物业管理公司年度工作总结范文（4篇）.doc

1、物业管理公司年度工作总结范文一、当月任务完成情况1、严格落实人员、车辆出入管理制度。_月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。2、_月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。5、_月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。（一）、工作目标1、

2、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。全面总结_月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。物业管理公司年度工作总结范文（二）_年度工作在_家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。_年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标

3、、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。_家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使_家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将_年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。_家园管理处在_年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。_年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思

4、广义，根据_家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。_家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在_年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止_月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生_元的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。_家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常

5、运作。根据这一状况，管理处在_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为_家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在_年上半年工作即将结束时，对_家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米_元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在_月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴

6、。截止_月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本找范文今年管理处全体员工，继承发扬_年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止_月末费用支出比同期支出节约_元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，_家园上半年的工作扎实而富有成效。截止_月末收入目标完成率达到124%，已产生利润_元，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢下面我就_家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固_年新增的利润增长点_年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，_年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域_年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，_年工作中，_家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切，管理处在_年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过

7、程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，_家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在_年工作中我们虽然取得了一定的成绩但_年工作还不能松懈。物业管理公司年度工作总结范文（三）_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象_月份我们从_人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼

8、貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化6、加强宣传力度，配合城

9、管、社区完成“创城”工作7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作_月_号_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。8、d区的前期介入（1）组织架构的建立（2）人员的招聘（3）新员工的培训（4）交房资料的准备工作9、员工的着装_月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为_房地产后期服好务，为_房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提

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