物业前期接管工作计划表
12页1、物业前期接管工作筹划表一、客服部物业前期接管工作职责:1. 与开发商签订物业管理委托合同。2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。3 在项目经理的安排下,协助开发有关部门完毕备案及业主对物业服务的征询事宜。4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。. 配合项目经理完毕物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。6. 根据项目物业接管验收筹划,贯彻有关物业验收的原则、措施和日程安排。7协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。8.结合项目实际状况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。1. 根据开发商的入住告知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。11. 根据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及有关资料的印制工作。12.熟悉周边环境、社区布局,熟知业主手册、物业合同中的内容。3. 完毕业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。4. 完毕上级领导交办的其她事宜。二、各部门共同汇编的文献: .房屋使用、管理、维修公约 .房屋质量保证书 房屋使用阐明书
2、 房屋交付(入住)告知 .入伙授权书 业主(使用人)服务指南 .装修管理规定 .办理装修流程阐明 治安、消防合同书 二次装修施工区域治安、消防承诺书 二次装修合同书 .业主联系资料登记表 .收楼须知 物业管理费收费原则 公约承诺书备注:房屋使用、管理、维修公约编制后需经开发商确认,并到北京市居住社区管理办公室进行备案,备案生效后执行。建议:公约承诺书与治安、消防合同书可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)承认、执行;公约、房屋质量保证书、房屋使用阐明书、业主(使用人)服务指南、装修管理规定、办理装修流程阐明可合装成一册,作为业主收楼时的顾客手册。同步,在顾客手册正文内容前增长:“总经理致三、管业部前期阶段编制的文献、规定,以及需要在前期办理的事宜1. 制定物业管理收费原则明细:物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)。2 制定业主(使用人)收楼流程,建立“缴款告知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中波及的部门。3. 制定业主(使用人)二次装修管
3、理流程,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”。4 制定有偿服务价格表:维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。5.制定部门运作手册:人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度。6. 编写车位租赁(购买)合同书、电话租线(购买)合同书。 贯彻垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)。8. 编制员工手册,经公司领导批准后,统一印刷成册。9.制定员工考勤制度,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。10. 制定员工奖惩条例,建立“员工过错单”、“奖励审批单”。1. 制定员工聘任措施,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动告知单”、“劳动合同续签审批单”。12. 制定员工培训规定、培训筹划,建立“培训审批表”、“培训合同”。13 制定物资采购、验收、入库、报销流程。14 制定员工工服管理规定,建立“制作工服告知单”、“工服更换告知单”。5. 制定员工请假制度,建立“休假
4、申请单”。16. 制定薪金实行细则,建立“工资报表”、“薪金明细表”。17 制定印章管理规定,建立“公章启用、报废、移送登记表”、“用印申请”;记录公司多种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文献传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)。 制定库房管理规定,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。0. 制定内部行文管理规定,建立“文献签收表”、“内部请示报告”。2. 制定档案管理规定,建立“档案分类表”、“档案(一、二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”。22. 制定部门运作手册:人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度。23. 联系印刷厂,对需要印刷的多种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。24. 制定开办费使用方案,记录、制定前期开办物资的配备内容、原则,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。25. 制定合同、合同审批制度、合同、合同管理措施,建立“合同、合同审批单”、“合同、合同付款
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