技术创新与知识管理

1、技术创新与知识管理研究综述学院：管理与经济学部专业：技术经济及管理班级：2010年硕士5班学号及姓名：2010209450 曹刚学号及姓名：2010209458 李如萍学号及姓名：2010209463 孙营营学号及姓名：2010209468 温文学号及姓名：2010209471 张丽媛提交日期：2010年11月11日技术创新与知识管理研究综述目录一 关于技术创新的研究综述1二 关于知识管理的研究综述2（一）不同领域中知识管理研究问题分布2（二）知识管理的定义2（三）知识管理的目标、内容和过程5（四）知识管理模型51 基于知识的管理模型(KBM)52 基于知识管理工具的管理模型(KTBM)83 基于组织绩效的管理模型(OPKM)10三 关于技术创新活动中知识管理内容的综述12四 关于知识管理与企业技术创新关系的研究综述14（一）国外研究状况14（二）国内研究状况14参考文献171一 关于技术创新的研究综述技术创新理论最早是由美籍奥地利、哈佛大学教授约瑟夫阿罗斯熊彼特(Joseph A.Schumpeter)在1912年出版的经济发展理论一书中提出：“创新”就是“一种新的生产函数的建立，即

2、实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新结合，并将其引入生产体系。创新一般包含5个方面的内容：（1）制造新的产品：制造出尚未为消费者所知晓的新产品；（2）采用新的生产方法：采用在该产业部门实际上尚未知晓的生产方法；（3）开辟新的市场：开辟国家和那些特定的产业部门尚未进入过的市场；（4）获得新的供应商：获得原材料或半成品的新的供应来源；（5）形成新的组织形式：创造或者打破原有垄断的新组织形式。美国经济学家曼斯菲尔德(MMansfield)认为技术创新是指一种新产品或工艺首次引进市场或被社会使用。曼斯菲尔德对技术创新的定义常为后来学者认可并采用，曼斯菲尔德的研究对象主要侧重于产品创新。美国国家科学基金会即 NSF(National science foundation of U.S.A)在报告 1976年：科学指示器中将创新定义为，“技术创新是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。我国著名学者傅家骥（1992）在总结分析国外学者对技术创新概念的界定后，从有利于促进我国社会主义市场经济的发展和企业的改革，力求使技术创新研究在我国现实经济生活中有更普遍的意义与作用的角度出发，把技术创新定义为

3、，“技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利机会，重新组合生产条件、要素和组织，从而建立效能更强、效率更高和生产费用更低的生产经营系统的活动过程”。1999年8月20日，中共中央、国务院在中共中央、国务院关于加强技术创新、发展高科技、实现产业化的决定中给出了技术创新的定义：“技术创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值”。清华大学吴贵生（2000）教授认为：“技术创新是由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动”。二 关于知识管理的研究综述在信息时代，知识管理逐渐成为社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。知识管理是对管理学科、经济学科、认知学科和信息学科交叉融合的综合研究课题。国外对于知识管理的研究开始于70年代末80年代初，美国著名管理学大师彼得德鲁克(Peter Drucker)强调信息和隐性知识作为企业资源的重要性；彼得圣吉 (Peter Senge)强调组织学习的重要性并提出建立学习型组织；日本管理学教授野中郁次

4、郎(Nonaka)基于英国哲学家波兰尼(Michael Polanyi，1962)的个人知识哲学理论，强调从认知维度对组织的知识进行管理，其管理重点是新知识的创造。表2.1列出了国外学者在不同领域对知识管理的研究情况。90年代以来，知识管理得到了理论界与产业界的日益关注，目前依然是国内外一个非常活跃的研究领域。随着中国国际化进程的日益加速，知识管理越来越多的被更多的中国理论界和企业界所重视。我国开展知识管理方面的研究始于1998年前后，从发表的论文和出版的著作来看，主要来自从事企业管理和信息管理的学者。如王德禄作为中国知识管理网站的主要负责人，对知识管理的理论和实践进行了较为系统的研究，认为知识管理是竞争力之源；王众托(2004)从系统工程角度提出的知识运作过程包括确定知识需求、进行知识识别、进行知识收集、进行知识选择、进行知识保存、进行知识传播与共享、转化知识、创新知识、销售知识，这对国外知识管理研究影响很大；和金生(2002)探讨了如何通过在公司中进行知识管理以实现增值的知识理论模型知识发酵。“知识发酵”是指为了实现知识的有效应用而进行的知识的传播或演变。知识的任何发展都具有延续性

5、，新的知识必然是在已有知识的基础上发展起来的；知识的使用至少包括一个主体和一个客体，主体是掌握和使用知识的组织或个人，客体是使用知识的对象。（一）不同领域中知识管理研究问题分布对知识管理的研究主要涉及战略和企业理论研究领域、信息管理领域和组织管理领域。（二）知识管理的定义知识管理作为最新发展起来的一个研究领域，目前还没有形成一个广泛认可的定义，许多学者从不同的视角给知识管理概念作了多种界定：Yogesh Malhotra认为：“知识管理是企业处于不断变化的环境中时，针对组织的适应性、组织的生存和竟争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌含了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合”。该定义完整地概括了知识管理的必要性、目的和内容，揭示了知识管理的实质。美国德尔福集团创始人之一卡尔弗拉保罗 (Carl Frappaolo)认为，知识管理是运用集体的智能提高应变和创新能力，为企业实现显性知识与隐形知识共享提供的新途径。戴维沙凯米 (David J.skyrme)认为，“知识管理是对重要知识 (vital knowledge

