论电子商务下物流配送的文献综述

1、电子商务下物流流配送的文献献综述摘要 随着着网络技术和和电子技术的的发展，电子子中介作为一一种工具已被被引入了生产产、交换和消费费中，人类进进入了电子商商务时代，物物流配送是完完成电子商务务完整交易过过程的一个非非常重要的环环节，它是实实现整个交易易过程的最终终保证。本文分析了了电子商务面面临的配送问问题，具体列列举了当前电电子商务下物物流配送的现现状，在此基基础上提出了了一些电子商商务物流配送送的发展策略略和观点。关键词电子子商务 物流流配送 物流配送中中心 问题对策伴随着211世纪信息化化、电子化和和网络化的迅迅速蔓延,电子商务得得到了快速的的发展。而物物流是电子商商务的支点和和基础,更是实现电电子商务的关关键所在。伴伴随着整个物物流过程的配配送活动,是实现电子子商务功能的的最后一个环环节,因此物流配配送系统的效效率高低是电电子商务成功功的关键,而物流效率率的高低很大大程度上取决决于物流配送送中心系统能能否良好地运运行一、 电子商务务与物流配送送的概念1.1 电子商商务的概念电子商务是在IInternnet 开放放的网络环境境下, 基于浏览览器/服务器的应应用方式, 实现消费者者的

2、网上购物物、企业之间间的网上交易易和在线电子子支付的一种种新型的交易易方式。电子子商务与传统统商务本质区区别, 就在于它它以计算机网网络为基础进进行商品、货货币和服务交交易, 目的在于于减少信息社社会的商业中中间环节, 缩短周期, 降低成本, 提高经营效效率, 提高服务务质量, 使企业有有效地参与竞竞争。与传统统商务方式相相比, 电子商务务具有高效性性、方便性、安安全性、集成成性、快捷性性和可扩展性性等特点。1.2 电子商商务下的物流流配送的概念念电子商务下的物物流配送是指指, 物流配送送企业采用网网络化的计算算机技术和现现代化的硬件件设备、软件件系统及先进进的管理手段段, 针对社会会需求, 严格地、守守信地按用户户的订货要求求, 进行一系系列分类、编编配、整理、分分拣、配货等等理货工作, 定时、定定点、定量地地交给没有范范围限度的各各类用户, 满足其对商商品的需求。电电子商务下的的物流配送就就是信息化、现现代化、社会会化的物流配配送。这一新新型物流配送送能使商品流流通较传统的的物流配送方方式更容易实实现信息化、自自动化、现代代化、社会化化、智能化、合合理化, 使货畅其其流, 物尽其用

3、用, 既减少生生产企业库存存, 加速资金金周转, 提高物流流效率, 降低物流流成本, 又刺激了了社会需求, 有利于整整个社会的宏宏观调控, 也提高了整整个社会的经经济效益, 促进市场经经济的健康发发展。二、电子商务对对传统物流配配送的冲击和和影响11、给传统统的物流配送送观念带来了了深刻的革命命。传统的物流流配送企业需需要置备大面面积的仓库，而而电子商务系系统网络化的的虚拟企业将将散置在各地地的分属不同同所有者的仓仓库通过网络络系统连接起起来，使之成成为“虚拟仓库”，进行统一一管理和调配配使用，服务务半径和货物物集散空间放放大了。这样的企业在在组织资源的的速度、规模、效率和资源源的合理配置置方面都是传传统的物流配配送所不可比比拟的，相应应的物流观念念也必须是全全新的。1.2、网络对对物流配送的的实施控制代代替了传统的的物流配送管管理程序。一个先进系系统的使用，会会给一个企业业带来全新的的管理方法。传统的物流流配送过程是是由多个业务务流程组成的的，受人为因因素影响和时时间影响很大大。网络的应用用可以实现整整个过程的实实时监控和实实时决策。新型的物流流配送的业务务流程都由网网络系统连接接。

