以流程管理为抓手助推地产业务精细化运营
5页1、以流程管理为抓手,助推地产业务精细化运营流程是业务实现和价值创造的最佳路径之一,越是优秀的 企业越是注重流程的优化和贯通,越是重视流程管理在企业内 部的深耕细作。地产行业历经30年高速发展,普遍表现出粗 犷式经营发展的态势,面对新一轮地产宏观调控政策“房住不 炒、因城施策、平稳发展”,地产企业亟需向精细化管理转 变,向科学管理、规范管理、标准管理、精益管理要效率、要 效益,赋能一线,提高协同作战能力。2019年,蓝光聚焦地产主业,由总部企业管理部牵头、 总部各单位、各区域公司协同,通过“搭、显、融、促、建、 提”六步,将覆盖公司地产板块核心的业务流程理清楚,构建 了统一的业务流程管理平台和流程治理机制,将隐性的业务显 性化呈现到信息化平台上,公司员工可在平台上清晰直观查阅 流程、制度、表单和权责等内容,让业务透明、流程透明、信 息透明、要求透明、责任透明,为业务执行提质增效,为员工 助力提升赋能。(一)“搭”平台:统一管理规范蓝光通过搭建一套统一的EBPM业务流程管理平台,实现 流程建设工具统一、规范统一、方法统一、规则统一。1、一套业务流程管理工具ARIS,所有业务流程图绘制均 通过
2、此工具完成;2、一套流程建模规范,业务流程需调整时,统一在ARIS 流程工具上进行调整;3、公司业务流程图以“事件驱动的业务链”呈现,通过 “条件、活动、逻辑”等符号进行绘制;4、运用ARIS流程工具内置的模型、对象,呈现业务管理 体系和要素。(二)“显”业务:全景显性呈现EBPM业务流程管理平台是蓝光流程显性的X光机,将公 司各职能条线业务在平台上透视呈现,将“我”参与的流程 上、下游及整条路径全景展示。1、打开管理“黑箱”,以“我”的视角直观呈现岗位、 角色、流程、制度、规范、指引、表单等文件,明确“我”参 与流程的管理要求和质量要求,让员工更清楚知道“我是 谁”、“我做什么”、“我怎么做”;2、通过直观推送流程和文件,提升员工找文件、看文件 的便利性,让员工更便捷掌握“做正确的事情”、“正确的做 事”、和“一次就把事情做对”。(三)“融”体系:四位一体融合流程管理是企业科学管理、规范管理的抓手,将错综复杂 的管理逻辑“图形化”,以流程为“纽带”,将管理体系、管 理要素进行融合,协同与统一整合应用,形成一体化的管理体 系。1、蓝光通过组织/岗位/角色与流程融合、制度与流程融 合、权
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