劳动合同、岗位职责中应包含对信息安全的要求。特殊岗位的人员应规定特别的安全责任。对岗位调动或离职人员,应及时调整安全职责和权限。7对本公司的相关方,要明确安全要求和安全职责。 8定期对全体员工进行信息安全相关教育,包括:技能、职责和意识。以提高安全意识。9全体员工及相关方人员必须履行安全职责,执行安全方针、程序和安全措施。四、识别法律、法规、合同中的安全10及时识别顾客、合作方、相关方、法律法规对信息安全的要求,采取措施,保证满足安全要求。五、风险评估11根据本公司业务信息安全的特点、法律法规要求,建立风险评估程序,确定风险接受准则。12采用先进的风险评估技术和软件,定期进行风险评估,以识别本公司风险的变化。本公司或环境发生重大变化时,随时评估。13应根据风险评估的结果,采取相应措施,降低风险。六、报告安全事件14公司建立报告信息安全事件的渠道和相应的主管部门。15全体员工有报告信息安全隐患、威胁、薄弱点、事故的责任,一旦发现信息安全事件,应立即按照规定的途径进行报告。16接受信息安全事件报告的主管部门应记录所有报告,及时做出相应的处理,并向报告人员反馈处理结果。七、监督检查17定期
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