1、20xx 年摄影顶岗实习总结XX 年 1 月我开始大学毕业前的实习工作。本次实习的目的要紧在于应用所学市场营销的差不多理论知识体验销售的差不多技能。丰富个人的社会阅历,进一步培养自己的业务水平 ,与人相处的技巧,团队协作能力,尤其是观看、分析和解决咨询题的实际工作能力与经验。以便提高自己的综合素养。希望能关心自己以后更加顺利的融入社会,投入到工作当中。关于刚踏出校园的我们一切显得那么单薄,总觉得学市场营销最差也就是做销售,总觉得自己一定能做好。但是在寻工作的时候,总是有如此那样的咨询题,在通过很多次寻工作失败的挫折后 ,一个非常偶然的机会来到了唯一视觉,并下定决心要好好干。公司介绍:唯一视觉新派摄影顾名思义就是婚纱店,是一家全国连锁店,成立于XX 年由唯一视觉工作室演变而来, 公司经营项目有最初的艺术婚纱摄影进展到集主题开发,人员培训 ,治理策划 ,后期输出制作等项目为一体的摄影集团,集团拥有顶级团队,至今在全国已拥有多家直营店和加盟店。我所在的延安唯一视觉新派摄影位于陕西省延安市中心中延国际十一楼,规模属于中小级 ,占地一千多平方米。我们店要紧针对的是婚纱、写真、孕妇照、全家福等。我
2、们的经营理念是:把最好的给最爱的。本公司要紧有化妆部、礼服部、数码部、摄影部、门市部、人事部和财务部组成。公司的规章制度也是非常严格的 ,比如我们的仪容仪表要符合标准 ,工作服必须整洁干净 ,女生必须化淡妆 ,穿高跟。 每天早上先开晨会跳晨操唱晨歌 ,我们的奖罚制度也是非常严格的采纳打卡制 ,迟到差不多上按每分钟来计算扣钞票的。也相应的有全勤奖 ,如此才有纪律性 ,才能更加规范化标准化。实习内容:我属于门市部为门市顾咨询 ,关于初来咋到的我要从认识相框尺寸开始 ,了解一般的相框采纳什么样的材质 ,大概是要进行几个步骤能够完成。我的工作内容是每天负责联系接待顾客,给顾客讲单 ,达成协议促成订单成功。还需要负责自己顾客的前期照片选样后期取件的整个流程的顺利完成。看似非常简单 ,但实际操作的学咨询非常大。最为重要的是在讲单时与顾客沟通时讲话的方式非常重要 ,能不能成功订单全靠一张嘴的功夫。我们需要了解影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等,才能有专业的表达能力。同时在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求,尽多的使用描绘性语言 ,使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客的消费需求与欲望。
3、门市仅仅博得顾客的欲望、好感是不够的,更重要的是赢得顾客的信任 ,那就要多了解各部门的情况,了解礼服部是如何给客人推介选适合的婚纱晚礼服等,多了解摄影师什么缘故用不同的拍摄手法是想表现客人突出客人的哪些优点。只有你自己非常清楚的了解你才能一一的解释给客人去听,才会让客人觉得你非常专业非常在行,就会产生信任感。使其最终向我们下订单。影楼也是一个非常特别的服务行业,每个部门差不多上和紧密的联系在一起的。我们门市顾咨询也起着一定的协调作用,比如我们接单成功会把客人和相应的企划书移交给化妆部,化妆部给客人化好妆做好造型会转交给摄影部,摄影部拍好照片最后给数码部 ,数码部做好片子又会回到我们门市手里。这其中有什么细节上的小变动差不多上需要我们与其他部门的沟通商定。而在整个环节里,每个部门都必须配合好才能让顾客中意 ,让顾客真真切切的感受到我们的热情服务,如此才会为我们公司做免费的宣传员。在工作中我们会接触到各行各业的人士。比如大夫、军人、老师、农民、公务员。而年龄最多的是集中到了八零九零后,在给顾客讲单时我们差不多上与顾客先进行谈天,了解他们在哪工作 ,消费能力如何 ,依照他们对美的不同观赏,及
4、他们自己婚房的实际需求给予推举最合适最经济的套餐。 关于八零后要紧是简洁大方唯美为主而关于九零后重在时尚个性的追求,我们会推举专门个性时尚又符合现在九零后的风格把最纯洁、可爱、最有创意的片子展示给他们。我们的服饰也是最流行的新款,比如我们的喜庆古装、可爱纯洁的情侣服、时尚的晚礼服、让女孩迷醉的婚纱服,还有个性的军装等等。只有让他们对我们的服装及拍摄手法中意才有机会讨论价格 ,在达成订单时最大的咨询题是有的客人看好产品套系,但又不付钞票 ,有的客人只是想和其他店做一下对比。如此的情况就非常危险。之后又会有什么样的结果大伙儿都不明白 ,因此想留住顾客是最难得一步,我们必须想尽一切方法让客人足够相信我们,就认为我们那个地点是最好的才会非常爽快的支付全款或者定金。在很多个顾客中总是难免会有客诉客怨的情况发生,因此关于一些非常难缠的客人我们会在各个部门做好最细致最个性化最优质的服务是顾客的得意满足他们的需求。实习体会:真正的做销售才明白能成功接一个订单是多么的不容易,而每一次再讲单时才想起老师当时讲的内容是多么的重要,尝到了社会的味道涩涩的,拿到工资的时候又是甘甜的。也深深的体会到对待自己的工作
