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优质护理文章

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卖家[上传人]：cl****1

文档编号：483327934

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常见问题

1、做好细节护理，提供感动服务。为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我们消化内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多!每天我们在护士长的带领下积极参与协助患者生活护理，每天和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为患儿刷牙、洗脸、洗头、擦浴、扫床、更换床单元、套整理床单元优质护理使医患、护患关系较前得到明显的改善,同时对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，同时我们也从沟通中了解到患儿的需求，患儿家长的心理变化，能及时有效的根据患儿的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。因为是在儿科病房,不同于其他的成人医院基础护理相对要更难落实和开展,当患儿因各种原因而嚎啕大哭时,这时候的家长手足无措,加上对患儿病情的担心更是六神无主心力憔悴!虽然科室很多的护士姐妹都还未为人父母但可怜天下父母心,每一位做父母的心情我们都有深深的领会和理解!. 但责任制护理的落实让每一位患儿及家长找到回家般的归属感,“宝贝们今天阿姨是你们的责任护士有事请尽

2、管找我当更换输液的铃声响起时一抬头我们会习惯的说:”哦,这是我们家的,我马上来!”一句日常中的简短话语包含了太多护士们对患儿的责任心的体现!在与病人的交往中，我们深刻地体会到细节护理的重要性.工作中对待患儿及家长多点爱心，多点耐心，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些，都会让家长感到被关心和感动.敞开我们的胸怀,就会收获不一样的成果!当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导!在原先的APN弹性排班的基础上落实责任制护理!明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意!赞同从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言!我们的工作频繁而琐碎，平凡的似乎什么也没做；我们没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举、有的只是尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事，然而患者一句理解的话语，一个鼓励的眼神，一封发自肺腑的感谢信，一张张神采飞扬的笑脸就是对我们工作最大的肯定。!相信我们会用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象!

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