管理系统沟通复习题
31页1、word管理沟通复习题一、单项选择题1管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是( )A沟通对象的不同 B沟通方式不同C沟通是一个过程 D沟通围绕组织目标进行2管理沟通的媒介要素可理解为( )A分析是谁发起这个沟通的行为B分析整个沟通过程中所要解决的最终问题C分析有多少信息要沟通?会产生什么怀疑?谁是信息的受益者?如何组织信息才具有最好的说服力D口头、笔头、电子、会议、传真、录像和记者招待会3管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为( )A单项沟通与双向沟通 B横向沟通与纵向沟通C正是沟通与非正式沟通 D书面沟通与口头沟通4在上行沟通中,汇报工作的重点是( )A谈结果 B谈感想 C谈过程 D谈方案5管理沟通是指( )A“机机”沟通 B“人机”沟通C“人人”沟通 D“人事”沟通6建设性沟通的本质是( )A换位思考 B实用工具C实用技巧 D沟通技能7( )是在沟通时要用尽可能少的语言,既节约自己的时间,更重要的是节约受众的时间,提高沟通的效率A简明性原则 B清晰性原则C对称性原则 D注重礼节性原则8问题导向定位采用什么原则( )A对事不对人原则 B自我显性的原则C描述性原则 D重要性
2、原则9下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则( )A积极倾听原则 B认同原则C表里一致原则 D换位思考原则10在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是( )A书面沟通 B口头沟通 C副语言沟通 D道具沟通11. 自我沟通不包括那个阶段( )A. 认识自我 B超越自我C认识非我 D提升自我12. 以下那一项不是威廉詹姆斯所认为的自我所应包括的方面( )A思想自我 B物质自我C精神自我 D社会自我13.沟通主题分析主要解决的基本问题是( )A“我是谁”及“我在什么地方”B“我从哪里来”和“我要到哪里去”C“我是谁”和“我需要做什么”D“我在什么地方” 和“我需要做什么”14下列不属于自我认知要素中社会自我容的是( )A对自己的社会地位的认知评价B对与他人关系的认知和评价C引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D对自己的智慧的认知与评价15. 沟通者的可信度包括( )A初次见面可信度和后天交往可信度B初始可信度和后天可信度C第一次可信度和第二次可信度D对自己的可信度和对他人的可信度16之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种:一是由于信息不对称;二是(
3、 )A主客体之间缺少沟通B由于双方认知的差距C主体没有履行职责D客体没有履行职责17沟通客体普遍包括六大类人群,第三类是( )A最初对象 B守门人C主要受众 D次要受众18以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 ( )A“左右逢源”原则B“投桃报、礼尚往来”原则C“失之东隅,收之桑榆”原则D“回筹转策”原则19根据个体气质的不同,可以分为分析型、规则型、实干型和( )型四类;A创新 B同情C官僚 D整合20对于整合型的人来说,无论说“是”还是“不”,都只能理解为( )A是 B不是C或者 D也许1、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于( )。A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程2、省某烟厂连年亏损,原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象,这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法,大家提出了四种方案,请你选择效果最好的一种方案( )。A.严格治厂,规定凡偷拿成品烟者,一律下岗。B.加大罚款力度,规定偷1 包烟,罚10 包烟的钱,即偷一罚十。C.先大造舆论,抨击偷烟行为,提倡“敬业爱
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