公共关系综合试题四及答案

1、公共关系学课程试题、单项选择题1. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的 实在，即（）。A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播2. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。A.服务B.联系C.交流D.活动3. （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”A梅耶B.伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特4. （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则, 特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格B.伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特5. （）是组织形象的客观基础。A.组织形象 B.产品质量C.产品形象D.个人形象6公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系A.媒介关系 B.顾客关系C.政府关系D.国际关系10.划分临时公众、周期公

2、众和（ 稳定策略的依据。A.顺意B.稳定）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和C.逆意D.边缘工作的专业职能机构。A.客体B.手段C.主体D.过程8.公共关系意识的核心疋（）。A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。11. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性12. 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、） 和意图的倾向。A.热爱的倾向 B.情感的倾向 C.支持的倾向D.偏离的倾向13. 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于A. “量”B. “质”C. “度”D. “信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度D高知名度/高美誉度15. Internet 不仅仅是一个国际

3、性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社 会的巨大的（ ）。A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16. （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言B 情态语言C静态语言D动态语言17. 面访调查的一个主要缺点是（）。A.调查对象不理解问卷B.时间短，难以深入C.调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单，难以深入18. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。A.新闻背景部分B.新闻事实部分 C.新闻导语部分D.人物描写部分19. 所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。A礼貌B修养C秩序D程序20. （ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21. 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS （Corporate Identity System），通常译之 为（ ）。A. “企业身份系统”B. “企业个性系统”C. “企业形象系统”D. “企业识别系统”22. 为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个 性和统一性。A. CI战略B.发展战略C

4、.人才战略D. CS战略23. 有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治24. 全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。A.目标B.追求C.宗旨D.方向25. 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。11A外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象26. 电话调查的一个优点是（）。A.速度快，范围广，费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制27. “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A. “意见领袖媒介一一受众”B. “媒介一一意见领袖一一受众”C. “意见领袖一一受众媒介”D. “受众媒介意见领袖”28. 一个组织的形象蓝图最终来源于( )。A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29. 马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占( ) 地位的需要决定着人们的行为。A.优势B.主要C.特别D.

5、旺盛30. 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。A媒介关系B顾客关系C政府关系D国际关系二、多项选择题1.公共关系是 (1. ABCDEA. 种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C. 组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统 E. 种有目的、有计划、受控制、持久的过程2. 公共关系的发展时期包括( 2. ACDE)。A古代时期B近代时期C巴纳姆时期D.艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3. 造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 3.ABC)。A.懂管理B.会策划C.善传播。D.勤工作E.能宣传4. 流言大致分为以下几种类型：( 4. BCE)。A 正确流言B 愿望流言C 恐怖流言D 错误流言E 攻击流言5. 引起知觉的偏见常见的原因有：( 5. ABDE)。A.首因效应B.近因效应C.无意注意D. 晕轮效应E.刻板印象6. 加强组织公共关系管理的意义主要在于：( 6. ABCD)。 7A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C. 加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性 E 倡导公共关系工作的科学性7

6、. 根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：(7. ABCDE)。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D. 向谁传播E.传播的效果怎样8. 公关调查常用的方法有：( 8. ACDC公众代表座谈会A.民意测验B.传播的内容分析9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ 9ABCDE）。A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通10.企业识别系统CIS由以下子系统构成：（10. ADE）。A.理念识别系统B.思维识别系统C运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统三、简答题1. 简述公共关系树立组织形象的原则。2. 简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3. 简述公共关系程序的四个步骤。4. 简述演讲的传播优势。5. 简述政府公共关系的特征。四、论述题1. 公共关系的基本职责是什么?2. 试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征 文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方 案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动

7、”；还有讨论广州市风和广州人精 神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广 播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果， 极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷(第二套)答案要点一、单项选择题1C2A3D4A5C6A7C8B9A10B11C12B13A14B15B16A17C18C19D20D21D22A23C24C25B26A27B28B29A30A二、多项选择题1ABCDE2ACDE3ABC4BCE5ABDE6ABCD7ABCDE8ACD9ABCDE10ADE三、简答题1简述公共关系树立组织形象的原则。答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。 公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必 须努力贯彻有效性的原则。首先要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。其次， 努力提高公共关系活动的效率。(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共

8、关系 工作系统化、统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调 行动。总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。公 众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是提高组织利益的前提。总体形象与特殊形象 也要统一。(3) 符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和 产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。应用象征性的标记 来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的 方面指一切推动社会历史前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层 或集团。(2) 群众与人民相比，其内涵大，外延小。就是说，本质涵义在很大程度上是一致的。 从范围上看，群众包涵于人民之中，但其内涵更具体、更稳定。人民是个流动的概念，在不 同的历史时期有不同的内容，但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神资料生产的 劳动者，这部分人就是群众。(3) 人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人 聚在一起均可称之为“群”。（4）受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。从广告的角度讲，受众的涵义是指一些 东西、信息或资料的接受者。因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公 共关系活动的目标激起较强的公众参与是矛盾的。公关界已趋向把受众划分为积极受众 和消极受众，公众特指积极受众。3简述公共关系程序的四个步骤。公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个 基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，

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