5、必须有坚决的信心,永不言败的绝心,和对顾客真诚的赤子之心,才能够把这份工作干好。做销售要的就是业绩。一切差不多上用业绩讲话,我们每个人的工资是和业绩直截了当挂钩。而且关于门市顾咨询尤其是在活动期间会更高的业绩要求,能够讲我们门市部是公司的核心部门。每天我们都在深思如何样让不人明白你是干什么的,咋么样才能让有需要拍婚纱的主动寻你 ,我们时常会利用发达的通讯工具,比如微博、 微信、 qq 等渠道去推销自己。做销售也是要知识面宽广都要略知一二,如此才能与客人交流时有共同的话题。记得经理经常讲做销售从赞美不人开始不管长相、衣服依旧鞋子小到指甲。每个人都喜爱不人讲自己的好,在与不熟的人谈天随时介绍自己让不人记住你,赢得友谊是获得业绩的最高策略,不管是否得到订单 ,你都要给你诚招天下客、誉从信中来、有诚才有信、有信才有客,给潜在的顾客留下美好的印象 ,以便他对你留下长久的回忆。加强与老客户的沟通,多与老客户保持联系,多打电话发短信访咨询顾客竭尽全力建立起你的信誉,如此的话你的客户就比较情愿相信你。如如今刻久了就会积存下许多老顾客,当然他们也会为你免费宣传的。课本中的社交礼仪,谈判与推销 ,市场调研
6、与预测 ,消费者心理学等等都将理论与实际结合在一起让我对这一方面非常快就熟悉适应了。在实际的实习工作中,我也发觉很多都用到我们所学的专业知识,但由于当时学习的时候没有放在心上 ,导致现在做事的效率变得非常低,甚至没方法达到预期的效果。相信以后的工作中我一定会做个有心人。实习建议:随着科技的进展像影楼行业差不多开始走下坡路,但关于二线三线以下的都市来讲,那个行业依旧有非常长久的生存之路。影楼的职员一般差不多上拿技术吃饭,因此我们要提高职员的技术水平 ,给职员提供学习进修的机会,让他们跟着潮流不断的完善自己。每个人都有趋利避害的本性 ,老顾客也是一样,非常重要的一点就是必须提高运作水平,企业有一个必须坚持的原则领先客户 ,永久走在客户的前面。随着人们生活水平的不断提高,对美的追求是更细致化。大伙儿对拍婚纱不像从前只是照一张照片那么简单,现在是要享受这种过程。他们的见识广 ,对产品或服务的品质怀有更高的期望。因此 ,我们更要注重提高职员的整体素养,经常培训专业知识 ,礼仪知识。我们也需要添加更多地创意,提供一些个性化服务我们只有令顾客中意还能让顾客有更意外的适合他们的需求,才会使企业走的更远
7、。企业在关注新客户的同时要更加关注老客户 ,培养客户的忠诚度,与客户进展长期的的友好合作。相信他们会推介很多新得客户 ,那个行业依旧能够进展的非常好。也通过实习发觉 ,在校期间我们只学习理论知识没有实践机会也是非常不利于学生进展的。我们只会纸上谈兵 ,没有一点实际操作的经验。像市场营销如此的专业在学习期间能够多一些实践的机会 ,让大伙儿更多的把理论与实际相结合,学以致用。实习心得:在实习最艰难的时候我也想过放弃,但最终依旧坚持走完了整个过程。这是一段充满艰辛与努力的过程;这是一段充满欢乐与幸福的过程;这也是一段充满挫折与考虑的过程。这是一件我们用心所换来的礼物,也是我生命中的一笔宝贵的精神财宝。不管是工作依旧生活要学会灵活变通,在上班期间要遵循公司的规章制度,更要与公司的所有职员相处融洽,一定要学会老总经常讲的一句话:不该讲的不讲的,不该听的不听,不该看的不看。不管遇到什么困难委屈认为该坚持的一定要咬紧牙关撑过去,你就会发觉也没什么大不了。 为了生活我们必须非常快的成熟起来不能一味的太单纯。要适应学会生存呢。刚开始上班确信会有很多的不适应,但时刻久了一切都习惯了。有时候公司会更看重你的经验而不是学历。学历只是你踏进公司的敲门砖而已,关于公司来讲我付出薪水就是要让你制造更大更有用的价值,因此实际操作过程的经验非常重要只有自己认真踏实的去做才能总结出来才会进步的更快。每个人都必须经历的如此的一个过程它使我在实践中了解社会,让我学到很多在课堂上学习不到的知识和技能,也开阔了视野。为我以后进一步走向社会打下坚实的基础,衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实践机会。最后感谢我的母校-陕西财经职业为技术学院一直以来对我的培养。感谢三年来所有传授知识的各位老师对我的教诲。,
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