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服装督导工作细则

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卖家[上传人]：工****

文档编号：483827238

上传时间：2024-02-10

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常见问题

1、服装督导工作细那么督导工作细那么工作进程工作细那么重点跟进平常工作在办公室1明确A/B/C类别客户，对每类客户必须进展每周一次的沟通，交流销售、库存、营业员管理及其他须公司协助事宜；并做客户沟通记录2、每周二和公司客服进展一次正式交流每个客户的周报表各项数据；当周重点客户须增加进展非正式交流；3、每周六工作总结汇报下周工作方案向区域经理和代理商做文字汇报；重点难点问题请示报告，商讨解决；4、每月时间安排，10-15天左右在办公室，沟通客户，解决客户经营中的问题、理解相尖数据；和公司经理代理商老板交流客户实时情况细节或其他重大冋题；另外为出差时间；1、对A、B+类客户重点跟进，做到每周有沟通；每月巡店一次；目刖河南地区此类客户为5?6家；2、每周正式工作汇报和非正式交流出差工作1、出差工作期须客户沟通方案保持和客户的联系频率；A/班客户每周沟通一次，C类客户每月沟通一次；A/B +类客户定于每周星期二统一沟通交流，C类客户定于每月最后一天沟通交流2、出差期间工作周报总结须如常上交；重点难点问题及时沟通请示；3、到访客户店铺前可预约也可随机

2、检杳；到访店铺刖应准备好相尖表格，巡店表、整改表、客户档案等；明确巡店流程；4、周总结汇报须包括到访店铺的情况、销售数据现有库存等；1、出差期间客户沟通；2、巡店表格的标准，起到既定作用；巡店工作流程老店铺第一步：根据店铺综合评分表的内容，检杳店铺。详细内容详见检杳表，重点对店外橱窗的卫生及模特的搭配；店内的陈列和卫生；展示柜层板流水台展示面的摆设和展示；促销活动的促销海报及期刊的摆放，员工的形象效劳；卖场营运流程；执行力度方面；店铺培训方面等进仃了综合检杳。边检杳边记录检杳中发现的冋题，检杳要详细、仔细，详细到每一处细节。第二步：对店铺人员分层次进展沟通。先与新员工进展沟通，沟通内容为：1?理解根本情况：个人的根本情况理解、来店的时间、之前的工作经历、上班的感受、与其他店的区别、个人的想法、目的、工作动力、来店铺有没有承受培训、通过上班学到了什么、感觉店铺存在什么冋题、假如让自己解决会怎么解决、从店铺人员身上学到了什么等2 ?有针对性的沟通：在边沟通的过程中，边发现员工的面部表情及行为举止，然后解终端店铺巡店工作内容一、第二代形象店铺：1、审核店铺位置、面积是否符合公司要

3、求及开展需求；2、审查终端店铺装修效果：门头、标志、货架布局、形象墙、 KT版、喷画等是否符合标准；3、审查终端店铺操作是否存在违约情况：掺杂非本品牌商品、卖场混乱、乱打折等行为；4、与导购进展沟通：管理、销售技巧、学习情况、个人情况；有针对性的店铺巡店流程5、与老板进展沟通：店铺的优劣、需要哪些方面帮助；6、调整店铺不适宜布局；7、进展陈列：先分区男女，再陈列，让店长店员观摩；8、培训：有针对性；9、发出书面整改通知和提升方案，请加盟商签字；一、老形象店铺：1、审核店铺位置、面积是否符合公司要求及开展需求；2、说服其更新形象；3、针对不需要立即换形象的店铺做以下标准：A、调整布局，使该店铺更贴近专卖店；B、利用如今货架进展形象整改调整；C、提出陈列要求；D提出人员要求；E、为经销商规划开展方向；F、限期更新形象或者更换店铺；新店开业工作流程加盟商和导购集中进展“果果店铺营运手册”的培训，主要包括以下几个重点内容；培训资料另行准备第一步；开业前的培训1、公司简介、品牌介绍、品卑定位、市场开展网络等；2、店铺陈列和货品陈列培训；3、导购心态和销售技巧培训；4、店铺日常管理和货品管

4、理培训；5、计算收支平衡点和盈利点，涉及订货上货方案；6、跟进当地实地情况帮助加盟商制定营业人员管理鼓励制度；第二步；店铺陈列1、集中店铺所有导购人员，集中分配任务；2、自己动手组装货架和陈列货品同时，让店长、导购观摩并开场动手陈列；更多的任务是指导和调整；防止自己一味动手陈列，导购不得工作要领，站在一旁。第二步；开业前和老板应提早沟通做好开业方案和销售方案1、女口，印发宣传彩页，闹市店门口集中发放；附近高等学校优惠券发放；2、优惠券形式多种形式规格；3、如有条件可组织小型演艺活动，如街舞、走秀等；4、开业前准备一些小礼品、赠品配合宣传活动等；督导所用报表及报告针对店铺：1、巡店表；2、整改表；针对代理商和区域经理：3、巡店报告、4、周总结和方案；5、客户档案表；巡店报告和周总结方案一式两份，代理商和区域经理处各一份督导工作纪律工作纪律：1老实守信,对工作认真负责；出差过程中按正常作息时间工作；2、不为难客户，用科?学方法及时解决客户实际问题；3、不收受客户礼品、酒食；如客户执意邀约吃便饭；4、对加盟客户没有亲疏之分，对加盟商不随意议论其他加盟商好坏；和每个加盟商既是朋友尖示又保持疋间隔 ?5、对公司开展和政策，该说的说不该说的要慎言；6、对棘手问题和才能范围外问题及时请不汇报上级；反应加盟商实时心态和生意的变化督导提升培养方案督导自我提升方案：1区域经理实时沟通引导，传帮带；工作方法、沟通技巧、专业知识；2、督导自身提升方案；读服装店铺营运管理方面书籍、导购工作指导书籍、店铺陈列书籍、店务培训书籍等。平时上网多搜集服装经营管理、督导工作管理、导购管理方面的资料；下载后主动学习；3、平时逛街走访市场多搜集服装市场、经营管理、店铺运作、导购管理方面积极有效的信息；丰富自己知识含量，经加工后变成自己的工作方法；4、平时多认识多沟通服装界精英，扩大交际面；理解其他品牌经营情况和开展思路，整理好的经历为公司制度健全和品牌管理提出可行性建议；5、纯熟记下时尚女装、群众休闲、运动、牛仔等几大服饰每个品类具有代表性的知名品牌各10个，并逐步完善丰富每个品牌的经营、销售、管理方面的元素；第页共页

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