2017成都电大公共关系学形考三

1、一、判断正误（每小题 2分，共20分）题目1出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提 高经济效益为重要目的的。选择一项：r对&错“题目2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。选择一项：r对*错“题目3组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。选择一项：错题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。选择一项：柠对厂错X题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。选择一项：对X佑错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。选择一项：佑对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石 选择一项：1 错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 选择一项：对X 错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 选择一项：广对翼题目10与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。选择一项：厂对二、单项选择题

2、（每小题 2分，共20分）题目11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种 （ ）选择一项：r A.家庭事业 B.社区事业r C.个人事业菸 D.社会事业题目12一般情况下，组织每年搞庆典活动（选择一项：A. 1次就够了r B. 5 6次就够了菸C. 2 3次就够了厂 D. 10次就够了题目13搞开放组织活动（）。选择一项：厂 A.应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去“ D.既公开又不能泄密题目14展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。选择一项：厂 A.商业性的B.公益性的“ C.宣传性的“ D.既有商业性的又有非商业性的题目15组织行为识别系统的英文缩写是（）。选择一项：rA. MIB. CI“ C. BI “r D. VI题目16处于整个CI系统的最高层的是（）。选择一项：左A.理念识别系统“ B.视觉识别系统C. 行为识别系统D. 组织识别系统题目17由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。选择一项：A. 具象类B. 抽象类VC.半抽象类厂 D.半具象类题目18良好的（）是一切公关活动的起

3、点，是一切社交场合所必备的“通行证”。选择一项：雷A个人礼仪“ B.文化素养广C.体态与表情r D.组织形象题目19公关礼仪最根本的原则就是（）。选择一项：广 A.公平对等用B.尊重公众7广C.身份差异D. 从简实效题目20当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见, 回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ 选择一项：“ A.收集信息B. 发布新闻C. 协商对话7厂 D.办事公开三、多项选择题（15题，共20分）题目21庆典活动在形式上，一般有（）O选择一项或多项：17 A.开幕庆典“17 B.闭幕庆典17 C.周年庆典17 D.特别庆典“17 E.节庆活动“题目22从展览会的性质分，有（）o选择一项或多项：任A.贸易展览会V一1 Ib.专项展览会一1 C.大型展览会D. 露天展览会17 E.宣传展览会7题目23危机事件的特点是（）o选择一项或多项：A.突发性B. 协调性17 C.紧迫性D.不可变性任E.危害性题目24任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（ 选择一项或多项：阳A.明确目的17

4、B.成立专门机构7C. 确定公众17 D.做好导向“臣E.安排时间题目25组织CI系统的功能包括（）。选择一项或多项：17 A.管理“17 B.识别“17 C.教育D. 传播V17 E.经济“题目26CI设计的源头最早出现在（）。选择一项或多项：一1 A美国一1 Ib.法国C. 德国4D. 英国E.意大利题目27企业理念的文字形式包括（）。选择一项或多项：A.标语口号J17 B训词“C.企业文化D. 歌曲E. 经营策略题目28组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。选择一项或多项：17 A.名称“ B.标志“17 C.标准色D.标准字E. 象征物呻题目29名牌是企业的商标，含有产品的（ 选择一项或多项：A.质量“17 B.价值VC.未来17 D.知名度17 E.市场覆盖率7题目30尊重公众的原则具体表现为（ 选择一项或多项：A.影响公众、活用礼仪I7 B.尊重公众的个性爱好 “17 C.尊重公众应当具有的公民权利D. 尊重公众的人格17 E.尊重公众的性格特质 “题目31公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。选择一项或多项：17 A.外事礼宾差异“17 B.地位的差异7一1 C.人种的

5、差异17 D性别的差异P E.年龄的差异题目32公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。选择一项或多项：A.与环境协调任B.整洁大方乂17 C.整体和谐7D.展示个性E. 与众不同题目33在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ 则。选择一项或多项：17A“以右为尊”“17B.“以前为上”“般而言,）原PC“对门为大”7D. “以左为尊”一1 |e.以尊为先题目34公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。选择一项或多项：17 A.名人丫B.名家17 C.名品*/17 D.名门一1 |e名言题目35政府公关收集信息的工作包括（）。选择一项或多项：17 A.建议征集717 B.信访工作“17 C.民意测验“任D.典型调查VE. 召集会议 四、问答题（每小题 10分，共20分）题目36要办好一次庆典活动，你认为需要做好哪些工作？要办好一次庆典活动，组织应认真做好以下的一些工作：1. 精心选择对象，发出邀请，确定来宾2. 合理安排庆典活动的程序3. 安排接待工作.庆

