邮政投递员初级理论知识试卷及答案
11页1、试卷编号: b151职业技能鉴定国家题库称邮政投递员初级理论知识试卷名注 意 事 项位线单1、考试时间: 90 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。此3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。过一二三四总 分名超得 分姓得分准评分人一、填空题 (第 1 题第25 题 ,每题 1分,满分25 分。 )不1.报捆开拆前,首先要核对报签上所写数量与_ 上应到的总份数是否相符。2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和_ 。号题3.给据邮件经两次有效投递未能投出的,相关邮件改为_ 。证考4.邮政职业道德的核心是_ 。准答 5. 试投他局的邮件应粘贴 _ ,批明原因,退还分拣部门重新进行分拣。6. 为确保外部投递质量,内部作业全部结束后,投递员在出班投递前,要对邮件进行一次_ 。生7 投递员出班时要做到“三净”,即 _ 桌面净、作业现场地面净。8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、_ 。考 9. 邮件容器管理与使用的 “四无” 制度是指: 无积压;无挪用;无散失; _ 。区10. 开拆邮袋时,
2、要_ ,不可同时开拆多袋后一起处理,防止出现问题时地责任不清。11. 出班投递前,信、报装兜的顺序与_ 相反,以便于投交。试卷编码:11TL61990000-90000000150001第 1 页共 7 页12. 根据消费者权益保护法,消费者依法享有九项权利,即安全权,_ ,自主选择权,公平交易权,求偿权,结社权,受教育权,受尊重权和监督权。13. 邮件按传递时限可分为 _ 和特快专递邮件 。14. 常用的十字礼貌用语是:您好、请、对不起、谢谢、_ 。15. 期刊全部分发完毕后,期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的_分别办理交接手续。16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_ 。17. _ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18. _ 清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据, 又是用户签收给据邮件的凭证。19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起_ 内进行查询。20. 投递支局对“收件人总付”邮件,投递前要登列投递大宗邮件清单,按户填写一式_ 份。21. 邮件退回原因一般分为 _ 和邮件撤回两种。22. 投递支局遇有缺报情况应缮发 _ 验单一
3、式两份。23. 排信方法有五指连续排信法和 _ 。24. 投递忌语中的“五不讲”包括:生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_ 用户的话不讲。25. 封装“红杯” 、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_ 千克为限。得 分评分人二、单项选择 (第 26 题第 45 题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分,满分20 分。 )26. 我国邮政编码由()组成。A、汉字数字B 、英文字母C、阿拉伯数字D 、英文字母和阿拉伯数字混合27. ()是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣28. 投递服务的基本标准规定:县以上城市投递用户满意度达()。A、 70%以上B、 80%以上C、 90%以上D、 100%试卷编码:11TL61990000-90000000150001第 2 页共 7 页29. 邮袋袋身不得有()厘米以上的破洞。A、 1B、 2C、3D 、4n30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和()。A、挂号函件B 、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上,可以书写()个寄件人名址。A、一B、二
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