人资第三版绩效考核
5页1、员工绩效考评第一节 绩效考评概述(一)工作绩效:是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果。(二)绩效的性质:多因性:是指绩效的优劣并不取决于单一的因素,而要受制于主客观的多种因素。可以用公式表示如下:P=f(S,O,M,E) P代表绩效,S是技能,M是激励,E是环境。多维性:是指绩效考评要从多重维度或方面去分析与考评。动态性:员工的绩效随着时间的推移会变化的。(三)绩效考评的目的订立绩效目标的依据、估计过往绩效、帮助改善现时绩效、员工人用的依据、员工调配和升降的依据、评估培训和发展需要、检验员工招聘和培训的效果、确定薪酬的依据、激励员工、协助决定员工职业发展规划、收集管理信息。(四).绩效考评的一般程序:1横向程序:制定考核标准:以职务分析中指定的职务描述与任职说明为依据。实施考核:对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。考核结果的分析与评定:考核记录应与既定标准进行对照,作分析与评判,从而获得考绩的结论。结果反馈与实施纠正:考核结论通常应与被考评员工见面,使其了解组织对自己工作的看法与评价,从而发扬优点、克服缺点。2纵向程序:基层考核:有基层部门的管理人员对其下级进行考绩,上级人员对基
2、层人员进行考核。包括员工个人的工作行为、员工的工作效果和影响行为的个人特征及品质。中层考核:对中层部门进行考核,内容包括:中层管理人员的个人工作行为与特征和部门总体的工作绩效。公司领导层:公司所属上级机构,对公司的最高层次进行考绩,内容主要包括经营效果方面硬指标的完成情况。(五)健全考绩制度的要求:全面性与完整性,相关性与有效性,明确性与具体性,可操作性与精确性,原则一致性与可靠性,公正性与客观性,民主性与透明性,相对稳定的原则,考评项目数量恰当原则,可接受性原则。(六)人力资源管理部门的责任:1.设计、实验、改进和完善考级制度,并向有关直线部门建议推广。2.在自己部门认真执行既定考核制度以作表率。3.宣传既定考核制度的意义、目的、方法与要求。4.督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有考级制度,培训实施考核的人员。5.收集反馈信息,记录和积累有关资料,提出改进措施和方案。6.根据考绩结果,制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。第二节 绩效考评的内容与标准(一)绩效考评的准备工作本阶段是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个问题。明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系
3、。正确回答“谁来考评,考评谁”。一般会涉及五类人员:考评者、被考评者、被考评者的同事,被考评者的下级、企业外部人员。根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动,对员工进行全面的考评。根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。明确回答“考评什么,如何进行衡量和评价”。对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时候做什么事情”。(二)绩效考评具体的工作流程1.确定绩效目标:主管与下属,根据部门绩效计划,结合下属的能力和岗位的要求,确定绩效考评的计划。2.贯彻实施绩效计划,观察下属所作所为,不断进行评估和反馈,保证下属活动不偏离既定的绩效目标。3.采集考评期内相关信息,预定面谈时间、地点、内容,提前做好准备工作,根据考评标准评判下属的业绩。4.进行面谈,总结工作,检查计划完成情况,分析成败原因,鼓励下属增强信心,就考评结果达成共识。5.上下级共商工作计划, 提出绩效改进的目标和要求,确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法。(三)绩效考评的内容:1.德:德是员工的品德素质,决定个人的行为取
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