4、当系统的任任何一个神经经末端收到一一个需求信息息的时候，该该系统都可以以在极短的时时间内作出反反应，并可以以拟定详细的的配送计划，通通知各环节开开始工作。这一切工作作都是由计算算机根据人们们事先设计好好的程序自动动完成的。1.3、物流配配送的持续时时间在网络环环境下会大大大缩短，对物物流配送速度度提出了更高高的要求。在传统的物物流配送管理理中，由于信信息交流的限限制，完成一一个配送过程程的时间比较较长，但这个个时间随着网网络系统的介介入会变得越越来越短，任任何一个有关关配送的信息息和资源都会会通过网络管管理在几秒钟钟内传到有关关环节。14、网络系系统的介入，简简化了物流配配送过程。传统物流配配送整个环节节极为烦琐，在在网络化的新新型物流配送送中心里可以以大大缩短这这一过程：在在网络支持下下的成组技术术可以在网络络环境下更加加淋漓尽致地地被使用，物物流配送周期期会缩短，其其组织方式也也会发生变化化；计算机系系统管理可以以使整个物流流配送管理过过程变得简单单和容易；网网络上的营业业推广可以使使用户购物和和交易过程变变得更有效率率、费用更低；可以提高物物流配送企业业的竞争力；随着物流配配送业

5、的普及及和发展，行行业竞争的范范围和残酷性性大大增加，信信息的掌握、信息的有效效传播和其易易得性，使得得用传统的方方法获得超额额利润的时间间和数量会越越来越少；网网络的介入，使使人们的潜能能得到充分的的发挥，自我我实现的需求求成为多数员员工的工作动动力。在传统的物物流配送企业业中，大量的的人从事简单单的重复劳动动，人是机器器、数字和报表表的奴隶，劳劳动的辛苦是是普遍存在的的。在网络化管管理的新型物物流配送企业业，这些机械械的工作都会会交给计算机机和网络，而而留给人们的的是能够给人人以激励、挑战的工作作。人类的自我我实现的需求求得到了充分分的满足。综上所述，推推行信息化配配送制，发展展信息化、自动化、现代化的新新型物流配送送业是我国发发展和完善电电子商务服务务的一项重要要内容，势在在必行。二、电子商务下下的物流配送送的地位和特特征2.1 电子商商务下物流配配送的地位电子商务的主体体是商务, 商务的核心心是商品交易易, 这必然涉涉及到商品所所有权的转移移, 货币的支支付, 相关信息息的传递, 商品实体的的转移。即商商流、资金流流、信息流、物物流。在电子子商务环境下下, 这四部分分都与传统情

6、情况不同。电电子商务通过过快捷、高效效的信息处理理手段可以比比较容易地解解决信息流( 信息交换换) 、商流( 商品所有有权的转移) 和资金流流的问题, 而将商品及及时地配送到到用户手中, 即完成商商品的空间转转移( 物流) 才标志着着电子商务过过程的结束。因因此, 作为整个个交易的最后后一个过程, 物流配送送执行结果的的好坏将对电电子商务交易易的成败起着着十分重要的的作用, 对整个电电子商务过程程的实现起着着决定性的作作用, 没有物流流的实现,整个商务过过程就等于失失败。2.2 电子商商务下物流配配送的特征电子商务下的物物流配送定位位在为电子商商务的客户提提供服务, 根据电子商商务的特点, 对整个物物流和配送体体系实行统一一的信息管理理和调度, 按照用户订订货要求, 在物流基地地进行理货工工作, 并将配好好的货物送交交收货人的一一种物流方式式。作为一种种新型物流配配送方式, 它具有以下下特征: 信息化。电电子商务下的的物流配送是是建立在电子子信息技术基基础上的。信信息技术实现现了数据的快快速、准确传传递, 提高了仓仓库管理、装装卸运输、配配送发运的现现代化水平。现代化。电子商务下的新型

7、物流配送使用条码、语音、射频、自动分拣系统、自动存取、自动跟踪等先进的技术、设备与管理, 提高配送的反应速度, 缩短配送时间, 为销售提供服务。自动化。电子商务下的物流配送中的运送规格标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等均按照自动化标准作业, 并按照最佳配送路线配送商品。社会化。很多传统的物流配送中心往往是某企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的, 有些物流配送中心虽然也有为社会服务的, 但具有很大的局限性。电子商务下的新型物流配送打破以前物流配送的各项功能分别从属于社会各单位、各部门, 条块分割, 导致物流配送功能弱化, 系统不完整等局面, 遵循社会化大生产分工协作的客观要求, 加快了物流配送活动的社会化进程。合理化。电子商务下物流配送通过一个渐进的过程, 将物流配送各个环节合理地相互衔接, 相互适应, 形成最佳的结构、流程和运行机制,既能够充分发挥各环节的效率, 又能使物流配送整体的效率充分发挥, 实现了物流配送的合理化。在电子商务下, 物流配送合理化是物流配送系统的基本功能和运行特征。虚拟性。基于网络所具有的虚虚拟性特征, 企业可以以在网络上对对电子商务下下的物流配送送

