关于在“送政策、送温暖、送服务”工作中完善“民情家访”制度的实施意见.doc
13页1、关于在“送政策、送温暖、送效劳”工作中完善“民情家访”制度的实施意见 关于在“送政策、送温暖、送效劳”工作中完善“民情家访” 制度的实施意见 各县(市、区)委、开发区党委创先争优(“送政策、送温暖、送效劳”)工作领导小组,市委各部门、市直及驻市各单位党组(党委)、各人民团体党组创先争优(“送政策、送温暖、送效劳”)工作领导小组,各系统(行业)创先争优(“送政策、送温暖、送效劳”)工作指导小组,市委“送政策、送温暖、送效劳”工作督查组办公室,市委“送政策、送温暖、送效劳”工作宣传组办公室: 为进一步转变干部作风、密切党群干群关系、加强和改良群众工作,建立健全干部联系和效劳群众的长效机制,根据省委办公厅转发通知(赣办字xx 58号)精神和市第四次党代会提出的“弘扬亲民务实的干部作风”的要求,结合实际,现就在“送政策、送温暖、送效劳”工作中完善“民情家访”制度提出如下实施意见。 一、“民情家访”的工作任务 1了解社情民意。引导干部深入到农村、社区、企业、学校等基层一线,采取上门家访、面对面交流等方式,了解群众需求、百姓疾苦、群众意愿,掌握群众思想动态、群众关注热点、基层各种矛盾纠纷。 2听取
2、意见建议。引导干部深入基层,深入群众,变群众上访为干部下访,拜人民为师,甘当小学生,把政治智慧的增长、执政本领的增强,深深扎根于人民的创造性实践之中。通过对群众意见建议的分析研究,进一步调整完善政策,增强政策制定的预见性、针对性、可行性,不断提高效劳基层,效劳群众,推动科学开展能力水平。 3宣讲政策法律。引导干部采取当面讲解、集中讲解、专题授课、分发传单等方式,向基层群众宣传党的路线、方针政策、国家的法律法规和各级党委、政府的决策部署,帮助群众提高对政策法规的理解力、执行力,增强群众的法治意识,引导广阔群众学会用法律武器维护自身权益。 4化解矛盾纠纷。引导干部下移工作重心,前移工作关口, 特别是深入到土地征用、房屋征收、权属纠纷、劳动社保、移 民安置、环境污染等矛盾多、纠纷多、信访案件多的地方,与 矛盾纠纷当事人进行法、理、情的沟通交流,最大限度激发社 会活力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素, 促进社会和谐稳定,协调利益关系,化解矛盾纠纷。 5解决实际问题。引导干部到偏远艰苦的地方去,到困难 多的地方去,到工作推不开的地方去,以保障和改善民生为重 点,帮助开展生产,解决好
3、群众最关心最直接最现实的利益问 题。通过切实帮助解决一批群众所盼、所需、所难的实际问题,解民忧、疏民怨,赢得人民群众的信任、拥护和支持。 6增进群众感情。引导干部与当地农户(居民)同吃、同 住、同劳动,让干部与群众零距离接触、零距离沟通、零距离 交流、零距离效劳,切身体会群众冷暖疾苦,感受群众艰辛困 苦,强化群众观念,增强宗旨意识,增长工作本领。 二、“民情家访”的参与人员、家访对象和主要形式 1参与人员。进行“民情家访”的人员为参加“送政策、送温暖、送效劳”工作所有干部。其中,市领导和市直(驻市) 单位领导平均每月至少1次,县(市、区)县级领导平均每月 至少2次,乡镇(街道)科级干部平均每月至少3次,市直(驻 市)、县直(驻县)的其他干部至少每半年走访1次、每季度联 系1次,深入群众进行“民情家访”。各级干部要充分利用农民(居民)空闲时间进行家访,切实做到不扰民。 2家访对象。各级“送政策、送温暖、送效劳”工作干部的“民情家访”对象主要为本人“送政策、送温暖、送效劳”工作联系帮扶的重点户。 3主要形式。“民情家访”主要采取以下方式进行: (1)上门家访。各级“送政策、送温暖、送效劳”
4、干部按规定的次数,上门走访自己的家访对象,与其零距离接触,面对面交流,广泛听取他们对党委、政府的意见建议,帮助解决家访对象在生产生活中遇到的实际问题和利益诉求。 (2)定点接访。各级“送政策、送温暖、送效劳”干部定时到所联系的乡镇(村、社区)便民效劳中心(便民效劳站)接待群众,面对面听取群众诉求反映,当面解决或答复来访人员反映的问题。 (3)重点约访。在家访、接访的根底上,有重点、有针对性地约请群众征求意见,深入了解情况,协调解决疑难问题和复杂矛盾,理顺群众情绪。 (4)定期回访。定期到家访、接访或约访对象家中进行回访,了解所反映问题的处理过程和结果,听取群众对问题解决的满意度,对群众反映问题解决不到位的要作好记录,及时整改落实。 三、“民情家访”的工作程序 1民情收集。各级“送政策、送温暖、送效劳”干部在上 门家访、定点接访、重点约访、定期回访过程中,要及时全面 记录收集群众反映的意见建议,记好“送政策、送温暖、送服 务”工作“民情 日记”,分门别类建立“送政策、送温暖、送服 务”工作“民情台账”。同时,要采取张贴“联系牌”、发放征求意见表、公开电子邮箱、设立群众意见箱、公布 、召开
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