2007年福建移动网络质量和管理考核办法0216

1、2007年福建移动网络质量和管理考核办法为落实贯彻2007年全省工作会议“以“势在持续，重在提升，赢在执行”为主线，贯彻实施“三个三”战略，把握新机遇，拓展新领域，锻造新能力，打造新优势，确保区域通信市场领先，开创公司又好又快发展的新局面。”的精神，加快网络建设步伐，持续保持网络优势，提升网络运营软实力，打造网络运营新优势，努力实现福建移动网络工作的新跨越，省公司网络部制定2007年福建省网络质量和管理考核办法。网络质量和管理考核网络质量指标（55）工程建设管理（20）其他管理指标（5）网络管理考核（45）运维管理工作（20）网络效率指标（11）现场网络测试（25）网络运行关键指标（19）话音网络(15)数据网络(10)考核的主项目分为网络质量硬指标、网络管理软指标两个部分，按百分制考核，其中网络质量硬指标55分，网络管理软指标45分，具体考核指标值和相关文件详见附件。网络质量硬指标部分，除按照集团经营绩效考核指标的调整增加了基站退服率等指标外，针对我省网络实际，增加了拥塞小区比例数据，无线网络下行质量（02级）；成本管理系统数据更新及时率、预算达成率；运维支撑系统应用推广执行力评估等

2、指标，并进一步修订充实了第三方测试项目，以更好地解决高无线利用率、资本性开支入帐不均衡和网络质量短板等问题，更好地促进支撑网建设和企业信息化建设。网络管理软指标部分，增加了工程建设管理，对工程精细化管理提出更高要求，加分部分将进一步引导实现省市一体化，缩小省地网络管理水平差距，持续提升，持续领先，持续创新，加强新技术、软课题研究，开展技术创新、管理创新，使企业提升核心竞争力。第一部分 网络质量指标（55分）一、网络运行关键指标（19分）通过网管系统统计各项关键指标，考核各个地市分公司不同专业网络运行情况。光缆阻断时长、基站退服率、重点基站平均退服时长的数据采集时间为全年，其余各指标的采集时间为非重要节假日（春节、国庆、五一、中秋、元旦）六忙时（8：0011：00，18：0021：00）的全年累计平均值。考核标准分为基准值和挑战值两档，完成基准值得基本分（1/2*满分）；低于基准值不得分；达到挑战值得满分；高于基准值低于挑战值时1/2*满分1/2* 满分* SQRT （(全年平均值-基准值)/（挑战值-基准值）。各个项目的基准值和挑战值指标具体设置值将依照集团公司下达的指标值，并参考省内

3、实际情况进行调整后下达。核心网1、网络接通率（2分）指标定义：指一个地区移动用户被叫的省际来话的接通率。其中用户原因归于成功呼叫。计算公式：（长途来话应答次数+长途来话中用户原因呼损次数）/长途来话试呼次数其中长途来话试呼次数IAM消息次数长途来话用户原因呼损次数主叫早释次数振铃释放次数被叫拒接次数被叫忙次数久叫不应次数被叫号码错误次数指标说明：以集团公司信令采集系统数据为准，每个月6天进行加权平均。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。2、短信接通率（1分）指标定义：MO提交成功率*MT下发成功率计算公式：手机向短信中心提交成功条数/手机向短信中心提交总条数*短信中心成功下发条数/（短信中心含重发的下发条数-用户原因导致的失败条数）考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。3、PDP激活成功率（0.5分）指标定义：GPRS业务PDP上下文激活成功率。计算公式：（GPRS终端发起的PDP上下文激活成功次数+由于用户原因激活失败次数）/GPRS终端发起的PDP上下文激活尝试次数100%考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。4、PCU拥塞率（0.5分）指标定义：PCU对PDCH信道

4、分配的成功率计算公式：PCU拥塞率=由于PCU资源不足造成的PDCH分配失败次数/PDCH分配请求次数考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。无线网5、掉话率（3分）指标定义：掉话次数和系统应答次数的比。计算公示：忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数100其中：忙时话音信道掉话总次数=在指配话音信道完成（即Assignment Complete）后由于各种原因导致的掉话，统计无线侧的“Clear Request”消息。忙时系统应答总次数=用户的话音应答总次数，统计所有交换机出局的“connect+ANM”消息。省公司将组织对掉话率的现场抽检测试，现场测试结果与网管统计指标相差超过10%的，将进行复查，如测试结果仍相差超过10%，则以现场测试结果的平均值作为该地市分公司掉话率全年考核的最终成绩。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。6、基站退服率（2分）指标定义：基站退服时长占运行时长的比例。计算公式:小区（含微蜂窝）退服时长总和（分钟）/小区数量统计时长（分钟）退服：小区（含微蜂窝）所有载频完全退出服务定义为退服。退服时长：从小区（含微蜂窝）所有载频完全退出服务时开始计算，