8、活动进行现现实虚拟, 生成各种环环境, 作用于人人的视觉和听听觉等, 使人们不不仅可以看到到配送活动的的图像, 而且还可可以进行配送送的操作演示示, 产生身临临其境的感觉觉, 可使企业业有效地对配配送活动进行行实时监控, 保证配送送环节的合理理衔接, 提高配送送效率。这一一特征是传统统物流配送无无法比拟的。三、当今电子商商务物流配送送中存在的问问题3.1配送成本本偏高电子商务企业中中一个非常突突出的问题就就是物流成本本太高， 成为制约企企业开展物流流配送服务的的主要原因。尽管物流配配送在电子商商务中的作用用越来越重要要， 但是相对于于大多数企业业来说， 并没有自己己独立的配送送体系和仓库库， 也就不能从从根本上解决决物流综合成成本最小化的的问题。3.2 商品仓仓储费用高尽管电子商务免免除了店面成成本，但是商商品的仓储费费用仍然是一一笔很大的开开支。相比较电子子商务其它方方面的资金投投入，商品仓仓储的费用支支出显得有点点无可奈何。一方面，电电子商务企业业想把主要的的精力投入到到技术更新和和市场开发上上，而把商品品仓储等传统统业务交由其其它公司去完完成；另一方方面，由于社社会上仓储业业的发

9、展跟不不上步伐，不不能满足电子子商务的要求求，从而使得得电子商务不不得不花大量量的精力与物物力去开拓本本身并不内行行的仓储业务务，增加电子子商务商品的的成本。33配送渠道道不完善现在电子商务企企业对商品的的配送渠道主主要有：自己建立配配送网络，组组建配送队伍伍，独立完成成配送业务。但是建立一一个社会化的的配送网络投投资相当巨大大，如果每个个公司都组织织和管理自己己的整个配送送网络，不仅仅很困难，而而且没有规模模效应，可能能得不偿失。电子商务企企业与其它的的配送公司签签订配送协议议，交给他人人完成配送业业务。由于电子商商务企业与这这些独立的配配送公司在信信息沟通上、账务交易上上、经营管理上上存在着一定定的差距，形形成配送操作作系统与电子子商务平台的的脱节，出现现配送不及时时，给客户送送错货，忘记记送货或者无无法送货等让让商家与客户户皆不满意的的现象。 采取网上购购物，网下就就近商店付款款取货的形式式。这种形式，增增加了商店的的店面成本，而而且不能实现现“送货到家”，由此降低低了电子商务务的服务质量量和本质内涵涵，因而得不不到推广。3.4客户服务务无差异一般商品和关键键商品、一般客户和和关键客户均均不区分对待待， 无法做到以以尽可能少的的资源实现利利润最大化， 而且还打击击了关键客户户的积极性， 使关键客户户毫无优越感感而言。这种无差异异的服务方式式使得物流配配送失去了本本该有的战略略意义。3.5信息化程程度低电子商务技术和和网络技术日日新月异， 但是物流配配送体系的信信息化却远远远落后， 许多物流企企业还没有实实现网上作业业， 他们的信息息主要还是依依赖纸质的书书面材料， 信息相对滞滞后、失真， 大大降低了了物流服务水水平，也影响了物物流配送企业业的形象， 影响了电子商商务的健康发发展。3.6政府和企企业对电子商商务物流认识识不足、重视视程度不够我国的电子商务务还处在初级级发展阶段，其其功能主要局局限于信息的的交流，电子子商务与物流流之间相互依依赖、相互促促进的关系还还没有在社会会上得到普遍遍的认识。特特别是部分政政府部门和企企业认为物流

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