东北财经大学21秋《公关社交礼仪》复习考核试题库答案参考套卷55
11页1、东北财经大学21秋公关社交礼仪复习考核试题库答案参考1. 在国外,朋友相见时,彼此拍拍肩膀; 长辈遇见孩子时,抚摸一下对方的头或脸蛋等,都是常见的表示亲热、喜爱的动作。( )A.正确B.错误参考答案:B2. 按照参观接待礼仪,迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点,不能让客人等候。( )T.对F.错参考答案:F3. 使用刀叉、汤匙都要按照从外向内的顺序。( )A.正确B.错误参考答案:A4. 宴请是国际通行的高级社交形式,以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。( )A.错误B.正确参考答案:B5. ( )是对大学生讲究公德的首要要求。A.维护秩序B.关心他人C.讲究卫生D.爱护环境参考答案:A6. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外,还应确定:( )A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排参考答案:ABCD7. 公务拜访应事先收集整理好相关资料,如,个人名片、产品介绍等,并做到仪表形象庄重大方,做到有备而来。( )A.错误B.正确参考答案:B8. ( )是总体战略规划的最基本要素,为俱乐部坚定
2、意志、指明方向和确立目标,是俱乐部发展的最终目的,是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案:C9. 目前,非股份制俱乐部的组织结构类型主要有( )。A.直线式组织结构B.事业部制结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构参考答案:AD10. 宴会的举办方只能是企事业单位不能是个人。( )A.错误B.正确参考答案:A11. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施,必须从左往右绕行,忌跨越法器、火盆,忌逆转经筒、经轮。( )A.错误B.正确参考答案:B12. 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务,以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务,并努力促成其成为会员,这属于市场营销增长战略中的( )。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化参考答案:D13. 一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划,打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群,其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高,但人均消费很高。这种模式属于( )。A.差异化战略B.专一化战略C.专一差异化战略D.成本领先战略参考答案:C14. 接听电
3、话的过程中应注意沉默寡言或消极等候,而不是积极应答。( )A.错误B.正确参考答案:A15. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象,是公共关系活动的起点。( )T.对F.错参考答案:T16. 刚刚煮好的咖啡如果太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌或者用嘴轻轻吹使之冷却。( )A.正确B.错误参考答案:B17. 下列说法错误的有( )。A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开,应自然移开B.与他人交谈时,不可长时间地凝视对方C.日本人对话时,要看着对方的眼睛D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线,以下颌为顶点所连接成的倒三角区域参考答案:AC18. 检查客人着装是否符合高尔夫俱乐部的要求,并礼貌给出提示,禁止非打球者进入球道区;这是( )的职责。A.球童B.出发员C.会籍专员D.巡场员参考答案:D19. 主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行为。( )A.正确B.错误参考答案:A20. 办公场所商务接待礼仪包括的内容:( )A.前台仪容规范B.电话接待C.来访者接待D.正确的引导方法参考答案:ABCD21. 高尔夫运动中,一个洞的击球杆数高于标准杆1杆
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