奔驰车主维权事件:车主要求查明奔驰是否卖问题车
2页1、奔驰车主维权事件:车主要求查明奔驰是否卖问题车(2)4月13日,西安市场监管部门再次责成利之星;4S店尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人新提出的8项诉求。当天,还组织利之星;4S店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向车主抱歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。不过该车主表示,感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能承受店方退款。她表示,从始至终,自己都在讲道理,也讲态度,不能承受不明不白的退款,假如调查清楚问题真相了,他们本该退款,那为什么这样欺骗我呢?我买车是要一个奖励自己的生日礼物,不是买了坐在上面哭闹这么一场后退款的。我相信调查组可以公平公正客观地调查清楚我提出的问题,如今就等结果。;目前,西安高新区市场监管部要求利之星;4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,实在保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。因为这件事,女车主没有打码的视频被传到网上,对其生活造成了影响。连我美国、加拿大的朋友也打 问我,还有人说我就是想利用言论退钱,个人信息也被过度暴露
2、,甚至有人发短信威胁我。所以,我要求4S店赔偿我的精神损失,奔驰公司给出情况说明并抱歉,但奔驰的那个声明,是发给公众看的,并非我想要的抱歉。我生日,上一部车的品牌方还会给我发生日祝福,如今我的新车还在4S店里,还没退款,我也是奔驰的客户,但没有收到生日祝福短信,他们是这样回避我的,我打过客服 ,他们有我的联络方式。;该车主认为,奔驰4S店的态度让她不能承受。13日的协商,他们也说因为相关部门的要求才来的。当时,奔驰的代表说根据国家三包,你这个车只能换发动机,但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款,还说根据流程应该是下周才回复我。这些话深深伤害了我的自尊。;因为此事,范文,车主感受到了很大压力,如今她站出来说这件事,是为理解决问题,还有些网传的不实信息和恶意揣测需要澄清,我已经向相关部门提交了所有资料,也很感谢他们的处理和及时回应,不希望大家过度关注我的个人情况,引发其他矛盾,而是把这个事情作为一个案例冷静对待,就事论事,可以讨论我8点诉求中提出的问题和行业现状,但对于我的个人信息,无论真假,都不希望网友去发。;女车主提出8点诉求1.要求调查涉事车车辆历史,让当事人知晓该车
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