大堂经理个人工作总结模板多篇精选
9页1、大堂经理个人工作总结模板多篇精选大堂经理个人工作总结模板1从我第一天到兴业银行永定门支行,到今天我已经工作一个多月了,从开场时的不适应到如今能很好地融入到这个集体中,我的心态有了很大的转变。刚开场时,我觉得日子过得很慢很累,经常觉得很疲惫,每天来上班有种受到煎熬的感觉,常常感到很辛苦,却毫无收获。但是,渐渐的,我变得成熟起来,我开场明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目的和重点以后,工作对于我来说,一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对,因为我已经不再是对工作和同事一无所知了,在我们开场对外正式营业的前夕,我花了大量的时间在熟悉业务上面,我学习了很多根底的业务,如何储蓄,开户对公或者对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的理解并从中总结出一些要点,向不熟悉兴业银行业务的客户讲解,例如,在兴业银行办卡的好处:ATM跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管
2、理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款廉价、假设成为金卡VIP还可以享受VIP室,先到先办、手续费打折或全免的优惠待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的理解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且非常快乐。如今客户的咨询我根本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事渐渐的互相熟识起来,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大进步了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的岗位,因为这个岗位非常合适我,由于我的性格比拟热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我可以快速、明晰的向客户传达他所想理解的信息,大局部的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了进步而且也起到了分担营业员压力的重要作用。大堂经理个人工作总结模板2我是酒店的大堂经理_,作为酒店开展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物
3、。从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略开展目的和开展蓝图。在一个宏观的战略开展方案下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、开展、提升。一、对酒店品牌塑造的责任酒店开展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸施行的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。二、对酒店团队文化建立的责任酒店企业同样是具有“体制构造、经济构造、文化构造”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的效劳智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作气氛,所带着的团队,要文化定位鲜明、企业学习气氛浓郁、创新精神强烈、且目的精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。三、对环境保护的责任在当今全球环境恶化、能危机、能价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务,为保护环境、节约能,为推进绿色环保酒店事业,
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