银行卡办理的业务感想
2页1、银行卡办理的业务心得体会非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好办卡业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及民生银行的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验,只是作为一名一线业务人员在代理银行引用卡业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行信贷工作能够迅速开展。 一、我行银行卡办理工作的现状我个人认为:我行在沧州尚处于银行卡营销的初级阶段。为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。 表现一:银行卡的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解,各国有银行都专设了一个部门,其可以用影响力来招揽客户。而反观我行,在沧州仅一个分行,宣传力度不够,大多数人还不知道民生银行,导致办卡不利。这样,无论是公司企业,还是个人,都不能因为民生的知名度而选择本行。再从他向服务来看,我行的许多他项服务在沧州几乎是没有,没有机场,没有高尔夫
2、,没有必胜客等等。这更使得民众对民生的不了解。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。 表现二:员工办理业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管上级领导为我们员工极力争取到大幅度奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成办卡额度上不去的原因。 所以,根据以上表现,我个人以为,我行的信用卡办理工作目前的现状就是尚处于银行信用卡营销的初级阶段。现状是这样的,我们作为民生的一员,该怎么办呢?等、靠、要显然不行,那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那? 二、问题的症结所在首先,我认为,沧州民众对待银行信用卡的认识上尚存在误区。大多数人认为没有必要,并没有认识到信用额度对自己乃至将来的家人的作用。其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,哪种会是银行信用卡的潜在客户,哪种不是。 研究什么样的商户才能成为银行信用卡部门的客户?也就是说什么样的客户群体才能
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