5、到小区某一载频恢复正常工作时为止。其中:小区退服时长退服告警产生至告警恢复之间的时间长度。统计中不剔除工程原因造成的小区中断，不区分覆盖站、村通站、偏远站、室内分布系统等，全部纳入考核统计。统计中要求对全部中断情况进行统计，包括传输或基站设备本身造成的闪断。以月为单位进行统计，统计时间段为每日8:00-23:00。由于自然灾害、或不可抗外力引起的小区（含微蜂窝）退服不计入。（需有相关媒体或者政府部门发布的通报和信息证实确有导致设备故障、损毁的因素）在统计时段中，因为工程原因边远山区的基站退服，经过事先上报省公司审批后可以剔除考核。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。7、拥塞小区比例话音（2分）指标定义：忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于3的小区总数占所有小区总数的比例。计算公式：小区总数=每信道话务量0.1爱尔兰的小区话音信道拥塞率=话音信道溢出总次数（不含切换）/话音信道试呼总次数（不含切换）100考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。8、拥塞小区比例数据（1分）指标定义:GPRS拥塞小区数/GPRS有效小区数计算公式：拥塞小区比例数据=SUM（考核时段GPRS拥塞小区数量

6、）/SUM（考核时段GPRS有效小区数量）GPRS拥塞小区判决依据：满足以下任何一个条件，或的关系A、TBF拥挤程度 (上行或下行2 TBF/TSL)，反映GPRS时隙拥挤程度B、下行TBF阻塞率 2 %GPRS有效小区数量：忙时平均下行数据流量100K的小区在EDGE广泛使用后，省公司将提供EDGE拥塞小区的换算办法，纳入此项目进行统一考核。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。9、TCH信道完好率（0.5分）指标定义：可用信道数量占全区所有信道数量的比例。计算公式：TCH信道完好率可用信道数量/全区所有信道数量100%。具体计数器详见指标总表。考核标准：基准98，挑战值99.5%10、VIP小区良好率(1分)指标定义：VIP基站维护和优化的综合性指标。计算公式：VIP小区良好率无线性能指标均达标的VIP基站/VIP基站总数100。指标说明：无线性能指标均达标的VIP基站指TCH信道可用率高于100%、无线接通率高于99%、福厦泉漳莆无线掉话率低于2%、宁龙三南低于1.5%、VIP小区OMC数据未出现空值或者坏值的基站。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。11、无线网络下行

7、质量(0-2级)（0.5分）指标定义：02级的下行网络质量占总量的比例计算公式NOKIA系统：sum(freq_dl_qual0 + freq_dl_qual1 + freq_dl_qual2)/sum(freq_dl_qual0 + freq_dl_qual1 + freq_dl_qual2 + freq_dl_qual3 + freq_dl_qual4 + freq_dl_qual5 + freq_dl_qual6 + freq_dl_qual7)Counters from table(s):p_nbsc_rx_statisticsMOTO系统：下行BER在OMCR的表和相应字段为：CARRIER_STATISTICS(表)，ber_mean0,ber_mean1,ber_mean2.ber_mean7（相应的字段），其中ber_mean0,ber_mean1,ber_mean2.ber_mean7为每个RTF的每个时隙对应值。因此每个RTF的BEA_MEAN=(BER_MEAN_TS0+BER_MEAN_TS1+BER_MEAN_TS2.+BER_MEAN_TS7)/8。此结果为

8、carrier级BER的平均值，可以计算出每个载频某一时段的BER值，则根据BER与QUALITY的对应关系可知道其属于0到7级的那个级别，相应级别的载频个数总和/全网目前载频个数*100，就得出不同通话质量级别分布比例值，最后计算下行02级别的分布即可。考核标准：分地市设立考核的基准值和挑战值。基础网12、光缆阻断时长（2分）挑战值12小时/千公里，基准值18小时/千公里光缆在用纤芯中断或劣化导致在用系统阻断或发生倒换的，其历时指从线路故障发生到系统恢复（包括临时抢通）的时限。同一中继段内，同时多处光缆发生阻断对在用通信系统造成影响，只按一次计时；临时抢通后系统恢复正常，光缆在完全恢复前，若再次发生系统中断，重新计时；国干、省干、本地网光缆同一路由地段，发生阻断时，按影响的系统分别计时。该指标以年度为单位进行考核，其中国干的分值为1.1分，省内部分的分值为0.9分，当分公司的线路故障历时高于基准值时该项为0分，故障历时低于挑战值时，该项为满分，故障历时介于基准值和挑战值之间的，按如下公式计算得分：国干得分0.550.55SQRT（(当地国干基准值-当地国干全年不可用累计值)/（国干基

9、准值-国干挑战值）省内得分0.45+0.45SQRT（(当地省内基准值-省内全年不可用累计值)/（省内基准值-省内挑战值）总得分国干得分省内得分。【备注：为解决龙岩、三明没有国干的问题，龙岩和三明的得分1+ 1*SQRT（(当地省内基准值-省内全年不可用累计值)/（省内基准值-省内挑战值）】07年各地市骨干光缆线路KPI考核指标分配地区国干长度（km）一干挑战指标一干基准指标省干长度（km）本地骨干长度（km）省内累计长度（km）省内挑战指标省内基准指标福州320.983.505.38412.17 891.26 1303.44 15.6423.46厦门62.561.201.50104.73 116.80 221.53 2.663.99泉州120.271.442.16467.32 493.88 961.20 11.5317.30莆田60.301.201.5086.26 385.28 471.54 5.668.49漳州189.172.273.41167.54 1084.90 1252.44 15.0322.54龙岩0.000.000.00268.11 792.89 1061.00 12.7319.10三明0.000.000.00318.98 818.17 1137.15 13.6520.47南平310.393.505.3897.80

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