第三季度工作总结精选15篇
45页1、第三季度工作总结精选15篇 第三季度工作总结1(1180字)时光飞射,光阴似箭,今天已经步入了的第四季度,为了使本部门的工作更好的开展,也为了使部门的管理得到提升,现给于我们走过的第三季度做一总结。上季度三个月(79)客房总收入为4790167,比年初制定的预计第三季度的总收入5341020,相差55万。第三季度总收入为4494091元,客房收入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务,但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。1、在对客方面,加大了拜访的力度,增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进,使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面,力度明显大于以前,账单相比都能及时进行补签。2、在接待方面,顺利完成了暑假期间的客房入住情况,接待各个旅游团体都能比较完善,在重要会议方面,完成了_市党代会的接待工作。3、对于员工的素质培训方面,主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。4、对于酒店安全隐患的整改,通过巡视酒店各个区域,对于各个区域增加了安全指引和提示等来完善。5、在月饼销售方面,在全体员工的共同努力下部门完成了
2、下达任务的95。6%,部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人,在此非常感谢在月饼销售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13人。以上虽然工作做的还是比较完善,但是在上个季度部门工作依然存在不足,员工对客人的个性化服务不足,对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在的第四季度,为了使部门工作更好的提升和开展,工作的计划安排如下1、加大部门员工的培训工作,以对客服务方面的培训,多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高(其中包括员工素质,员工礼仪,工作规范等的培训)2、通过部门中层管理人员的出外学习,使管理者得管理水平提高,加大部门的团队凝聚力,使各个管理着能认识到自己存在的不足,以及和外面的管理差距,以鞭策自己管理的提高。3、做好对客的沟通和拜访工作,在第四季度_旅游相比较处于一个淡季,为了使客房的出租率能提高,加大单位和公司的拜访,主要以会议团为住,大型会议的接待来提升客房的开房率。以上是前厅部在第三季度的一些总结和以后的工作安排,通过总结才能认识到部门存在的不足和可以提升的方面,在
3、以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一起,做好沟通和协调,加大各个部门的合作关系,使部门工作更加完善,使生意更加兴旺。第三季度工作总结2(829字)我站是一家以物流运输为主业的公司,办事站也是在本来的自保站的根基上转型的。今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆,办事站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。第三季度环境总结:主要的工作是落实运动,在运动范围的车辆正好是_年x月x日至x日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行办事。由于我公司车辆广泛去了_。而我们办事站的基地在x远程的跟踪办事很有艰苦。正在申请在_店建自保站。用户对中国重汽产品的真实看法:用户反应,以前的车辆司机可以随便开,车辆出了故障可以本身办理,现在不可了,很大部分司机上车要很长光阴能力适应新车,车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件,而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都观不到使用阐明,而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对付新车的了解只能在驾驶车辆后获得积累和习惯。对分公司办事及中心库人员的要求:希望分公司领导可以或许了解区域内各办事站的特点,并创造一些条件给各办事站一个相互学习相互共同的机会,在补
4、缀遇到问题时能在办事司理的指导下,各办事站共同,能省时省力一起办理用户的问题;能常巡察一下各办事站的工作,现场处置惩罚一些突发变乱。可以或许把我站的一些无法彻底办理的问题办理一下。例如:针对夏天有一批车水温高无法排除。在不能调件的一些配件希望中心库能奉告我们当地的什么地方可以购买。旧件收受吸收的看法:在一线通报的旧件,只要是票据通过了。阐明配件厂家便是对的。只要上交的旧个把肯定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后纰谬应上报的,效果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”其他重卡厂家在你站区域内的贩卖、办事环境汇总:车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的,做个里程或者找个铭牌只是费点劲,用这两样根本做不到限制作假。而欧曼、陕汽都没有这些问题。第三季度工作总结3(3263字)在第三季度工作中,车间总体情况良好,随着季节的转换车间也出台了相应的对应措施,各班组积极落实工作责任,保证了工艺生产的正常运行。现将本季度车间工作总结如下:一、加强现场管理,做好基础保障工作1、按照公司有关要求,车间班组长以上管理干部全部深入到现场,根据各自职责、分管的区域及巡检的要求和路线,认真、及时、全面
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