新旧七种质量管理常用七种工具对比
37页1、所谓全面面质量管管理常用用七种工工具,就就是在开开展全面面质量管管理活动动中,用用于收集集和分析析质量数数据,分分析和确确定质量量问题,控制和和改进质质量水平平的常用用七种方方法。这这些方法法不仅科科学,而而且实用用,作为为班组长长应该首首先学习习和掌握握它们,并带领领工人应应用到生生产实际际中。新七大手手法主要要应用在在中高层层管理上上,而旧旧七手法法主要应应用在具具体的实实际工作作中。因因此,新新七大手手法应用用于一些些管理体体系比较较严谨和和管理水水准比较较高的公公司QC旧七七大手法法:特性性要因分分析图、柏拉图图、查检检表、层层别法、散布图图、直方方图、管管制图。QC新七七大手法法:关系系图、系系统图法法、KJJ法、箭箭头图法法、矩阵阵图法、PAPPC法、矩阵数数据解析析法。一、检查查表检查查表又称称调查表表,统计计分析表表等。检检查表是是QC七七大手法法中最简简单也是是使用得得最多的的手法。但或许许正因为为其简单单而不受受重视,所以检检查表使使用的过过程中存存在的问问题不少少。使用检查查表的目目的:系系统地收收集资料料、积累累信息、确认事事实并可可对数据据进行粗粗略的整整理和
2、分分析。也也就是确确认有与与没有或或者该做做的是否否完成(检查是是否有遗遗漏)。二、排列列图法排排列图法法是找出出影响产产品质量量主要因因素的一一种有效效方法。制作排列列图的步步骤:11、收集集数据,即在一一定时期期里收集集有关产产品质量量问题的的数据。如,可可收集11个月或或3个月月或半年年等时期期里的废废品或不不合格品品的数据据。2、进行分分层,列列成数据据表,即即将收集集到的数数据资料料,按不不同的问问题进行行分层处处理,每每一层也也可称为为一个项项目;然然后统计计一下各各类问题题(或每每一项目目)反复复出现的的次数(即频数数);按按频数的的大小次次序,从从大到小小依次列列成数据据表,作作为计算算和作图图时的基基本依据据。3、进行计计算,即即根据第第(3)栏的数数据,相相应地计计算出每每类问题题在总问问题中的的百分比比,计入入第(44)栏,然后计计算出累累计百分分数,计计入第(5)栏栏。4、作排列列图。即即根据上上表数据据进行作作图。需需要注意意的是累累计百分分率应标标在每一一项目的的右侧,然后从从原点开开始,点点与点之之间以直直线连接接,从而而作出帕帕累托曲曲线。三、因果果图法
3、因因果图又又叫特性性要因图图或鱼骨骨图。按按其形状状,有人人又叫它它为树枝枝图或鱼鱼刺图。它是寻寻找质量量问题产产生原因因的一种种有效工工具。画因果分分析图的的注意事事项:11、影响响产品质质量的大大原因,通常从从五个大大方面去去分析,即人、机器、原材料料、加工工方法和和工作环环境。每每个大原原因再具具体化成成若干个个中原因因,中原原因再具具体化为为小原因因,越细细越好,直到可可以采取取措施为为止。22、讨论论时要充充分发挥挥技术民民主,集集思广益益。别人人发言时时,不准准打断,不开展展争论。各种意意见都要要记录下下来。四、分层层法分层层法又叫叫分类,是分析析影响质质量(或或其他问问题)原原因的方方法。我我们知道道,如果果把很多多性质不不同的原原因搅在在一起,那是很很难理出出头绪来来的。其其办法是是把收集集来的数数据按照照不同的的目的加加以分类类,把性性质相同同,在同同一生产产条件下下收集的的数据归归在一起起。这样样,可使使数据反反映的事事实更明明显、更更突出,便于找找出问题题,对症症下药。企业中处处理数据据常按以以下原则则分类:1)按按不同时时间分:如按不不同的班班次、不不同的日日期
4、进行行分类;2)按按操作人人员分:如按新新、老工工人、男男工、女女工、不不同工龄龄分类;3)按按使用设设备分:如按不不同的机机床型号号,不同同的工夹夹具等进进行分类类4)按按操作方方法分:如按不不同的切切削用量量、温度度、压力力等工作作条件进进行分类类;5)按原材材料分:如按按不同的的供料单单位不同同的进料料时间,不同的的材料成成份等进进行分类类。6)按不同同的检测测手段分分类。77)其它它分类:如按不不同的工工厂、使使用单位位、使用用条件、气候条条件等进进行分类类。总之之,因为为我们的的目的是是把不同同质的问问题分清清楚。便便于分析析问题找找出原因因。所以以,分类类方法多多种多样样,并无无任何硬硬性规定定。五、直方方图法直直方图(Hisstoggramm)是频频数直方方图的简简称。它它是用一一系列宽宽度相等等、高度度不等的的长方形形表示数数据的图图。长方方形的宽宽度表示示数据范范围的间间隔,长长方形的的高度表表示在给给定间隔隔内的数数据数。 直方图的的作用 (1)显示质质量波动动的状态态;(22)较直直观地传传递有关关过程质质量状况况的信息息;(33)通过过研究质质量波动动状况之之后
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