构建和谐医患关系论文

1、构建和谐医患关系论文篇一：构建和谐医患关系毕业论文构建和谐医患关系毕业论文我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的 成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外 在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系 还存在许多不和谐的方面，主要表现在：一、医患之间冲突频繁发生。近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等 引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是 医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。二、医患之间的信任缺失。某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利， 造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非 法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式 医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防 范，严重的甚至走向对立。三、医患冲突引发其他问题。医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达

2、成一致意见而不断升级， 从而发展成治安问题乃至刑事案件。这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着 医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。篇二：浅谈如何构建和谐医患关系浅谈如何构建和谐医患关系近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系 正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种 和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。 笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊 治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的 医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑 战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才 能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患 关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治 上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面， 医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定

3、职业风险，加之患者和社会对医务人员 要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融 洽的人际关系。2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医 学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充 分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人 员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保 证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不 对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景 不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势 和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理 解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环 节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗 服务和疾病治疗效果的满意度。3、尊重医学科学。医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知 领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规

4、 律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背 科学的客观规律；患者应充分信任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或 故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等，并非是医务 人员的过失所致，而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致，完全属于意外 情况的。医疗意外的不可预见性，有时可能导致实际治疗效果与患者期望值之间 出现偏差。如现行的冠状动脉搭桥术，其术中死亡率是1，尽管这种不幸的发 生率不高，但对于某一患者而言，一旦遇上就是100。医学损害的一个重要特 点就是不可逆性，一旦患者或家属对此种情况不能理解，不能以科学的、理智的 态度看待疾病的发展和治疗进程，无疑会迁怒于医生，引发医患矛盾。同时，医 生也要尊重病人的知情权和自主权，让病人获取更多的医学信息，给病人更多的 自主的机会，这是未来医患关系的立足点。4、努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质的窗口服务 行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直 接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。在软件建设上， 医院要从严格执行操作规范、确保医

5、疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水 平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。全面推行质量管理体系，提升医疗 服务质量。同时，医学领域充满着许多未知数和变数，医务人员不能仅仅满足于 已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，这就要求不断地学习，把握经验， 认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊 抢救的成功率。5、加强医德医风的建设。医院要生存、要发展，必须以自己优质的医疗 服务吸引更多的患者前来就诊。作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是 医务人员要有一颗爱心。医生是以解除病人疾苦为职业的，必须对病人的痛苦感 同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人。要坚持以人为本， 建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者，对病人进行人性化关怀；并注 意向患者及家属做好宣传教育，取得他们的支持、配合和谅解；认真对待患者及 其家属的投诉，及时妥善的处理好已经出现的医疗纠纷。篇三：构建和谐医患关系的现状和展望-毕业论文构建和谐医患关系的现状和展望摘要目的 日趋紧张的医患关系不仅严重冲击着医疗服务系统，而且已成为 社会一个重要的不和谐因素。因此，探讨构建和

6、谐的医患关系的方式方法，最大 限度地减少医患纠纷，是当前最紧迫的议题。对象与方法以医患关系为研究 对象，采用频度分析的方法分析其产生的原因，以及构建和谐医患关系的途径。 结论发放问卷200份，回收192份，回收率为96.00%，有效问卷178份，有 效率为92.71%，完成的总体情况较好。通过调查显示，影响医患关系不和谐的 原因主要有：规章制度执行不严、医务人员所从事的职业特征、行风建设问题、 医务人员缺乏与患者交流和沟通等等。针对这些影响因素提出相应对策，即提供 人性化服务、提高医疗技术、严格执行管理制度、加强医患沟通、完善社会医疗 保障体系、建立医疗法制体系。关键词：和谐，医患关系，影响因素一、引言 医疗卫生服务所面对的是一个任何行业都无法与之相比的庞大社会群 体，医患关系的和谐与否，直接关系到社会的稳定，关系到社会的和谐。本文针 对我国医患关系现状，本文采用频度分析的方法分析其产生的原因，探讨构建和 谐医患关系的途径，以利于医疗纠纷的解决及和谐医患关系的构建。二、对象与方法 本文以医患关系为研究对象，选取医务工作者、非医务工作职业、及退 休无职业的代表作为调查对象，采用实地问卷调

7、查与邮件问卷调查相结合的方法 共发放问卷200份，回收192份，回收率为96.00%，有效问卷178份，有效率 为92.71%，完成的总体情况较好。三、结果 在进行讨论之前，首先对问卷中被调查对象的基本情况进行样本描述， 见下表1。表1 调查样本描述统计表样本统计变量男性别女 30岁以下 30-39岁年龄结构40-49岁 50及50岁以上 中专及以下大专文化程度 本科研究生 其他医务工作者职业类别 其他非医务工作者退休及无职业样本数量 85 93 22 39 71 46 27 50 79 15 7 16 107 55百分比 47.75% 52.25% 12.36% 21.91% 39.89% 25.84% 15.17% 28.09%44.38% 8.43% 3.93% 8.99% 60.11% 30.90%由表1显示的统计数据可知，抽样调查对象中男性和女性的比例相当， 二者比例约是1:1.1，具有代表性；年龄在40-49岁的人员占39.89%，50及50 岁以上的人员占25.84%，即40岁以上的人员占65.73%，占调查人数的绝大部分。该年龄段的被调查者都或多或少的有过看病经历，比较有发言权；文化程 度的分布呈现正态分布的形状，其中具有大专和本科学历的人员所占的比例高达 72.47%，具有中专及以下和研究生以上学历的人员较少，说明此次问卷对文化程 度的调查具有一定的普遍性；职业类别的调查数据显示，其他非医务工作者人数 占绝大多数，主要是因为这些人员的意见和建议具有代表性。图1对目前的医患关系进行了调查。图1 医患关系现状分布图 图2显示了问卷中医患关系不和谐的分布情况。图2 医患关系不和谐表现分布图图3统计了医患关系不和谐的主要责任人。

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