6、典活动开始前，公关人员应做好一切的接待准备工作.4. 物资准备和后勤，保安等工作. 反馈要办好一次庆典活动，组织应认真做好以下的一些工作：（1） 精心选择对象，发出邀请，确定来宾。（3分）（2） 合理安排庆典活动的程序。（3分）（3） 安排接待工作。庆典活动开始前，公关人员应做好一切接待准备工作。（2分）（4）物质准备和后勤、保安等工作。 （2分）题目37为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？1. 因为公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表，不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用，而且通过公关人员本身就可以看出组织的整体素质2. 每位员工都要注意自己的一言一行，因为这不仅代表着个人，而且代表着组织或企业3. 良好的个人礼仪是一切公关活动的起点，是一切社交场所必备的”通行证”4. 公关人员的体态是语言，服饰会说话，微笑是世界通行的货币，个性和教养具有独特的魅 力.5. 公关人员所具有的礼仪知识和良好素质，是一个人成功的关键，也是一个组织公关活动的关键.反馈（1）因为公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表，不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用，而且通过公关人员本身就可以看出组织的

7、整体素质。（2分）（2）每位员工都要注意自己的一言一行，因为这不仅代表着个人，而且代表着组织或 企业。（2分）（3）良好的个人礼仪是一切公关活动的起点，是一切社交场所必备的“通行证”。（2分）（4）公关人员的体态是语言，服饰会说话，微笑是“世界通行的货币”，个性和教养具 有独特的魅力。（2分）（5）公关人员所具有的礼仪知识和良好素质，是一个人成功的关键，也是一个组织公关 活动成功的关键。（2分）五、案例分析（20分）题目38医疗机构应对“茶水发炎”事件2007年3月19日，中国新闻社刊发了茶水当作尿液样本送检， 医院竟化验出了炎症 的新闻；称记者乔装成患者，将事先准备好的茶水当作尿样送到杭州10家医院检测，结果有6家医院检测出茶水呈“阳性”，即“患者”有“炎症”。 此事引发医疗界和社会广泛关注。当天上午，涉及“茶水发炎”事件的浙江大学医学院附属妇产科医院马上对此做出了反 应：医院召开党政领导紧急会议，调查事件真相，部署下一步工作；重复进行“用茶水做尿常规化验”的实验，结果证实尿检仍可报告为“白细胞”阳性； 下午，医院领导亲赴电视台， 就调查事实做了反馈及沟通；院方还发表声明称，“以茶代

8、尿”是一起彻头彻尾的伪科学事 件。事情并未就此平息，3月26日人民日报发表时评：“茶水发炎”折射机制有“病”。 这对于浙江乃至全国医疗界来说，无异于一场12级大地震。对此，一场自发性医务人员的“反击行动”借助国内著名医学专业网站丁香园的网络平 台迅速展开。来自 92家三甲医院的志愿医生重现了“用茶水做尿常规化验”的实验，结果 证明用茶水做的化验结果 93.4%都能验出病理指征。对于外界的责难与疑惑，丁香园的报告 指出了“茶水发炎”事件中的两个关键点：一是媒体选题的“有罪推定”，二是医生看病的“有病推定”。事后有人分析，作为医学专业网站，此时的丁香园报告已成为医疗界的一名“民间新闻发言人”，“他”有着强烈的应对社会舆论危机的意识，通过其独有的网络途径，加强了医疗界与外界的沟通，为后来有关部门的舆论危机修复工作做了很好的铺垫。“不4月10日上午，卫生部例行召开的新闻发布会上，卫生部新闻发言人毛群安表示，在 “茶水发炎”事件中， 相关媒体的一些做法“有悖于媒体记者职业道德的规范要求”， 利于维持正常的医疗秩序和构建和谐的医患关系”。至此，在“茶水发炎”事件中，医疗界终于“用清澈的绿茶为自己正身”。请你根据所学的公关知识，谈谈该则案例给你的启迪与思考。（不少于300 字）反馈参考答案及分值：可以从几个方面考虑：1.正视问题，主动应对，不回避问题；（3分）2及时沟通，用事实说话；（3分）3利用网络媒体的优势，开展网络公关；（4分）4发挥团队的集体智慧；（3分）5. 利用卫生部新闻发言人的权威，提高可信度；（4分）6发挥了医学专业网站丁香园的作用。（3分）

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