人力资源管理师总复习

1、人力资源管理师总复习抓住重点、解决难点、突破考点考点细化、考点题化、考点强“理论、“实操、“考试三位一体目 录第一章 人力资源规划第二章 招聘及配置第三章 培训及开发第四章 绩效管理第五章 薪酬福利管理第六章 劳动关系管理复 习 要 求一、看书第一遍看全面第二遍看重点第三遍理解中记忆第四遍根据课文内容能判断客观题、主观题、。二、复习方案1、合理安排时间：考试串讲前每天应安排适当的时间个人做法：不低于 1 个小时看书，可以是粗略的地看。通过反复看书，形成对书本内容的大概记忆。2、有的放矢，突出重点：平时看书时，对于每一章的重点内容，纲要式的要点局部，边看边划，加强记忆。3、边看边做，辅助记忆：对于练习题，每看完一章书，安排一点时间去做。做好是独立闭卷做题。假设没有足够时间，也可以采用边做边参考答案的方法。难做的题目应马上翻书找答案，不懂的题目应做好记录。通过做题的方式可以加强记忆。三、复习技巧“熟悉是指对根本概念与根本原理充分理解及熟练运用，一般以名词解释、选择、判断、简答等题型进展考核；“掌握是指本课程所介绍的理论能很好地理解及运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进展考核；“了解是指

2、对本课程所介绍的一般性或前沿性问题有所知晓，一般以选择、判断等题型进展考核。人力资源管理师总复习第一章 人力资源规划考点 1：组织构造设计的根本理论P1考点 2：组织理论的开展P2考点 3：组织设计理论的分类P2考点 4：组织设计的 5 项根本原那么简答考点 5：组织构造模式P8考点 6：新型组织构造模式P4考点 7：组织构造设计的程序5 步简答考点 8：不同组织构造设计的原那么P8考点 9：企业战略及组织构造的关系P考点 10：企业组织构造变革的程序P10.考点 11：企业人力资源规划的内容P21考点 12：企业人力资源规划的环境P24考点 13：制定企业人员规划根本原那么P25考点 14：人力资源需求预测的内容P30考点 15：人力资源预测的作用简答P31考点 16：人力资源需求预测的影响因素P32考点 17：竞争五要素分析法P33考点 18：人力资源需求预测的三个原理P38考点 19：人力资源需求预测定性方法P40考点 20：人力资源需求预测定量方法P41考点 21：企业人员总量需求预测P48 .考点 22：企业人员供给内、外供给预测类型P63考点 23：制定企业人力资源规划的根

3、本程序简答P69考点 24：人力资源供求关系的三种情况P69考点 1：组织构造设计的根本理论 P1组织构造是组织内局部工协作的根本形式或框架，组织构造是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围与联络路线等事宜。组织构造设计是指以组织构造为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成局部，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进展的。组织理论及组织设计理论的区别及关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进展的，组织设计理论是企业组织理论的一局部。1 组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论2. 组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行环境、目标、构造、技术、规模等；组织设计理论主要研究企业组织构造的设计。3.二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。【历年真题】200705901关于组织理论及组织设计理论，说法正确的选项是( )。A、组织理论包括组织设计理论 B、组织理论被称为广义组织理论 C、组织设计理论被称为大组织理论 D、组织理论及组织设计理论外延不同 E、组织理论

4、及组织设计理论外延一样【参考答案】ABD考点 2：组织理论的开展 P21古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性构造；2近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织构造；3现代组织理论：从行为科学中别离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进展组织设计。【历年真题】20070531( )以行为科学理论为依据。强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织构造。A、古典组织理论 B、近代组织理论 C、现代组织理论 D、当代组织理论【参考答案】B考点 3：组织设计理论的分类 P2组织设计理论又被分为静态的组织设计理论与动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责构造)、机构(部门划分的形式与构造)与规章(管理行为标准)。动态的组织设计理论除了包含上述根本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织构造设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑地属于动态的组织设计理论。但是在动态组织设计理

