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教练主管工作流程标准

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卖家[上传人]：s9****2

文档编号：480717485

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常见问题

1、宝力健身俱乐部私教主管日工作流程时间工作内容工作标准9:50 10:00提前10分钟到岗，做好上班前各项准备。1、换工装、戴工牌2、打卡10:0012:001、检查早班教练工作职责。1、教练办公室干净、整洁，文件夹、板甲整齐放置，文件柜内物品摆放整齐，衣服、毛巾、包、鞋不得在外摆放。2、有氧设备开启，先开启电源总闸再开启跑步机电源3、早班教练器械检查，动感车车链、脚蹬、刹车。力量器械滑轮、钢线、配重插销、哑铃螺丝、小杠铃螺丝是否正常，并填写器械报修表2、检查教练的课时训练计划。1、检查当天私教预约时间表私教会员姓名、剩余课时数、预约时间。2、私教课时计划表训练计划内容是否合理、动作安排有无安全性、跟上一节课是否有衔接。3、主管审核完毕后签字确认。3、检查部门员工到岗情况。1、教练到岗时间是否按公司要求，有无迟到。2、所有私人教练统一上衣工装、下装为黑色、蓝色、灰色运动裤穿、运动鞋以黑色、白色为主不得穿红色、黄色等特别艳丽颜色，服装干净、整洁无异味。3、工牌统一佩戴右胸前4、会员分配1、与办卡会籍顾问认真了解会员基本情况、健身目标、性格类型。2、做到会员合理分配。5、检查监督私教预约1、

2、倾听私人教练预约体测、体验课、私教课。2、教练预约安排是否合理。3、了解每一个教练每个时间段安排。6、检查会员追踪表1、检查会员追踪表对会员电话服务时间必须做到三天一次。2、电话服务结果必须认真填写在备注栏。3、对教练成单率进行分析。12:0013:30吃饭、休息。13:30 14:301、开部门会议1、认真、及时传达公司各项规定。2、分析解决教练部存在问题。3、统一教练思想意识。3、鼓舞教练士气做好工作准备。2、对教练进行培训或安排教练集体活动。1、销售演练、培训提高教练销售能力。2、专业能力培训、提高服务能力。3、服务意识培训提高服务意识。4、通过集体活动增强团队凝聚力。5、做好培训记录，认真填写宝力健身培训记录表3、与各部门交叉培训。1、积极参加店内组织的交叉培训。2、相互了解各部门岗位职责。3、增强部门间相互协作能力。14:3021:001、在水吧观察会员办卡情况，跟新办卡会员沟通健身目标。1、帮助会籍压单2、跟新会员接触了解健身目标3、设立期望值2、和店长、会籍主管、会籍顾问交流当天预约情况。1、了解会籍部当天新入会情况更好的安排自己时间2、更好跟会籍部合作3、检查会员追踪表

3、、会员预约时间表会员分配表私教课时记录表1、教练预约到访情况，对预约成功率做分析，及时给私人教练提出解决方法。2、对跟踪会员服务是否及时，保证私教会员3-5天有一次追踪。3、会员分配后是否及时预约，并检查分配表预约情况，对不及时预约教练处罚并重新分配会员。4、确保表格规范使用，督促教练及时预约15:30前封教练预约表。4、检查教练体测、免费课、上课情况。1、检查体适能检测教练服务情况。2、课程中教练的职业姿态、课堂气氛、动作是否安全有效。3、上课期间必须带板甲、课时计划册。4、服务礼仪。5、指导每个做完体适能检测的教练的销售结果。1、体测结束后及时收集教练反馈、体测过程中出现的问题。2、及时帮助教练解决销售过程中遇到的困难。3、给出教练下一步销售方案确保销售成功率。6、吃饭（18:00以前）。教练部所有员工必须在18:00前吃完晚饭，并及时归岗。7、及时发现并解决部门出现的问题。1、每天保证跟至少一名教练单独沟通，发现教练思想动态及时调整。2、收集掌握部门一天的各项工作数据，预约体适能人数、实际体测数、出单数、预约私教课数、实际上课数、场地开发数、场地开发数。并对以上数据分析各个员工工作情况。3、发现部门存在的问题，及时解决教练问题给教练提供帮助。8、检查监督教练对公司制度流程的执行情况。1、检查教练对各项制度执行情况，对违规乱纪行为及时制止、警告、处罚。2、对照教练服务标准考核表进行检查，并对违规行为纠正、处罚并签字确认。3、15:00后每一个整点时间检查自由力量区是否整洁，并对当班教练提出警告、处罚。21:0021:301.分配当日会员。1、了解每一位入会会员情况2、及时分配会员3、分配要根据会员和教练具体情况。2.填写基础工作报表。检查并填写一天的基础工作报表22:00前发至相关人员邮箱。3.检查晚班教练工作职责1、组织全体教练擦拭有氧设备，做到设备表面无尘土。2、自由力量配重放回原位4.开会总结一天工作情况。1、部门一天工作总结2、部门出现的问题纠正3、对销售出现的问题给出解决方案5、下班1、打卡2、换工装备注

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