6、)创造、收集、组织、使用等一系列流程的科学的、系统化的管理。它注重于将个人的知识转化为组织的知识并使之表2.1 不同领域中知识管理研究问题分布得到适当的运用”。美国生产力和质量委员会(APQC)对知识管理所下的定义为：“知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的”。我国学者王德禄将知识管理定义为：“知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中的知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力”。冯俊文(2000)认为企业知识管理就是以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，企业技术创新活动中的知识管理研究也是对各种知识的连续过程管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用己有的和获取的知识资产，开拓新的机会。邱均平教授（2000）及张润彤（2005）认为：“对知识管理的概念可以从狭义的与广义的角度来理

7、解。所谓狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理”。王清晓（2007）认为知识管理的内涵可以从两个层面来理解：一是“知识的管理”，即通过知识的发掘、优化和传播等，实现知识的共享，进而谋取企业长期的、稳定的利润。简而言之，它是“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”。二是“知识地管理”，即企业管理者掌握、拥有知识并运用知识进行管理工作，进而谋取企业稳定的、富于竞争的素质水平。简而言之，它是用最恰当的知识和最恰当的方式进行最有效的管理。徐向艺（2008）认为企业知识管理师企业管理中的一个系统体系，具体地说就是管理者通过创造一种协作和学习的组织管理，使得企业中的每位员工能够方便和快速获取、共享、重复使用企业中的显性和隐形知识，以形成个人知识和组织知识，并由此推动企业中知识的创造和传播，在充分肯定只是对企业价值的基础上，通过支持、激励个人将知识应用、整合到企业产品和服务中

8、去，最终提高企业的知识创新能力和实现知识资本化、产品化。易凌峰等（2008）认为：知识管理这一概念至少包含这样几层含义：(1)知识管理是一个过程。是创造、储存与分享、应用知识，以促进组织绩效的过程。(2)知识管理的重心是促进显性知识和隐性知识的转化，并由此实现组织内隐性知识的分享，促进组织的知识创新。从这个角度来看，知识管理是促进组织或个人隐性知识外显化的过程。 (3)知识管理包括对知识员工及智力资本的管理。知识员工是创造组织和个人的主体，是组织智力资本载体；组织智力资本是其竞争优势的重要来源。因此，知识管理是一个动态、持续的知识获取、储存与创新过程：由知识员工不断地把个人显性与隐性知识转变成组织知识，并不断扩大组织的智力资本以增加组织竞争力的过程。彭悦（2009）认为：企业知识管理是把知识作为企业最重要的资源，对知识资源的获取、共享、创新、应用等过程进行测评、组织、控制、技术和领导，以期达成增强企业核心能力的过程。（三）知识管理的目标、内容和过程这部分内容在表2.3中体现。（四）知识管理模型知识管理作为形成并增强企业技术创新能力、提高企业技术创新绩效的有效工具，通过对知识的整理分类、

9、制度化流程管理等构建了一个能够有效吸收、保持、共享和转换知识的管理机制，成为企业战略决策的重要基础，对企业技术创新中的知识积累、创新机制的完善以及规避创新风险、保持创新优势等方面起到了巨大的推动作用。基于技术创新与知识管理之间的关系，下文中对知识管理模型进行综述。知识管理模型的研究是从系统、动态的角度出发，将知识管理的概念三维立体化，时间，知识特性，环境将是这一立体结构的最基本要素。对知识管理模型进行综述可分为三个类型：(a)基于知识的管理模型(Knowledgebased model，KBM)：以“知识”为目标，重点研究“知识”的特点，在组织中存在的形式、层面、动态流动的机制等。(b)基于知识管理工具的管理模型(Knowledge toolsbased model，KTBM)：以“如何管理知识”为目标，从组织的某一层面，如组织环境、组织结构、组织知识，或管理过程的某一环节，如决策、战略制定等方面入手，研究如何对知识进行高效合理的管理。(c)基于组织绩效的管理模型(organizational performancebased model，OPBM)：以“提高组织整体绩效为目标”，对知识的研究已不仅停留于其自身的特征、知识管理工具，而是对知识如何影响组织的整体绩效、核心竞争力、持续竞争优势进行研究，即组织的功能、结构、领导、技术、人力资源等各因素如何与知识管理交互作用、协调发展。1 基于知识的管理模型(KBM)KBM 研究的主要内容包括组织知识的类型、形式及知识的流转机制。最有代表性也最具奠基性的要数日本学者Nonaka（1991）于1991年首次提出，并被广大学者所认为是一种行之有效的研究组织知识的产生、转移、再造的“知识创新”模型SECI模型。Nonaka（1991）从显性知识与隐性知识的角度在个人、团队、组织三个层面对

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