5、论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步开展，两者是相互依存的包容关系。【历年真题】(20070531)从管理形式上看，现代人力资源管理是( )。A、静态管理 B、动态管理 C、权变管理 D、权威管理【参考答案】B【历年真题】(20071132)在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位。A、静态组织设计理论 B、动态组织设计理论 C、古典组织设计理论 D、近代组织设计理论【参考答案】A【历年真题】(20210532)以下不属于静态的组织设计理论的是。A、组织的规章 B、组织的体制 C、组织的机构 D、组织的协调【参考答案】D【历年真题】(20211132)下面不属于静态的组织设计理论的是 。A、组织体制 B、机构 C、信息控制 D、规章【参考答案】C考点 4：组织设计的 5 项根本原那么简答P21、任务及目标原那么：组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务与经营目标效劳的。最根本原那么。2、专业分工及协调的原那么3、有效管理幅度原那么：管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系4、集权及分权相结

6、合的原那么： 企业确定内部上下级管理权力分工时，应考虑因素有：企业规模大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平与人员素质的要求等。5、稳定性及适应性相结合的原那么【历年真题】(20070533) ( )说明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A、任务及目标原那么 B、集权及分权相结合原那么C、有效管理幅度原那么 D、稳定性及适应性相结合原那么【参考答案】C考点 5：组织构造模式 P81直线制：优点：构造简单，指挥系统清晰统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点：缺乏专业化分工；对管理者素质要求高；无助于管理者解决重大问题。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。2直线职能制：优点：既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用；效率较高。缺点：在大型企业横向联系与协调将变得非常困难；高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题。适用范围较广泛。3事业部制：优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于提高企业的适应能力；实现高度专业化；责任与权力明确。缺点：

7、容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；容易无视企业整体利益。适用于经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。4矩阵制优点：将企业的横向联系与纵向联系较好地结合起来，有利于沟通与解决问题；组建方便；能够较好地解决组织构造相对稳定与管理任务多变之间的矛盾；为企业综合管理及专业管理的结合提供了组织构造形式。缺点：组织关系比拟复杂。适用于现代大局部企业。考点 6：新型组织构造模式 P41多维立体组织构造：1矩阵制与事业部制相结合 2其考虑三维因素：产品、地区、职能参谋机构，形成产品利润中心、专业本钱中心与地区利润中心 3按地区将利润中心、本钱中心统一起来。应用于跨国公司与规模巨大的跨地区公司。2模拟分权组织构造：1内部“模拟的独立经营，独立核算。2赋予企业更大的自主权 3内部多个单位、管理特点不同、生产的连续性很强。应用于钢铁企业、化工企业等。3.分公司及总公司：分公司是总公司的分支机构，在法律与经济上均无独立性，不是独立法人企业。应用于由横向合并而成的企业中。4.资公司及母公司：子公司是受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司的组成部份或分支机构

8、，有独立法人财产。5.企业集团：是以母子公司为主体，通过产权关系与生产经营协作等方式，及众多企业法人组织共同组成的经济联合体。企业集团构造图：核心企业-控股成员企业层参股成员企业层协作成员企业层企业集团的职能机构框图：1、依托型组织职能机构 2、独立型组织职能机构 3、智囊机构及业务公司与专业中心 4、非常设机构考点 7：组织构造设计的程序5 步简答P8部门是承当某种职能的载体，按一定的原那么把它们组合起来就是组织构造。1分析组织构造的影响因素，选择最正确的组织构造模式。企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通2根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门 3为各个部门选择适宜的部门构造，进展组织机构设置。4将各个部门组合起来，形成特定的组织构造。5.根据环境的变化不断调整组织构造。考点 8：不同组织构造设计的原那么 P81.以工作与任务为中心来设计部门构造：直线制、直线职能制、矩阵构造任务小组等。优点：具有明确性与高度稳定性。缺点：很难了解整体任务并把自己的工作与它联系起来。适用小规模企业。2.以成果为中心来设计部门构造：事业部制、模拟分权制。事业部制：一般在大型企业中采用，它使每一个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性，当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用此模式能够取得良好的效果，但需设置的分支机构，管理费用较多。模拟分权组织构造：是事业部制的一种延续。当一个大型的企业的不同组成局部在生产、技术、经营业务方面有严密联系时，这种构造比拟适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。3.以关系为中心来设计部门构造：出现在特别大的企业或工程中。缺乏明确性与稳定性，实用性较差。【历年真题】(20070534)以( )为中心设计的部门构造包括事业部制与模拟分权制等模式。A、成果 B、工作 C、关系 D、人员

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